作者savin0725 (离开之前)
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标题[心情] 在当收银员的心情
时间Sat Jun 4 13:13:14 2011
其实 我服务的公司就是 爱买
有一次 假日上班时
有位客人说 这个锅子是 299
但是 锅把上面明明有贴标签条码写着 1299
电脑刷条码也是显示 1299
但是客人硬要跟我坳
不得以 我只好问正在隔壁帮忙结账的组长
组长也说 不可能那个锅子会只有 299
不得以 组长就用呼叫器叫捕获的人员过来收银确认一下
最後确定 锅子是 1299
因为客人一直说明明上面贴着是 299
一直说我们公司标示不清楚 一直跟我碎碎念
但是 补货人员说 标示没有不清楚
而是那位客人并没有注意隔壁也有商品
而且也有用东西去阻隔那些 299 的特价商品
只是锅子放的比较近 硬要说是 299
但是 重点是 当我结完他所有东西
偏偏她又是刷卡 ( 包含她号称 299 的锅子 )
但是已经刷下去了 但是她又要退掉锅子
而我也不知道怎样退刷信用卡
偏偏假日人多 没有组长可以帮我退刷
没办法只好打电话进办公室
办公室的组长说 : 这是客人自己的问题 请她自行到服务台退刷
客人听完我说要去服务台退刷
又是一阵碎碎念
说什麽你们为什麽这边不能退刷 怎样又怎样的
但是 是客人自己看错价格 硬要把 1299 的说成是 299
光是那位客人就跟我耗掉快要 5 分钟
我整个很不想再理会她
毕竟他一直碎碎念
实在是
奥客 毕竟 选购商品时应该清楚看一下
毕竟上面有贴条码是 1299 不是隔壁的 299
收银员每次都要对面不同小问题 而且问题都很傻眼
甚至还要问有没有办法扣掉信用卡的红利点数 囧 ~
基本上我们公司没有提供这项服务
只有提供点数扣点 没有说信用卡红利可以扣
希望每个人都可以当大家人见人爱的客人
不是那种顾人怨的客人
因为我们员工也是人 也是有情绪阿
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.26.190.30
1F:推 goinwindmax:习惯就好^^" 06/04 13:42
2F:推 kiekie:每个大卖场每天都在上演类似情节啊... 06/04 14:10
3F:推 poweroo2001:感觉的出来,你还有点新,经验值还不够 06/04 15:35
4F:推 sweetpotapo:这种人很多~~要习惯!!!加油!!!! 06/04 22:07
5F:推 QQminiai:这种事儿常常有~~ (拍拍) 你要跟他对国际码才对得到价钱 06/05 15:01
6F:→ MissBB:一开始跟客人对谈会觉得客人很卢有一半因素也是因为新手抓 06/06 01:46
7F:→ MissBB:不到与客人对话的"重点",就是你没说出让他懂的关键字..而客 06/06 01:47
8F:→ MissBB:人本来就比较只听自己想听的,你又没说出关键字,就会一直觉 06/06 01:47
9F:→ MissBB:得 为什麽你就是听不懂又要抱怨?????? 观察很多新手的心得 06/06 01:47
10F:→ girls1201:之前在某药妆百货当收银也常遇到,苦只能往肚子里吞阿~ 06/28 00:09
11F:推 yayayahwinds:当收银员真的好苦啊~_~ 07/05 14:08