作者maktub24 (piggy小猪)
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标题[问题] 如何主导结束电话?
时间Tue Aug 9 23:13:19 2011
我是刚在电信客服上线不久的菜鸟，
公司有电话量的压力，一个月平均下来每天要接到近140通的电话，
新人一开始有折扣，但是现在我还是达不到公司要求的话量，
学姊说我的问题是会被客人牵着走，客人一个问题接一个问题问，
我的下场就是当月考核会被扣分，
想请教有没有当电话客服的板友可以给一些礼貌结束电话的话术或建议？
麻烦大家了～
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.141.35.25
1F：→ lighthearted:或许也可以学习一次回答到重点或善用机械式应答 08/10 12:09
2F：→ minejel:黑暗兵法: 请稍等，为您转接经理-->放音乐-->挂断 (误 08/10 14:21
3F：→ maktub24:会尽量直接回答客人的问题，机械式应答又很怕满意度掉.. 08/11 21:05
4F：→ maktub24:m大，不行啦 XD 我们会抽满意度 一个选项没有10分就是0分 08/11 21:07
5F：推 lusdream:可以问一下你的结尾语吗？ 08/12 12:47
6F：→ maktub24:祝您顺心,再见。 问国际漫游的就:祝您旅途愉快。看情境 08/12 21:42