一切的开始都是误打误撞，令人意想不到的一段寒假插曲。 　　某天早上，我妹要我载她去某知名酒店应徵面试，然後我阿姨在一旁鼓吹我顺便也填 一下履历表碰碰运气，好奇使然，我陪着我妹一起去参加了面试，没想到却从此由旁观者 的角色转为当事者的角色。因为结果我妹没上，我却上了，还是上了我不想去的房务部！ （我明明就把房务部填最後一个志愿＝皿＝） 　　我想以上结果不是我们都想要的，我妹应该想杀掉我，因为我把她摆脱米虫称号的机 会夺走了；而我在担心接下来会有多麽繁重的工作等着我，我确信那会是我想逃避的！当 人事部经理要打来确定员工培训日期时，我漏接了好几通，原以为会因此丧失上班机会， 心中兀自窃喜，没想到经理十分「锲而不舍」，好不容易等我接到电话，二话不说与我确 定了时间日期，丝毫不给我想说反悔的机会。就这样像脱轨的列车，我的寒假生活走向一 个我未知的小岔路，我到了晶Ｘ当起「房务员」。 　　三天的员工特训，总计十五小时，是每个员工进晶Ｘ前的必备牺牲，其实也还不错， 学到很多东西，最後一天甚至实际上场演练，每组一间空房打扫，比赛速度，那天已稍稍 领教领班阿姨念人的功力，原以为那已是大咖级的人物，万万没想到，那只是「一小片蛋 糕」（A piece of cake）而已。 因为我还有家教的关系，我只能工作初一到初六，主任Kate很慷慨地说ok，初一到初 六有缺再叫我，也许如此，我成了同一梯次新进房务PT内实战经验最少的人，也是因为如 此吧！在初一到初六的客满黄金时期，成了众矢之的，一座躺着也中枪的标靶。 除夕当夜，原以为Kate就会打电话来叫我上工，没想到我初二才开始提枪上阵，在七 楼精品房展开浴血战争，一场女人与女人间的战争。 　　 　　简单说明一下房务员的工作，通常四到五人一组，一人负责收垃圾、收集脏杯子、补 备品（茶包、矿泉水等）；两人负责铺床；最後两人负责清洁浴室，然後看谁先做好就擦 拭及吸地板（包括浴室）。 　　我分配到的那组，只有我是菜鸟中的菜鸟，完全是第一次下海来当房务员，经验值为 零。於是我负责最简单的工作－收垃圾、收集脏杯子、补备品、吸地，然後一个阿姨与一 个男生负责铺床，胖女生跟一个人很温柔的正咩洗厕所，而引爆这场战争的便是不时龇牙 咧嘴的阿姨及爱慕虚荣的胖女生（後来我不讨厌阿姨，不过我还是很讨厌那个女生，所以 我选择用很激烈的字眼来形容她，表达我的愤怒）。 　　第一天上工，阿姨率先开炮，我忘记如何补茶包，阿姨便骂我。事情经过是，她叫我 去补茶包，我说好，但我到了外面的备品车，却不知道从何下手，我转头问她，她便冲过 来，＂大骂＂说：「我最讨厌不懂装懂的人，以後你要说不知道，我们再教你；然後现在 我教过你一次，你就要记清楚，下次再忘记，就不行喔！我会骂人喔！」言下之意是刚才 那番话不是骂人的话，接下来还有更可怕的！（不过口气真的很凶也很大声。。。嗫嚅。 。。） 　　所以我学会了，不懂就问，虽然有时还是会习惯性地先答应说好，随即又赶快补上我 不会的语句，深怕再招来一顿骂。但我很＂憨慢＂，动作龟速。往往洗手台洗乾净了，我 才把刚刚又在桌上发现的脏杯子、水壶拿进去洗，招致洗浴室的困扰；往往最辛苦的床都 已经铺好了，我的备品都还没补完，也还没吸地，像乌龟的我，让阿姨很火大，一直开骂 ，不时配合手脚大动作，急迫的语气都令我感到委屈，尤其是她和其他组员都有说有笑， 对我就只有恶言相向。还有那个胖女生，她常常拿着水杯或指着桌子、电视，轻挑眉毛不 屑地说：「你做了吗？」我嗫嚅：「我还来不及…」她便甩头咳了一声，接手作下去，每 每都让我不是滋味，有需要这样折磨人吗？之所以这样说，是因为另外一个人很好的正咩 ，都不会这样，总是告诉我该怎麽做会更快，告诉我不要一直说对不起、不好意思，因为 为了不要让他们生气，我一直低头向他们鞠躬，把抱歉、对不起、不好意思挂在嘴边，那 成了我的口头禅，但这样委屈求全的防卫，却仍抵不了她们两人的猛烈炮火。 　　我们的领班很温柔，见到如此，便趁阿姨出去拿东西时，走过来跟我说阿姨不是故意 要我难堪，我真的相信了领班的话，但也差点哭出来，因为她是第一个出言相慰的人，第 一个知道我很委屈的人。天晓得在正式来这里上班前，我想逃开多少遍，便是为了躲过现 在的难堪！我真的很想放弃偷偷跑掉，可是领班的话让我撑了下去，至少今天要做到三点 下班。 　　第一天，我也忘记我们总共打扫了几间客房，只知道我一直被骂，然後全部清理完回 到备品室，我和那个男生（其实我一开始也很讨厌他，因为他跟阿姨一样凶又不体贴＝皿 ＝）去把脏布巾及床单被单作分类，整个清点分类完，回到备品室，撑着疲惫的身躯，想 说还要接受怎样的挑战，领班突然开口：「原PO，你做到几点？」我不假思索地回答三点 ，因为我真的很想下班，说完众人面面相觑，领班：「现在已经四点半了，你可以先走了 。」我一惊：「真的吗？可是工作不是还没做完吗？」领班：「没关系，以後时间到了， 你就跟我或阿姨讲，我们会让你先走。」後来我才知道，多作是我的损失，因为没有算加 班费…… 　　第二天，第三天，都还是一样被骂很凶，因为我真的很慢，常常赶不上大家，然後不 小心拿了不该拿的东西进来，比如说一般套房拿VIP的东西进来，就会被骂；不小心把阿 姨刚装好的枕头又拆下来，因为我以为那是脏枕头，白目地又捱了一顿骂；凡事都问会被 嫌罗嗦；不问直接做，如果做错会被骂自作主张，我真的无所适从，然後无意间听到阿姨 跟那男生说的话，「阿姨才不会骂你啊！你手脚那麽快，我根本找不到地方挑剔你、骂你 啊！我只能找其他地方罗～」重点还有，她第三天又说了些话，「你来这里不是两三天了 耶！至少也有五六天，怎麽教都教不会，我已经很厌烦了，这样让我很生气耶！」我内心 暗自反驳，阿姨，我今天来是第三天，还没到五六天…阿姨又补道：「我不是从一开始就 念你耶！我也是从第三天受不了才开始骂你耶！」呃，感觉是前两天都不叫骂，也不是念 ，到了第三天我才开始被骂，喔！那谁该来告诉我，前两天的那些话叫什麽？ 　　而那个胖女生也不遑多让，一直抱怨，「阿姨，我们现在打扫完这间客房，等一下另 外一组人又来打扫若被客人看到，客人就会以为都是他们打扫，给他们小费，那我们不就 拿不到小费了？」「喔！客人的包包衣服好漂亮喔！我也想要买名牌！」呃！慢慢作梦吧 ……「你知道我们饭店是以国际化为走向，饮料上的英文图案要朝向客人，懂吗？」不要 再对我挤眉弄眼了啦！我要吐了，懂．不．懂？既然她这麽注重英文，我就说了几句英文 「Unfortunately, we have no any tea bags.怎麽办？」她马上丢给我一个狐疑加怪罪 的眼神，感觉我在说外星话，我怕又被她骂，才又赶紧说没茶包了，不过心中暗自窃笑， 喔耶！报到仇了～ 　　第四天，崩溃的一天，我终於撑不下去，溃堤了……其实我也原本只想做到这一天就 好了……阿姨那天一直骂一直骂，「我跟你说，你这样下去都学不会，我可以叫公司不要 再请你，连你的薪水也不给你，因为你做得不好，没办法让公司赚钱耶！」我心中倔强地 想反驳，但话还没到嘴边，我的眼泪便扑簌簌地喷了出来，只能哽咽断断续续地吐出了几 个字，拼凑成一句残破不全的辩驳，「我…其实……今天……是最後一天……在这里上班 ，我……明天……就不来了，我要回……台北上课，我……在台北……有家教……工作。 」说完，我很气自己的俗仔，怎麽可以那麽容易就哭出来，当场示弱，我不是该潇潇洒洒 地走，然後再写信到总公司告状吗？然後我又「不可自拔」地奉送一个鞠躬与「谢谢几天 来的照顾」，阿姨顿时也慌了，「你也不要这样，这样阿姨心里也很难受，我是为你好， 而且等一下被公司看到，又会骂我，唉唷！」我只有拼命鞠躬说谢谢照顾，然後嘴中反覆 呢喃「我在台北有工作，我在当家教。」企图挽回仅有的一点尊严，是的！我并不希罕这 份工作，但我仍尊重这份工作，所以我希望做到完，我希望我不要临阵脱逃，我希望我能 百依百顺，我希望我不要任性，我希望我要忍耐，因为我不是混吃等死的草莓族，我忍了 ，我作了，但我不能没有我的尊严。擦擦眼泪，「阿姨，请你放心，我等一下出去绝对不 会让任何人看见我的眼泪，不会让你难堪的。」一路低着头搭电梯，躲在员工厕所不断擦 眼泪，过了十几分钟，眼眶还是红红的，但终於没那麽肿。 　　我走到房务部柜台准备签退，主任突然探头，「原PO，我知道你这几天都很认真工作 ，所以今天临时给你加时数，原本三点下班，你今天五点再下班，现在已经四点半了，你 可以不用下去，在休息室休息就好了。」顿时，好不容易止住的眼泪，又慢慢地充满了眼 眶，鼻头一酸，颤抖地说出「谢谢」，Kate有看到我的努力，她给了我肯定，就像当初领 班说的一样，我又忍不住想哭了，因为有第二个人看见我的委屈了，之所以会加时数，是 因为已经四点半，她不忍心我作一个小时半的白工，乾脆加到五点再下班。我仍是坚持一 天和尚敲一天钟的精神，又硬着头皮下了楼，只剩最後半小时，还是要回去工作，不要白 领薪水，虽然那里的人事物我都不想再面对…… 　　默默地把布巾作分类，阿姨此时走了过来，「原PO，歹势啦！阿姨真的不是故意要骂 你的，因为这几天过年客房人数爆满，赶房压力很大，阿姨牙齿又很痛，脾气不好，所以 嗓门大了点，言语尖酸了点，我知道我的坏脾气要改，但我真的不是故意要骂你的。」我 不敢抬头望她，只低低地点了下头，因为我怕抬起头，眼泪又流了出来。「那个主任刚刚 打电话来，明天要再叫你来上班，表示你做得不错，明天四点才下班喔！」我又低低地点 了头，她也不知道该再说些什麽，便又懊恼地踅进了备品室，但她不知道，我其实已经原 谅她了，因为我也自己也知道自己拖累到他们，才作四天就又回台北，浪费他们公司的人 力训练资源，她也是因为压力太大加上身体又有病痛，况且，她也向我表达善意了……… 　　第五天，没有想到会再多一天，一连初二到初六的坏天气，我又顶着雨势出门了，只 是这是最後一天那麽辛苦了，手指在寒风早已冻僵，机车风尘仆仆地前进，雨滴刺痛地打 在脸上，流进衣领，混着一股闷闷的霉味，暗暗告诉自己，快结束了，是真的快结束了… …噩梦…… 　　「原PO啊！早！阿姨前几天因为赶房压力，对你太凶，我回去有检讨一整晚，今天我 重新再教你一遍流程，你好好看好好学，不要再出差错了喔！」今天，阿姨终於有余裕仔 细地说明详细流程及动作，我才终於抓到要领，而不像前几天东作一点西作一点，毫无章 法可言。今天，我动作终於变得俐落，阿姨一整天都没骂我，虽然那个胖女生还是不怎麽 收敛；今天，我终於可以多为大家做一点事，帮忙吸地或擦乾杯子；今天，我们都提早打 扫完房间喔！三点就把房间都扫完了，前几天都要扫到三点半甚至四点多，也许是人潮渐 散的关系，需要打扫的房间比较少了，但至少今天是个Happy Ending！因为，我没有被骂 了，我顺利完成我给自己的任务了！我没有逃避这份工作！ 　　 　　嗯，谢谢你们，我学到了很多，不过，我是真的不会再回去了！ＸＤ --

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