虽然我才刚进去没多久 接触的可能比较不会那麽多 一开始面试时 是由组长或是店长进行面试这关 我有被问到以前的工作经验还有为什麽出来打工 为什麽想投递诚品书店的履历以及最喜欢诚品的原因 大概一个礼拜内会接到回应 如果没有接到电话就是没有录取罗 在这边稍微提一下 诚品是透过网路徵才 在我进去上班之後其实还满常看到店长把预备面试的履历印出来 我那时候有投网路履历 也有到门市直接递履历 有附上课表以及比较详细的履历表 ----------------------------------- 後来进去上班前三天都会练习站大柜台练习结帐 结帐一定要问客人有没有会员卡或累计卡或某某卡某某卡等等 也许是因为店设立在百货公司所以有很多规定程序 报帐 开早会 迎宾送客 结帐 送营业额到楼管室 ... 还有所谓的繁文缛节 楼管什麽都开罚单 什麽都会盯 随时随地神秘客可能就在你身边 我进去第三天就自己一个人站早上大柜台了 压力很大 要学的东西也很多 我听一个同事说 以前人够的时候 新人两个礼拜才可以自己站柜 现在人不够 只能学快一点 学完柜台之後我就到了被分配到的部门－文具部开始学习 每天每天都有一大堆的物流先生送一大堆的货来 有时候要帮库存阿姨分类书 分类文具 再把我们的文具搬到柜台去加工 加工的意思大概就是重新整理 包装过 每一本日志 每一本笔记本 每一卷纸交代 每一个商品都要 还要去记一些比较高单价商品(例如 钢笔 真皮笔记本之类)的特质 训练自己对商品的了解才能跟客人讲解 个人觉得最难跨越的就是补货还有认识商品的库存记在哪里 因为客人要什麽东西找不到还有电脑可以查 一个人补货没有记库存放在哪个抽屉 找不到东西真的让人觉得很慌张又很累 开柜子要蹲下来找 搬东西一个放着商品的物流箱少说也有10公斤以上 再加上早上要是只有一个人上班的话 又要清洁商品又要补货客人找不到东西也要帮忙找 上面只有条码没有标价的东西又拿来问价钱 架上明明有内页一模一样只是封面颜色不同的手帐 也是要求我们拆给他看 拆完不买没关系 有关系的是厂商袋子真的真的很容易受伤 一受伤要再包的好看真的很困难 包的太丑又被组长盯 --------------------------------------- 在诚品上班真的要有一种认知 就是要吸收的新知识还有资讯非常非常多 只能用日理万机形容 但是真的可以学到很多东西 例如商品的摆设 销售 库存跟叫货之间的衡量 总之就是 一个累得很愉快的工作 虽然有时候真的很挫折 下班骑车回家腰都打不直 想起那些上班时後的挫折眼框红了 不想被认为是个软弱的草莓族 骑车回家的路上让风吹乾了眼睛 下班之後 上课完 晚上睡觉 明天早上又是个学习新东西的一天！ 跟大家分享！！希望有帮助到！！ --

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