※ 引述《alphomt1152 (alphomt)》之铭言： : 我想有在使用icash卡的人都知道如果要储值只能储值以百为单位的金额 : （也就是说不能储值１５０、２５０这种单位的金额） : 今天店里在中午最多人来买午餐、等微波、买咖啡的时候 : 有位客人插入队伍中请我先帮他储值１５０元在他的卡中 : 然後就动手从他的包包中丢出一张一百还有一个五十元铜板 : （真的是用丢的） : 我真的非常有礼貌的对他说：「不好意思，icash卡只能储值以百为单位的金额」 : 我敢发誓我对这位客人说话的态度是非常好的，并没有手上做其他的事情边帮他储值 : 而是以很敬业的态度对他说话 : 结果这位客人对我说：「啊你怎麽这麽好笑？不行就储值２００元啊，不会啊？」 : 口气之非常不好 : 连我同事都抬起头来看我到底做了什麽事情让这位客人用这麽差的口气说话 : 然後又再从包包中抽出一百元丢出来，补了一句：「连这也不会？」 : 询问客人的需求然後提供另外一项选择本来就是我的工作 : 如果我连问这位客人都没有问，而是擅自替他储值然後要他掏钱，难道这样就是对的？ : 不只是这位客人，有些客人完全都没有顾虑到我们替人服务的心情 : 每个人都只想说当服务业的就是要来服务别人 : 可是有没有想过我们也是人？ : 动不动就骂我们，泡咖啡泡的慢也怪我们，明明美式咖啡就是要等这麽久 : 微波等太久也要骂我们，可是我们就只有三台微波炉 : 而且是他买的那项食物微波要按１０ : 连代收规定两万元以上的金额、过期的代收不能收也要被骂，可是明明就不是我们规定的啊 : （而且要收也没条码可刷，过期的也刷不出来） : 我不知道这样会不会被人家说烂草莓 : 而且我做服务也很久了，并不是说不喜欢接触人群 : 基本上只要是遇到有客人愿意在结完帐之後说声谢谢或是点个头我都会很开心 : 因为这就是做服务的精神不是吗？ : 可是我想表达的是，没有任何一个人愿意莫名奇妙的被骂 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 尤其是为了根本与他无关的事情 : 比方说我上面说过的那些原因 完全同意你这一句话 我做了一年的加油站 遇到的鸟客人也不少 说真的 今天如果是我有疏失 加错价钱，亦或是把汽油溅到客人的车上，而被骂， 我是完全可以接受的。 可是因为我们的加油站并没有送赠品，也没有任何的降价活动， 所以常常就要被客人骂，真的是觉得烦到不行， 因为这又不是我害的，我就真的没有赠品，要我拿什麽东西来送你， 我有好几次都想要乾脆把我包包里的面纸拿去送他算了.... 明明我们的招牌又没写加油送赠品，为何你还要进来哩? 而且我们的机器很老旧，这也会被客人念， 没有提供98汽油，被念的还是我们(叹)，加油站又不是我盖的。 油价涨价，也要被念，还要说都是我们这些工读生赚走了。 之前有一次，客人抱怨上述情形时， 我就请他打岛内的电话(是加油站老板住家的分机)， 我跟客人说有什麽要讲的，可以直接跟老板讲，不用客气， 他却支支吾吾的说不用了。 哇靠，就只会对工读生凶，怎麽就不去帮我凶一下小气的老板?? 遇上那几种鸟客人时， 好声好气的跟他们说不好意思也没有用，有的客人只会骂得更厉害。 因为我的脾气比较冲= = (这不是服务业的好态度，不要学)， 到後来这种莫名奇妙的客人，我都会直接凶他们， 可是这就怪了，大家都怕坏人吧!! 一凶就闭嘴了。 做了这份工作真的让我深深的了解到， 原来世界上真的有很多很多种人， 而且不乏有莫名奇妙的人。 --

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