「2012年观光产业关键人才培育计画-国内训练课程」 开始受理报名！ 交通部观光局为加强观光服务从业人员之专业素质，特办理「观光产业关键人才培育计画 」，课程内容依职能区分有「基层班」-「基层人员服务技巧培训班」；「中阶班」-「观 光产业经典个案管理班」、「观光产业个案发展与师资培育班」、「创新产品设计与企划 培育班」，预计於5月开办，并自本(4)月中旬开始受理报名，欢迎观光业之现职从业人员 及大专院校观光相关科系现任专任教师踊跃报名。 课程说明如下： 1.「基础服务技巧培训班」针对观光服务业第一线人员於工作领域中常遭遇的客户服务问 题，进行基础服务技巧培训，并邀请国内专业服务产业培训讲师开班授课。 2.「观光产业个案发展与师资培育班」透过个案发展过程及教学技巧演练，培育个案企业 教师及研究教师，并完成观光产业个案教材之撰写。 3.「观光产业经典个案管理班」则是延续历年培训成果，以现有个案教材进行推广，并导 入台湾管理个案中心之观光产业相关个案，由观光产业企业教师及台湾管理个案中心之专 业讲师搭配授课，部分课程更佐以现今最热门的「行动学习法」，深化学习成效。 4.「创新产品设计与企划培育班」将协助业者进行旅游新产品之创意设计及增进旅游资源 整合力，以开拓新市场，透过本课程，更将促进观光业者与观光资源提供者的交流，使业 者能充分运用台湾观光产业资源，设计具吸引力之旅游新商品。 课程详细说明於本局「观光训练网（http://training.tbroc.gov.tw）」网站最新活动区 。如有相关疑问，请电洽中小企业总会承办人 (02)2366-0812 分机 130 (江小姐)、139 (许小姐)。 --

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