我们这家店是总公司(统健)的直营店，很多门市缺人所以我一丢履历就马上接到面试电话 公司基本上完全按照劳基法相关规定走，福利部分也还OK可接受，没有什麽太大的问题 参加了两次面试:第一次是总公司人资面试，第二次是门市店长面试 公司人资那边还好没什麽问题，店长(大约五十多岁的欧巴桑)那边她一开始便开宗明义: "我之前有用过七年级的小朋友，但是我都搞不懂她们到底在想什麽..." "很多事情都挑着做，只想站收银却不做打扫清洁工作..." "组长很重视这一块，我也很重视这一块，你应该不会这样子吧???" "不懂的问题一定要问!!!不可以随便乱回答客人造成误解..." 因为我在这份工作之前是在别间店当店长，但是三年多来前老板只给我22000元/月的薪资 让我觉得很心灰意冷，才离职找比较正规正统有制度的公司 我是那种既然来到一个全新的地方，就会完全以新人该有的态度迎接新的人事物 完完全全的让自己零包袱 店长说，新人一开始要学的就是清洁工作+秤菜打标+认识环境和商品 所以我的第一个礼拜几乎都是在做这些事情，秤菜打标扫厕所倒垃圾拖地认商品认餐点 当然~~~还有适应新同事(店长+副店+另一位资深店员) 因为店长之前有交代过清洁打扫很重要，所以我也很"憨直"的把这些事情做好 然後第二个礼拜，变成第一个礼拜学的事情继续做+简单的收银和现打精力汤 第三个礼拜就是更熟练第一个礼拜和第二个礼拜做的事情 接待客人的部份，"欢迎光临"和"谢谢光临"一定是少不了的，我也很确实的跟着喊 面对客人的询问我也不敢大意回答，都会请客人稍待一下然後快速请教她们再回答客人 因为很喜欢这份工作所以我的态度非常的战战兢兢如履薄冰，深怕做错或漏掉其中的环节 但是我必须承认一件事... 打从第一天上班我就对店长很畏惧!!!>"< 可能是因为她有特别交代过希望我把哪些事情做好吧~~~所以我真的就很"憨直"的一直做 有时候可能专注在做某件事(自己该做的事)而忘记要同时机灵在卖场内正在进行的人事物 再加上店长这三周几乎不太跟我说话(我每次都好希望她来跟我说话，纠正一下也好嘛...) 只是偶尔面无表情的看看我，或是淡淡地简短地叫我去做什麽(可是她跟其他人还满热络) 导致我无法得知这三周的表现让店长觉得如何?组长觉得如何? 我只能一直很旁徨却要装镇定的做事，那种感觉真的很不好...>"< 所以只要店长没有跟我当班，那天我的表现就会很顺手，对待客人也不会卡卡的 (可能是因为心中无罣碍吧...= =a) 可是店长在的话，我就会变的不敢靠近柜台，不敢靠近她 结果刚刚下班前店长就来找我去讲了... 店长:你也来一段时间了吧?觉得做的怎麽样? 我:很好啊!我很喜欢这份工作!^^ 店长:可是啊...组长有跟我说，她来的时候发现你"欢迎光临"喊太小声了，然後你不太笑 要多笑，对客人比较好，然後，组长说要在更机灵、灵巧一点，降子说好像太笼统 ...就是说，如果柜台那边忙不太过来的时候，你可以来帮忙商品装袋，你太专注做 你自己的工作，而常常忽略了卖场同时在进行的事情... (店长大致上是说这些啦!比较重要的部份...) 我其实会降子除了上面说的，对店长敬(恐)畏(惧)之外 还有一个原因就是柜台挤两个人就爆了，当店长跟副店或老鸟在柜台忙翻的时候 我根本不敢挤进去(怕越帮越忙)，也挤不进去...Orz 而且店长一开始有说不希望我太早学会收银等相关事情(所以我都离柜台远远的...) 所以对於店长说的这些，有一部分我有好好反省检讨，可是也有一部份觉得不平 因为这三个礼拜，在工作上指导我的，几乎都是副店跟另一位资深店员 店长几乎完全没跟我对到焦...也不会主动来教我什麽... 所以我甚至有点怀疑她是不是讨厌我啊???>O<(可是我很乖啊...也都有把事情做好...) 不过也因为店长刚刚说了这些希望我改进的地方之後，我就突然整个人打开了 就放开了，马上变的很自在很从容，对待客人跟喊口号也跟着"明亮"了起来 觉得自己可以掌握住情况，信心顿时增加许多 可是，我还是有点纳闷为什麽店长这三周都不告诉我什麽，只是在旁边观察? 降子带新人的方式是好的吗?还是她觉得我本来就应该要会这些所有的事情? (可是我才去三周耶~~~而且是全新的领域) 我会不会被店长fire掉啊~~~好担心...>"< --

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