呵，我是觉得，既然来了服务业就要有几点心理准备。 一、被骂 二、被不合理的要求 三、解决不可能的任务 四、一个人当多人用 五、修练修练不断的修练 也是因为本国的客人素质上提升不起来，所以只有自我提升。 至少这样讲出去会说，我们服务人员很好。 而不是说，我们客人都很奥。 所以呀，进了服务业，我都是，不管人家怎麽骂，怎麽凶， 都是尽量做罗。 ※ 引述《hipposman (井上多洛～喵)》之铭言： : ※ 引述《wind681201 (风~~)》之铭言： : : 我打工也遇过这样的人，不过，我都会跟他说， : : 先生，不好意思，因为我是新手，为了确保金额 : : 的正确性，及为避免您的损失，所以请您稍等我一下。 : : 因为最重要的是金额要正确。 : : 我还遇过有些人来之後，就说，你是新手喔，虽然听起来 : : 感觉很不好，但我都会回答说，是的，我是新手，有服务 : : 不周请包含，因为服务业我觉得最重要就是事情要正确， : : 这种状况，只有二个选择，第一：金额正确，但被骂慢。 : : 第二就是点的很快，但有可能金额不正确。 : : 就看自己的选择了。 : 对於客人来说 : 接受服务的管你是老是新 就是要有他能满意的水准 : 不满意 就会炸你 而且 也炸的天经地义 : 只能说 加快你上手的速度 跟 每天当作修行 ^^ : 经手钱的 先求准确再求快 : 我都这样子跟我的组员或新人说 : 因为 缺少了 都是自己要负责任的（当然 多也不行 不过至少不用赔） : 不熟练唯一的方法就是让自己快点儿跟上了 : 至於 如何调适被客人炸过之後的心情呢… : 我都会这样子跟他们说 : 心里 诚心的希望他们家人身体健康……（误 : 讨完拍拍後 要想如何让自己再熟练哦 0.< : 服务业 每天就是在修行（拜 : 我个人的意见…参考一下 : 千万别跟客人 主动 说 你是新手 : （就算不说他也知道、别讨骂挨了 : 以我的经验啦 : 再次强调你是新手 : 一般 只会骂的更大力 : 不会太体谅你的 : 只要说 不好意思 真的很抱歉 : 就好了…不用多回说什麽 : 如果你真的很在意 客人给你的回应 会让你很不好受 ^^ : （回文的大大很坚强 非常好 ^^ 只是我家小姐很多都忍受不了 只好教她们这样了 : 久了就熟练了 --

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