我很努力的斟酌字眼下标题，这应该蛮温和的了吧：） 其实当下我内心是很愤怒很激动的，照我平常的暴躁脾气应该会骂出口吧orz 但又怕让人认为是草莓，或让场面难看，所以我忍了下来... （看完全文如果觉得是小事...就不要理我吧...） 今天我在某百货的展览会场担任跑帐工读， 虽然以前打工有站过收银，但这种跑帐写单的工作是第一次接触。 展览开始前几天有职前训练，但老实说我觉得那训练实在不伦不类， 因为都是中层（哈，不算高层啦）人员出来讲解，他们也不懂实际战场情形， 我觉得最让人头大的销售凭单（对没碰过的人而言），写法教学居然简单带过！？ 说因为他们也不太了解，说真的不会写的话请教收银人员。 请教收银人员。 我就是冲着这句，第一笔跑帐时，我拿着现金和满是格子的凭单到收银台请教收银员， 是一位大概25、6岁的小姐，从头到尾就是板着一张脸， 客人要求这笔金额要拆成两张发票，我左手抓着客人给的一大堆零钱， 右手拿着空白的跑帐凭单板，告诉这位收银员小姐要拆成两张发票结帐， 她只冷冷的说：「那你要写啊。」我一听愣住，就用不确定的写法写下两笔金额， 她看了也没说这样写法没错，迅速的帮我处理好、盖好章。 之後跑帐，开始遇上了信用卡结帐，再加上集点卡，一次就是两张卡， 我照着之前的写法，先写上金额，然後递卡给小姐， 她又皱着眉头说：「你要写上信用卡末四码啊」 我一头雾水，後来还是站在一旁的另一位较年长的收银小姐教我。 资料key进去，有发票又有信用卡签单和收据，外加原本的卡片两张， 我捧着这堆东西不知所措，看她没有继续处理完成+盖完成章，我便问了， 她又有点不高兴的说：「你要拿去给客人签名，回来我才会帮你盖章。」 我去请客人签名後，看到我又捧着这堆东西回来，她才说：「你有核对笔迹吗？ 你要自己核对签名笔迹对不对，发票卡片收据刚刚就可以还客人了」 这时候我心里已经有点小火，到目前为止我不会的都问，但她态度一直都很差， 一副爱理不理的样子，我都带着满腹疑问写下不确定的写法，问她这样对吗？ 也是就直接处理，没有跟我说对或错（应该是没错，错的话会讲吧） 後来，来了我这个摊位今天最大宗的消费，破万元，总共分了四笔，刷卡， 这里我承认我真的有错，因为我忘记询问客人需不需要打统一编号， 因为金额颇大笔的，客人不放心，所以跟着我去跑帐， 最初只有两笔，我先拿去结帐，信用卡签单已经印出来，客人也签了， 後来追加两笔（也就是四笔金额），正要写上凭单时， 客人看着上两笔的发票大叫说怎麽没有统一编号，我当场愣住， 不过根据以前打工的经验，我知道这时候就是发票作废重打，信用卡的部份就不清楚了， 收银小姐带着怒气质问我为什麽没有讲，我才回说忘记询问... （我当时还处在「闯祸了」的情绪下，也忘记道歉...） 总是照着经验做事的态度，我承认自己不对， 以前在小卖店站收银，遇上要打统编都是客人自己报上来，很少要自己开口询问的， 後来她完全就是皱着一张酸梅脸帮我重打发票，用力敲打收银机键盘， 一桌子的发票、签单、收据乱七八糟，不耐烦的处理我闯出来的祸... 当下我真的差一点就骂出来了，但我没有，因为若骂出来的话，当下丢脸的是我... 好像新人就该有免死金牌、很了不起似的（遮脸） 今天刚进去上工，我连展场的方向感还没摸清就开始营业了， 之後休息厕所、员工餐厅、员工专梯等都是问来的。 虽然她没有义务要负责指导今天这批有百分之八十是新人的工读生， 但我想，真的没有必要态度这麽差吧！？ 每个摊位的老板都比她亲切太多太多了！ 後来跑帐，我都去别的收银台找其他姊姊，亲切多了（大概因为我没犯错） 处理完毕我说声谢谢，其他姊姊也会小声回应我， 偶尔还聊聊我站的摊位在卖什麽、老板师父怎麽样等等。 不过经过那位收银小姐的「热情指导」後，我今天真的成长不少，我也该谢谢她。 只是比起被长辈板脸，被这种跟自己同辈的人板脸更加不爽！ 不过我自己也是太天真了啦... 唉，还妄想脾气烂的自己不要坐办公室，想往服务业发展咧。 谢谢各位看完好像有点长的全文。 --

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