这阵子进了速食业工作 因为是第一次尝试所以很开心 很期待 抱着努力学习的态度进去 每一次都用最好的笑容面对客人 24HR开放的冷气 我们却没有一分钟不流汗的 这几天很忙 忙到都超过排班的时间 大家却没有怨言 只是互相加油打气 因为大家忙得很快乐 但是不知道是否新人都会遇到这种问题 襄理说要这麽做 经理说要那样做 听我的我是经理 襄理看到又念你 你说经理讲的 襄理:现在谁是值班经理? 找东西找不到 先问管理组阿姨 他找不到 教我问副理 去问副理 他也找不到 副理说那是经理摆的 去问经理 经理:你能不能不要什麽都来问我? 店里面只有我吗? 你不会把柜子全部翻一次吗? 当下的心情实在是很复杂... 其实我也明白东西慢慢找总会找到 但当时有三组客人在等 我不觉得我应该花客人的时间让我慢慢找... 我是进去不到一个月的菜鸟 很多事情不懂 我只是希望能问清楚 至少我问一次之後 这辈子都会记得了 不会再问 可能是我心态还没调整好吧...? 每一次问问题 经理都很不高兴 觉得这些问题很蠢 但你若自己做 做不对了 他也会很生气 你不会为什麽不来问我? 我对工作一向抱着热忱的心情 每一位客人有问题 我都会想尽办法解决 而管理组也许没注意到的地方 我会提出问题 想知道如何应对 我只是希望让自己的服务更完美 让客人可以更喜欢这间店 但是换来的似乎都是白眼跟不耐 从此我才发现 为什麽身边的同事都很安静 有些奇怪的现象 客人有问题 大家都要装做没注意到 为什麽请组长帮忙跟经理讲什麽 组长都不想帮忙讲 是不是待在速食业就最好当个低调 安静 不问问题的员工 经理最喜欢? 像是箱子放在阳台 结果下雨淋到了 我问是否要把它移进来 得到的回答是: 那不是你的工作 我现在很忙 不要跟我讲有的没的! 我知道那不是我的工作 但里面东西是要卖的 而且真的没人注意到 今天会想要请教大家 是因为我发现 我对客人的笑容 已经不是那种发自内心的微笑了 笑得很职业化 很虚伪 很迷惘 很累... 其实 这里薪水并没有比较多 工作也不会比较轻松 但是我就是喜欢这种大家一起努力的感觉 再累也值得 今天因为有别间店来支援的问我: 你们做很久了还做错吗? 我看你们好多人被骂耶 让我思考了许多问题 希望上面的问题 有速食业的前辈可以指教 告诉我应该如何重新定位 如何调整自己 我是不缺这份工作 但是我希望对的起每个通过我面试的主管 就算要离开 也是完成工作 抬头挺胸的离开 不然我对不起自己 或者看完我的疑惑 是因为我根本不适合这份工作? ---------------------------------------------- 不好意思文章很长 让大家花宝贵的时间看完 若能给我些建议 感激不尽~ --

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