作者Augustan (>///<)
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标题[心情] 超出外送范围的客人
时间Thu Nov 17 14:15:39 2011
因为我们店是位於市区的边陲地带(市区内还有两家门市)
所以住郊区的住户常常会打电话来订餐
如果是在外送范围内,那一切都好谈
可是有些不是外送范围的地方真的还满远的
外送员一去大概40分到一小时才有能回到店里
偏偏那里常常打来想叫外送
一般状况应该都是在知道没有提供外送服务之後
顶多改成外带,或是不订餐而已
可是这里的人真的很爱顺便酸你个几句,要不就一直凶你
「你们公司事业做很大是不是啊,现在是在挑客人就对了」
「我们这里的人是不用吃你们的东西就是了」
虽然当下觉得心情有点被影响,不是还是觉得好笑又无奈
其实我也想挑客人啊,谁会希望一直被客人骂
只好委婉的跟客人说「你可以改成外带,来这里取餐」
然後客人一直强调他那里有多近,怎麽我们不能送到那里
可是我们真的实地测过,评估下来还是太远
既然他觉得很近,请你改成外带来取餐应该也不是什麽大问题吧
就算真的不方便出门取餐,但我们就真的没送到那里
要不一打来就一直说以前有订过外送,怎麽现在没有
查过任何他给的电话,就都没有任何的订餐纪录
我实在是很想告诉他,他会不会订的是其他同业
无奈公司规范里,我不能告诉他其他同业的相关资讯
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.0.226.208
1F:→ ppppoi:说没人手就好..跟猪解释有用吗? 11/17 18:00
2F:推 TGI:以前送PIZZA是有跟客人约在外送范围最边边的地方面交XD 11/18 01:12
3F:→ TGI:以安全跟营运为考量~甚至跟客人说口味或品质会影响所以不送 11/18 01:13
4F:→ TGI:除非门市生意很差很闲~不然就跟客人抱歉一下罗 11/18 01:14
5F:推 carden31:就说最远送到哪 只能约在那取餐 11/18 03:00
6F:→ carden31:凶就凶 随便敷衍 没办法喔 抱歉喔 去客诉也不成立 11/18 03:02