作者tacoym (歪月)
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标题[问题] 手续费? 应该与不应该...?
时间Sat Aug 20 16:10:13 2011
服务业里常常有所谓的订位、预定、甚至订房，一般店家都使用预付订金来保留顾客
的预定事项，这就牵扯到了所谓的手续费问题...
事情是这样来发生的，有个游览公司向公司下订房单，并且使用"传刷"(刷卡)方是预
付一万块订金，当日结算时游览公司是请客人来结客报价(同业有同业价)，然後要我
们当场退给领队当初用刷卡付的订金一万块，但是公司在教我们结帐的时候都告知，
只要是现场要退"现金"给对方，如果当初付款方式是汇款或ATM转帐可以全额退款，
就是付一万退一万，如果是刷卡，必须要先扣除3%手续费才能退给对方，公司理由是
因为我们从刷卡公司拿这笔钱出来刷卡公司会抽取3%手续费，所以变成客人付订金
一万块，到时候现场要退现金就变成9700，每次遇到这里客人永远都会在现场吵我们
不应该让客人自己吸收这3%手续费，你要有信用卡服务就该自己吸收，不然当初就该
呛明只能用现金交易，当然我也只能以公司规定来处理，每次结帐都搞得大家不愉快
请问大家你们觉得，这3%手续费到底该由谁来负责吸收呢??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.192.204
1F：→ greenlailee:刷卡有绩点或折扣'由顾客负担是合理的' 08/20 17:42
2F：→ Korfball18:看有没事先公告退款要扣3%吧..不然要是我遇到也会不爽 08/21 02:03
3F：推 carden31:公司实拿9700要退一万 不过後来有入住吗? 08/21 03:58
4F：→ carden31:有入住还一万我觉得很正常阿 不然信用卡付款干嘛用的 08/21 04:00
5F：→ carden31:不对 这样还是多扣300元 所以应该9700才合理 08/21 04:10
6F：推 carden31:所以是订金+全额 再退订金吗 为什麽不直接补差价? 08/21 04:13
7F：→ babypig5168:看来两方都是同业怎麽会不知道这3%?手续费是信用卡 08/28 01:32
8F：→ babypig5168:公司收取的啊!! 08/28 01:33
9F：推 pluto1208:手续费对方要负责呀 09/12 01:44
10F：→ pluto1208:金流手续费,公司跟金流请款也不会实拿一万 09/12 01:45