作者cycle2 (圈)
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标题Re: [心情] 好的服务前提是否建立在客人的教养?
时间Mon May 10 01:44:46 2010
不知不觉也在服务业打转了快两年
偏偏公司又是以客人为上帝的标准
稍稍一个客诉可是牵连很多人
碰巧不巧，我是有被客诉过的服务生
可能在忙的时候、身体不舒服的时候
一个脸不笑都会被客诉（我们没有收一成服务生还被当狗欸）
以前的店长会骂我，那时会自己觉得很委屈之类的
现在如果遇到这种客人，通常我都会没感觉了
先低头说声对不起，反正只能说对不起了
等到他不在，再桶他好几刀
现在的客人都以为服务生是身上有好几个眼睛
或者把餐厅当成「得来速」
不想等排队就在那边念来念去，但还是乖乖等了
基本上
我已经把客人当成一个一个的「神经病」
（不好意思用这种比喻..但这样上班会比较不在意）
然後我是陪神经病玩的神经病
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◆ From: 220.131.67.185
1F：推 tsukihina:推....我是没当客人是神经病啦...不过会背後补刀。店里 05/11 12:54
2F：→ tsukihina:没人...在补个脏话。XD 05/11 12:54