作者wowohyeah (哇！喔耶！)
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标题[心情] 服务业…是条不归路呀！
时间Thu Sep 9 02:31:05 2010
三年前…还是青春无敌的毕业新鲜人…
三年後…已是抑郁寡欢的假面女王…
大学一毕业就进入某连锁书局工作~
原本打算只做个一、两年~累积一点工作经验之後就闪人…
(没办法…虽然学校不错…但刚毕业…又是国文系组…真的难找呀…)
结果…大开学…小开学…又一个大开学…小开学…又一个……
就这麽三个年头过去了…
或许版上的前辈们会觉得三年？！嗟~小毛头一个…
但以我们系统的书局来说(不清楚别的系统~)
三年…足以让一个菜鸟升任初级或中级干部了~
为啥…因为小小声说我们就是号称书店界的血汗工厂~
所以人员流动率大概只比尼加拉瓜大瀑布的流速再慢点吧…
三年间不只动过一次想投奔自由的念头~
但是考虑到经济压力…人情压力…还有…缩得越来越小的冲劲…
就这麽硬生生的做了三年…
刚刚看了些同行的心情写照~
是呀~书局的工作绝不是大家外表看得这麽光鲜亮丽有气质~
每天从早到晚~忙不停的双手…走不停的双脚…想不停的头脑~
只能说这工作等同於工厂作业员+餐厅服务生+工程师一样的操~
双手…
应付拆不完的货…上不完的书…退不完的书…清不完的灰尘…
结不完的帐…打不完的单…包不完的加工封套…整不完的柜………
双脚…
应付客人找不完的书…搬不完的货…拖不完的大黄(拖地板的工具)…
巡不完的场…查不完的补…还有…大家都一样上不完的厕所……
头脑…(是的~别怀疑~我们这工作要动脑的~)
应付规划不完的书展…调整不完的柜位分区…打不完的业绩报告分析…
计算不完的各供应商差价…讨论不完的内部检讨…分类不完的新书…
排不完的班表、巡场表、公差勤务表…准备不完的会议前准备…
还有…最夭寿的…不支薪的开不完的会议和教育训练…
三年~
只能说完完全全的身心俱疲了~
而书局生态…也没有十个应徵者九个会说的「喔~因为书局很单纯~所以…」
错了！孩子！你错了呀！
虽然员工总数几百人~但分散在各个地区~平均下来只剩一、二十个人~(大店就不谈了~)
还是免不了的有小团体间的同事斗争、互看不顺眼~
店长和店长间的互相竞争、比较~
店长和干部和基层员工间的亦敌亦友、虚情假意、暗地捅刀的紧张关系~
员工和业务间「你给我塞书…我给你撤柜」及「你好欺负…我给你随便补货」的大车拚
更别提面对一些「要求」比较高的客人…该怎麽应对~陪笑脸的过程…
三年…就这麽短短的三年…
我渐渐失去了我纯真、阳光、开朗、牙齿旁会有星星的笑容~
取而代之的是…制式、固定的嘴角上扬弧度、不用「哈哈」而用「哼哼」的脸部表情~
福利制度呢~以同业来看~
薪水~算中上等级~一般员工2.3K~2.8K不等(看做事能力和业绩达成度)
干部职3K~4K不等(职务不同加给不同)
店长以上(未涉猎…最好让我永远没有清楚的机会…)
另外劳基法该有的什麽保险也都有~
只是…要吃这牛肉是有代价的…
第一~责任制=没有加班费=平均每月275小时的工作时数(已扣休假及休息时间)~
第二~薪水采能力给付~所以店长想修理你…可以把薪水砍成17280+3000全勤~
(相信我…并不少见…)
第三~因应不同时机而增加的全天班次或是要特别早起的会议、活动~
(相信我…也不少见…)
第四~一堆不知理由何在的公司规定…依各店长喜好增加的个店不合法规定…
第五~免不了的…拍马屁生态…(回头望去…多少垂死挣扎的云云众生呀！)
第六~不懂为什麽要搞成这样的心理压力、业绩压力、人际压力…
最後是隐藏版的…
第七~本店的特例…票选第一名要求最多…规定最多…态度最硬的主管干部…
综合以上来看…
我确实认为这不是各位羔羊的好出路~
也因此~从以前到现在~提出离职的员工我也几乎没有慰留…
就像"自慢"里提到的…合则来…不合则去…
不能让自己认同的公司就早点离开…不要浪费双方的时间…
强留下来…只是增加彼此的磨擦而已~
问题来了~
我知道…你们想问我什麽…
「我怎麽还在这里？？」
是呀…每天大喊「我的脸好假！」之际…我也时常在问自己这个问题…
我无法适应拍马屁生态…(腰杆子天生硬…)
我从头到尾没有打从心里认同过这间公司…
我没有从工作中得到过任何的成就感…(即使能力被大家肯定…也稳定的升上一定的职位)
我对於那些虚伪的上级主管们嗤之以鼻…也对於那些油腻腻的「业务仔」十分感冒…
我感到我的生活除了工作、吃饭、睡觉没有其他选项…
我有在这二、三年不完成就一辈子没望的目标…
却没有了所有我原本的兴趣…
只是…
最惨的是…我已经没有动力去改变这一切…
我想…这就是我的答案吧…
但不讳言的…针对那些想要出头天…也对未来很有抱负…很有工作能力…
也不介意要对上司甜言蜜语的工作者来说~这里真的很适合你们~~
一旦被上级注意~受到重用~
只能说你的未来是直上云霄呀~
也因为公司制度原本就较注重有干部特质的员工培养~
所以~一旦当上干部~即使是最基层的~
也能感受到待遇福利明显不同~
只要前面熬过来了~後面就会觉得不算什麽了~
人各有志罗~
只是…我这三年的心得…就像我的标题一样…
「服务业…是一条不归路…」
现在…还在努力思考…
面对上级帮我规划的路线…
该怎麽开口…该怎麽离开…该怎麽减少自己带来的影响、纷乱…
去达成自己不做会後悔一辈子的目标…
该怎麽让自己做自己…而不是成为同样的那一群人…那群我不认同的人…
越拖越久…只会让情况越来越糟…
快刀斩乱麻的魄力…是时候要端出来了…
要好好抓准下一个路口转弯的机会…
才不会…真的身陷这条走得心不甘情不愿的不归路了…
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◆ From: 61.60.249.184
1F：推 frikyoo:推!服务业转跑道不怎麽容易 09/09 10:41
2F：推 smilehot:我觉得这和服务业没关系 而是你没有勇气放弃这份薪水去 09/09 14:21
3F：→ smilehot:找你喜欢的工作 09/09 14:21
4F：→ smilehot:各种行业都有这样的问题 不只是服务业 09/09 14:22
5F：→ jcwu:我做过服务业>修车>服务业>电子厂工程师>服务业>资讯业工程师 09/09 19:43
6F：→ jcwu:最长的工作是五年,最短的十个月 09/09 19:43
7F：→ saram:白头宫女话天宝. 09/09 20:30
8F：推 bugs:好文阿! 想必你们公司一定也常流传一句话... 09/09 23:35
9F：推 pandaslover:推你一个! 09/09 23:36
10F：→ bugs:"能待的住我们公司的,业界外头哪家公司待不下去~" 09/09 23:42
11F：→ bugs:说真的..月工时超过270hr的职务..你都能撑过来了~~~ 09/09 23:43
12F：→ bugs:百货业的我也不忍向你说声.."佩服~" 赞! 09/09 23:44
13F：推 dunntw:诚品? 金石? 09/10 01:34
14F：→ dunntw: 月休四天也高达10个小时多的工时... 09/10 01:35
15F：→ cmvie:书店 是条不归路(拍拍) 09/10 09:09
16F：推 miraism:我也是在书店待了3年,实在不能再同意更多了!!!!!!! 09/10 13:35
17F：推 evaska0315:在书店工作今年已经是第五年了,同事们都说我们是 09/10 20:35
18F：→ evaska0315:「文化重工业」搬的货不比别人少,只能说一切都是为了爱 09/10 20:36
19F：推 hipposman:推…服务业真的偶尔要回想一下当初那份热情（远望 09/11 01:09
20F：推 coordinator:推中间勾心斗角，明争暗斗这段!!我才做服务业半年我就 09/11 02:06
21F：→ coordinator:感受到了!我才大2生啊!就已经看到了人的丑陋面!真丑!! 09/11 02:07
22F：推 wendyjeff:书店是条不归路... 09/11 17:32
23F：推 yahsien:我也觉得是你的问题耶 只要有一个理由待不下去 怎麽样都拦 09/12 08:41
24F：→ yahsien:不住我 XD 所以我卖完蛋糕卖珠宝 就换到电子业的助理了 09/12 08:42
25F：→ yahsien:我觉得实在太辛苦又不能让我养家 就换工作了 09/12 08:43
26F：推 shangelly:看来书店的背後也是艰辛的 09/12 12:31
27F：推 bayland:书店要有爱呀!! 09/13 01:52
28F：推 CannyGin:写的很棒 原po好努力 推一下~~ 09/13 12:30
29F：推 mayday5525:说的没错 09/15 01:08
30F：推 milanookimo:钱少事多工作忙..真是何苦呢? 09/15 21:50
31F：推 minemayday:垫X石吧! 我怀疑我认识原po 09/19 17:13
32F：推 beeboo333:谢谢原po分享 本来还想去书店工作的说... 04/15 20:49