先这样告诉你：如果你有心日後加盟小七或进任何超商的直营体系，讨论这些事是 有意义的。如果超商生涯完全不在你日後的生涯规划之内....你可以在跟大家讨论完职 场人事关系的部份後马上按左键跳出然後打电话跟你家老板说你下月就要离职。原因很 简单：你根本是被你家老板剥削。我不管你是什麽职称，加盟店的职称全部都是老板讲 来唬弄员工的。对我来说只有两件事才真正有意义：一是他给你怎样的待遇，二是他给 你怎样的培育环境。 　　首先是待遇部分，你月休四天连全勤津贴薪资一共两万，以每日上班八小时而言平 均时薪为９６元１毛５，但那包含全勤津贴；换句话说只要你哪天有事请假或你哪个月 想多休一天，你的时薪马上只剩９０元，这根本就是工读生的待遇啊。别告诉我你家老 板是以每月最低薪资１７２８０来聘用你这个月薪制员工，月薪制员工还要注意以下的 附加条件：每１４天工作不得超过８４小时，超出的就必须以加班时数来计算。就算超 商采取的是天杀的责任制，拖班活该准点下班是异常，请问你每两周的表订排班时数是 多少？更别说你老板是否给你放特别假了。听我一句，辞了吧。一样要给人家操，直营 店当个月休五天的工读生还有一万九。就算下班後被严重拖班的情形一样很严重，至少 你不必扛那麽多没必要由你扛的人事责任。 　　关於个人定位的部份，不论在同事眼中或是你自己的心里，你就只是个传声筒，连 代言人都称不上。这部份你老板有责任，你也有责任；但最该被怪罪的人终归还是你。 不管门市里谁能力强谁能力弱，让你家老板点名来负责门市的那个人听说是你。所以在 门市里你就是负责一切的店长，同事薪水你不能管，开除或录用谁不能由你擅自决定， 但除此之外的所有事都是你必须掌握住的。这不是要你把姿态摆得多高，而是希望你能 培养出身为店长的自觉。 　　你没必要去管同事是否把你放在眼里，确认好他们是否遵守公司规范及加盟主的要 求就够了。品保及门市形象是没得妥协的，这样讲吧，被抓到连续发生逼近品漏挑的问 题；蹲在柜台喝饮料被客人投诉个几次；门市清洁没顾好搞到次次区顾问访店时都打低 分....这些都会影响到你家老板，最严重的情形就是你家老板被公司解约。这些事你可 以跟同事们和和气气地聊一聊，但後果要说得很清楚。再有人触犯就直接报到老板那边 去。但同时你也要能做到这些事：上班时随时注意到前一班或前两班的同事忽略的部份 并帮他们解决，告诫是在事情告一段落後才该做的。我觉得没什麽非扛出老板名义不可 的情形，每家小七该做的跟不该做的都大同小异，员工本就该在某些地方做好自律。同 事真没办法配合的话直接报请老板处理就好。 　　我只是个单纯的基层职员，但因编制问题也要处理某些员工的排假。我的作法是首 先建立一个让同事们及长官都能接受的排假规则。哪种情形必须被优先尊重，哪些事相 形下又比较没那麽重要。对我来讲因婚丧病而产生的排假需求最重要，公司培训课程或 个人学习课程（如学校期中考）而产生的排假需求次之，安排很久的长期出游假又次之 ，其他原因产生的需求排序又在更後面。临时想换假时请诚实地把原因告诉我，我会设 法帮忙协调；不想讲要直接虎烂我也可以，被我知道後日後总有机会让他付出代价。我 的同事都知道我的排假原则，且长时间相处下来他们也很清楚我不会在这方面婊他们或 偏袒特定人士。临时出现人力缺口时我会尽力协调，甚至可能牺牲自己的排休来解决人 力缺口而不是直接推哪个倒楣鬼去死。所以到现在为止没人抱怨我排假不公，真遇到必 须非要求同事牺牲休假不可的事情时他们也大多会帮忙。 　　我的情形是比较单纯，但我觉得只要照着类似的原则行事，同时请你老板不要随意 干涉；排假也好，带人也行，建立同事对你的信赖应该不难。同事信你服你了，自然就 把你放在眼里。门市就这样小小一间，除非有人眼红分店店长的位子，有人习惯把工作 推给旁人或有人上班时造成同事负担，不然谁刻意跟谁做对的情形发生的机率不大。 　　至於这一段： : 3个班自己都有自己的想法,你讲你的,我做我的,老板来的时候做老板要的 : 可是每次有问题出错时,大家都是推来推去,一问三不知,最後都是找我... 我还是这样一句话，你有责任，你同事也有责任，你老板也有责任，但终归还是你的责 任。原因很简单：你老板平常不在这家店，此时理论上你最大，这些事本就该由你整合 。各班在工作上可以有自己的想法，但他们该做的是公司及管理者希望他们做，允许他 们做的事，你该让他们知道公司，你老板还有你要的是什麽。如果他们的想法不违背公 司要求而且也很有参考价值，你反而该帮同事去向老板沟通，争取发挥的空间。把管理 阶层的要求清楚地告诉同事，同时也向上反映同事的优秀意见，他们自然会认为跟你沟 通不是白费力气的事情。也才不会动辄跳过你，直接找加盟主商量。 --- 但我还是那句话：换个环境应该比较好。 --- 排休却来上班，开会不算上班这些问题....第二段应该可以说明我的态度了。 -- 我...喜欢过你唷y^_^y 但是...请不要再出现在我梦里了 梦见你让我真的觉得很幸福 可是...梦里多幸福,醒来之後就多孤独 不过,还是要谢谢那段日子你给我的笑容跟谢谢你给我这场好梦 别了 --

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