首先要说 这份工作算是我的第3份工作 第1份工作是在当兵前跟着亲戚做舞台和室内装潢 也做了快2年才去尽过民应尽的义务 第2份是退伍後 朋友顶下一间快炒店 找我去帮他的忙 而目前正再做的这一份是自己去找的 这一份工作就是大家熟知的 就是你家的超商 这份工作在我实习的第1天就让我收银 而不是先交基本的捕货之类的 从一开始觉得还好 因为我算是不太会面对客人的那种 不太会跟客人打哈哈 .. 所以也都是中规中矩的做 但是由於那里是社区型的超商 所以当然客人也都很固定 也都是熟客 所以要记的一些小事也很重要 当然我也知道其他的超商工作可能也差不多 是一样的模式 还没说这家超商是加盟的并不是直营 但是大家也知道只要是超商越便利 相对的工读生会的要越多 在做这份工作的当中 也一直被点一些小毛病和小问题 譬如说喊欢迎光临是必备的 但是後来有改进 直到最近还是听到他们觉得我没有喊? 还有客人买同样商品2件相同时 在刷商品完直接按数量2 就可以了 但是我有时候看东西少 譬如说是2包菸 我就直接刷2次懒的在案 所以特别被店里另一个早班注意好几次 ~~ 相信有做这个行业的人 也知道 对於第一次接触这个行业的人 再打收银结帐时 一定会少钱 虽然是人之常情 被说过以後也都慢慢的不再少钱 我也一直很努力的改进他们说的缺点 但是好像都没被看到还有一点蛮重要的是 只要客人买的东西大概有一个蓝子 另一个早班就会很紧张的盯着我有没有刷错 但是有时候他在旁边帮忙 我反而就会出错 (不被信任的感觉很差)但是前提当然是之前就有出过错 尤其是大家也都知道全家的活动 真不是普通的多 一边刷还要注意促销有时候客人 也会问一堆的问题 这些问题我不知道我也不会随便就回答客人 会跟客人说 我去问一下 但是有时反而会被绝得这你也要问!? 害我都有点不敢问了 再做这份工作也被副店 和一起做早班的人说过 在这样下去小心被换掉 也说过不只一 两次了八 说了这个多还没说我的工作内容: 我是应徵早班的 所以是从7点到3.4.5点 为什麽会这个说?? 因为每天的下班时间都不同 星期一是5点下班 星期二是3点下班 星期三是4点 星期四是3点 星期五是4点 ... 做过超商的人就知说几点下班是不可能准时的 因为要补货 偏偏2 4 6下午2点左右 又会进常温的东西 所以从我一早6点45到那里 就要等8点的低温饮料 大概10几篮八 我的动作不算快 验完货补完 整理完也差不多要9点半了 中间的时间可能柜台人多要 赶快帮忙结帐 再来就是 挑10点过期的甜品 数量不多 不会花太多的时间 然後就是 煮关东煮 再来就是10点多的鲜食就是面包吐司 还有便当那类的 数量嘛 不多也不算少 但是有时有巧克力就比较麻烦 好啦弄完後 也不是闲着站樻台 还要挑要下架的杂志 在我们那里是大夜要做的工作 那你问 为什麽我还要做?? 因为大夜市一个阿伯 而那个阿伯是店长的老爸所以有时候会漏挑 (几乎是每天都漏) 所以店长希望早班的 要再挑一次 弄完也差不多11点多了 再来才是站樻台 但也不是一直站着发呆 因为 要随时的拉牌面 到了12点半左右终於可以喘口气吃饭了 ㄟ..奇怪有人一定会问 前面说早班有两个人 那另一个人呢 跑去哪里了?? 因为它是一个阿姨 而且它是店长的 妈妈 又有人会问 这个又有什麽关西 是没什麽关西 只是让各位了解一下 之前的早班 就有提醒我说你跟阿姨早班 他可能多半时间会在休息室里面 但是也不是要说他什麽 他的工作就是我捕饮料 他补便当甜点 还有柜台结帐 还有早上都要清点昨天所有交班 的钱和代收收据发票 光这些就足够让他在里面1.2小时跑不掉 但是途中 我前面说过 只要客人一多 他就会出来看是怎嚜回事 明明也没什麽事 或者客人一直问一些问题 中间时间也会穿插一些小孩子 因为我说过那里是社区型的超商 所以客人大多是 妈妈 小孩子 老人 这也没什嚜特别的ㄚ 因为阿姨都会跟客人聊天 跟小孩子玩 所以有时 我就要注意好几件事情 譬如说我再补便当 巧克力 柜台有客人 而又当阿姨又 聊的太开心整个忘我时 我就要跑去结帐 然而有时又忘了关东煮已经在滚 要夹起来 就会被念 但也不是很严重的念 就是提醒一下 不然就是帮我夹的时候会一直说 你这样真的不行 = =" 当然事情的导火线不是这件事情 而是有一次 可能前一班的晚班 换发票没打上正确的号码 导致整个跑号 还有当天早上一来上班的时候 有一个客人抱了 5组面包牛奶 要用早餐卷换 重点是大夜的阿伯刷完後客人才说他要用早餐卷 这也还好 结果阿伯就叫我帮他弄 也没跟我说他已经有刷过1组了 後来我也很耐心 的一组一组帮他配 也弄好了 (最讨厌就是在忙的时候 客人还抱好几组 然後也不配好 ) 好! 这就算了 毕竟我是店员我有责任要帮她结帐 最怕的就是那种赶着上班说没时间的人 一直说他赶时间 又不先配好 让我们帮她找当然要花时间阿 後来已为结束了 结果 早上阿姨在结帐的时候 说早上的早餐卷有没刷到的 也有刷重复的 这其实我也有错 错在客人赶时间 所以我也会赶 再加上阿伯没跟我说他有刷 结果当然我就被骂了 怎嚜都不问 巴拉巴拉!#$#@$ ...因为当天进新品有4箱巧克力 然而我正在捕货又一边 想着杂志还没有挑 又有关东煮要顾 而阿姨这时候也在里面对发票对到头昏眼花 结果那天1点多才吃饭 而吃饭当中旁边有监视器 看到柜台一有人排队 马上就要出去帮忙 结帐 (因为不想被说话) 就断断续续读吃完我的午餐 当然也不可能吃的太久 大概就15分钟左右 而我唯一坐着休息就只有那段时间 直到下午2点多的补货 所以我一天就要遇到3次进货 而刚好前面说过的2.4.6是 进日用品和饼乾的东西 又刚好是我3点下班的时间 就要等下一班的人捕货 途中 当然要帮忙补一些菸阿酒的 而这还没到我自己下班该补的货 好啦..弄好差不多快4点了 补完我的东西 有时又有4点的冷冻 所以要等冷冻完再下班 所以不管是3.4点下班 都差不多是同一个时间 差别就在一个钱算到3点 一个到4点 而那天就很累了 再补便当时 阿姨途然看到鸡蛋快空架了 就说怎嚜不先捕 在他说的同时 当时我同时在做好几件事 包括手上要上架的便当 忘了说还有下午3点到期的要挑 被念一下 怎嚜无名火就上来了 不过也只是闷在心理 更别说因为副店长(乡民别跟我要图) 因为她是那种可能我扮女生还比他像女生的那种 所以别幻想了 是女生说话比较小声轻声细语 常常 听不清楚他的意思 有一次我在柜台 他在里面拆饮料 然後来跟我说里面的饮料点好了 我以为他是要我进去点 结果被骂到底有没有再听 耳多长包皮喔 当下差点问她他妈妈好吗 说真的 我可以因为他那句话 告他吗?? (认真!!) 差点脱口而出 反正还有很多细节也不多说了 打这篇可以当我是在抱怨 事实 也真的在抱怨 比我辛苦的比比皆是 并没有要比较 ~ 後来就在今天阿姨突然跟我说昨天礼拜天我休息 结果就有客人抱怨说只要看到我在柜台 就不想进来了 说我怎样怎样 说这里的人很亲切 只有我好像都心部在焉 心想 就因为我跟你不熟 不会跟你聊天 就不进来买东西 有这麽严重!? 就算是这样 我也只是在做我该做的工作 说真的我没必要一直假惺惺的巴着你八 你是来到高级餐厅还是酒店 虽然而且来超商的人都不希望等太久 都希望快 我的态度也没有差 但至少有耐心 不会表现不耐烦的样子 我觉得我也没真的多差 该做的我也都有做 客人需要什麽马上帮忙 有什麽问题 我也都想办法解决 我也去别家全家看过 那里的店员说真的态度跟我差多了 买包菸看一下 就问我到底要哪一种 口气如此差 在我们这里只要因为客人等了一下 或者是在影印又有客人在柜台 先跑去结帐就被念说 你知不知道你这样客人可以投诉你 今天听到 就彷佛是明明是一个遵守交通规则的好青年 等红灯时却遇到一群飘仔 的那种无力感 又好像走在路上被认错 打了一顿 起来却发现人跑光了 就因为以上种种原因 让我决定今天辞职 以上的问题我也反省自己 最近听到新团体叫 自由发挥 里面有一首歌 欢迎光临 非常府何我的状况 听到广播说 每个超商在说欢迎光临 背後都有一股心酸 真的也就像电影 PROADA的恶魔的一句话 前面也说过 我只是在做我该做的事 阿姨也只是在做他该做的事 那个客人也只是在做他该做的事 因为我让他感到不舒服 不想进来消费 所以投诉我 我也没话可说 ... -- --

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