作者betty75521 (贝贝蒂)
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标题[心情] 身为服务业真的要将心比心
时间Fri Apr 6 03:10:55 2012
在饭店工作也3年有余了，
各种形形色色的客人也遇了不少，
有好，
当然也有很多是从澳洲来的！
但是最让我没有办法接受的，
就是同业的澳客…
当你想前一天取消订房，
饭店扣你的手续费，
这是一个正常程序，
但同样身为饭店人的这位客人，
在听到要扣款时，
却回我们的服务人员说：我没有同意啊！
一直强调他是某某酒店的人，他们酒店都不会如此云云。
从一进饭店开始就一直挑毛病，
check in时间未到不给进房，就一直骂说我们饭店很没效率，
他们xx酒店在xx地一千多间房间，客人什麽时候进房都可以（对於这点我是不太信啦…
XD），我们饭店实在太没效率了。
後来不给全退费用又在那边说，你们这种乡下地方这种价格真是太不合理了（当下所有
人内心OS：哇咧！那你还来住做啥啊！）…
明明都是饭店业，为什麽就是有这种没有办法有同理心的人呢？
但是遇到了，我们也只能摸摸鼻子，
期许自己不要变成这种人啦…
服务业天天面对不同客人的情绪是很辛苦的~
如果我们自己人都没有办法理解同业人的话，
那麽谁会懂呢？
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1F：推 Tillandsia:遇到同行的真的会想掐死它 遇到同连锁的店的就更...叹 04/06 08:52
2F：推 dxdxdxdx:结论:服务业不是人做的 04/07 14:44
3F：推 pikachu100:不会跟他说我高薪辟你好了我们需要外来力量 04/07 20:30
4F：推 LaKe7:通常这种人我通称『神秘客』目的评价饭店的处理服务态度! 04/07 21:37
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