之前在百货担任过某中价位特殊饰品的柜姐，也不久大概就一年， 有个例子突然因为别的澳客想到所以想分享一下。 那位小姐说在网路上看到商品很喜欢所以专程从外县市到柜上看， 也在柜上东翻西翻的全部给他配过一轮了看了有一个多小时， 最後看上一条价钱折扣之後大概一万二上下的手练， 请他可以刷卡分期付款他不喜欢， 他弟弟在旁边叫他在考虑我也请他可以考虑一下关系， 他急着要买叫弟弟去提款上来付清，就这样看似欢喜的带回家了。 还给他凹了一大堆赠品能送的都送了，一度希望我把柜上的成练正品价值三千也送他。 过两天打电话来柜上指名找我， 说他想要退货因为他觉得他冲动後悔了，．．．．．．． 跟他说明了很久请他在佩带看看是有价值的， 毕竟退货真的会造成专柜一点困扰并且楼管还要来关心．．． 但他的原因真的就是他觉得好贵他好像太冲动了他後悔了．． 後来耐心的跟他道歉并且说明了一个小时， 在柜上说到我都快崩溃了。 最後告诉他无论如何要退货我们要检查商品， （因为中间他有说手练有痕迹不知道是不是他弄得） 百货的流程也是务必把当时的赠品与发票等全部带到柜上才可以做退货处理。 他说他驻外县市不方便可不可以邮寄到柜上我转帐给他就好。 Ｏｒｚ 他就说那他在看看一直坚持他不方便为什麽不可以直接转帐退给他．．． （可是实体店面规定是没有退货的为什麽都要这样呢＞＿＜） 之後他嫌麻烦没有来退， 但一段时间後还是有到柜上晃， 并且重新的折磨了我一下．．． 他要看特价款介绍他他说要买就买好一点， 好一点看上的又要七八千他说太贵了他压力很大， 重复了３０分钟一样的对话．．． 幸好他後来没有买就走了，因为我也很怕就算是他当下心甘情愿买的， 後来还是会来说他後悔。 刚刚是因为网路卖二手衣遇到客人我都面交给他了他试穿完带走， 过了半个多月说他发现衣服状况不好要我退货．．． 我还很好心的想说退他一半或全额了．．． 突然觉得很多客人真的自己很不负责任， 分享一下， 希望大家都能上班愉快．．． ｐｓ．各位资深前辈会怎麽处理？ -- http://mrslady.pixnet.net/blog 你离开我，就是旅行的意义。 --

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