作者oncoming (阿尔吉侬)
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标题[问题] 客人态度很差该如何调适心情?
时间Thu Jul 1 09:51:24 2010
工读经验上的不足。
常常在面对客人态度很差时，
心中都会油然而生...你差我就用烂服务回报你。
以直报怨?
我不敢说这样是好的，
也自知，做服务业要放得下身段，
最好是客人态度差，
自己还是能提供良好的服务...
但，天生脾气冲，外加自以为能言善道...
常常，一忍不住就想跟对方开骂。
实在是不够成熟。
在此想请教前辈们是如何调适自己的心态，
面对那些态度、言词、要求很...超过的客人?
望前辈们能不吝赐教，感激不尽!
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