作者pphil (SoyPhil)
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标题[问题] 主管:客诉你~该怎麽处理
时间Mon Mar 1 02:36:53 2010
我去应徵某游乐园PT
如果面试主管问我
如果有人客诉你~该怎麽处理?
我该怎麽回答比较好阿?~
看过他板前辈的後的感想~
我会说
首先~仍以顾客是对的理念~
尽可能的及合理范围内满足他的需求
如果再不行~
回跟上级主管立即呈报~
请问这样答案好吗?
恳请指教~谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.69.105.161
1F：→ abysm:中规中矩，不够好但不坏 03/01 05:52
2F：推 austin06:被客诉你上级主管一定会知道 如果只有你知道 03/01 19:17
3F：→ austin06:表示只是小小抱怨一下 稍徵安抚就好了吧 03/01 19:18
4F：推 kuruna10:先安抚客人情绪在探讨问题所在,也就是"先处理心情再处理 03/02 20:46
5F：→ kuruna10:事情"并且点到为止不要让客人下不了台 03/02 20:46
6F：→ pphil:谢谢你们回答~ 03/03 15:01