搭船被竿子打到了，好痛 囧" ※ 引述《hakee (疯狂科学)》之铭言： : 不知不知道是过年快到了 所以运气有越来越下降的趋势 : 身为半个老板的我 心里真的很郁卒 所以想问问大家 : 遇这些事 到底该如何处理比较恰当 : ========== 分隔线 ========== : 我们公司是和总公司加盟的点 但本来负责人还在犹豫是否要加盟 : 是後来有个工读生A跑来 说她想来当正职 我们因为考虑到她的家庭因素 : 便毅然决然的 就这样扛下了这个点 (因她们家有70老母和两个妹妹要照顾) : 结果没想到 这个决定 竟让我们日後的营运 变得异常困难 : 其实 刚来的时候 她非常的勤奋认真 虽然记性不太好 偶尔东西不见 但一切都还过得去 : 之後另一个工读生B毕业了 为了让A有个伴 所以我们又雇用了B (A和B是朋友) : 谁知 公司从此开始出现状况 事实上我听过的几个公司不敢轻易聘用员工的朋友 就算可以也尽量安排进不同部门 原因很简单，就像接下来会发生的事件一样 「留下来，或者我跟你走」(无误) 事实上身为管理阶级的人，有必要明定公司的管理制度 而这些管理制度通常无法在最初时尽善尽美 适时的新增或修改才能确保整个营运不出问题 正所谓"赏罚分明" 服务业最重要的就是"人"，绝大部分的服务要靠人来执行 若无法将人事部分管理好，那麽营运上必定会遇到困难 : 事件: : 1.由於我跟负责人都是从北部下去公司的 所以她们都会抓住这个时间晚到公司 : 後来我们发现不妥 才开始规定她们打卡 但她们有几天甚至藉故说忘了打 上班基本上就是要打卡啊，这是维护员工与公司的权益 日後若因工时产生纠纷至少还有资料可以作为依据 至於忘了打卡，我家公司的规定是超过三次後以迟到计算 一个月忘个一两次还算情有可原，四次以上就代表自律性不足了 : 2.不知从何时开始 她们俩竟习惯性的直接穿拖鞋上班 去各个学校上课时也不穿袜子 : (我们是要去各学校安亲帮孩子上课的老师 有些幼稚园进去要拖鞋子的) : 不管我们好说歹说 她们始终是嘴里说好 但行为却照旧 服仪规定是必要的，员工毕竟代表着公司，员工的形象会影响客户对公司的印象 所以不少服务业都有着穿着制服的规定 也有研究显示穿着制服有助於提昇员工之间的责任感 (授课讲师说的) : 3.时常我们交待的事情他们一回头就忘了 请她们写下 却也是只闻楼梯响 我家公司大事情是直接发公告或备忘录 小事情的话用口头说明并记载在交接本上，完成後就在交接本上签名 : 4.做事情喜欢用小聪明 就算自己真的不懂 也不愿意开口问我们 年轻人都喜欢表现自己，这点不管是几年级都一样 只要能达成工作目标，方法不是重点 有时候员工的小聪明反而能引发出更有效率的做法 至於不懂就要开口问，我遇过不少平常滔滔不绝，一开会就沉默寡言的人 高阶主管与员工之间若没有中间主管，会营造一种虾米对鲸鱼的压力 这导致很多员工不敢开口去跟高层主管问题，更别说是去问问题了 例：你平常都在干什麽，这麽基本的事也要问我？ (但事实上高阶主管通常不会这样说，只会把中间主管叫去念一顿：你是怎麽带员工的XD) : 5.卫生习惯不太好 桌上常摆放喝一半的饮料 或吃ㄧ半的食物 隔好几天也不清 我家公司有妈妈大婶级的人也会干这种事~ 曾经清理过已经变成豆腐的豆浆....(恶) : (其实状况当然不只这些 不过都太琐碎了 就不列出了) : 我们就这样 互相折磨了近3~4个月 : 到最近 A觉得我们限制太多很罗唆很烦 决定离开 B是她朋友 所以也被影响 : 由於我们这个行业 每学期都有固定配合的学校 所以也必须要有固定的师资 : 人员总是要训练一段时间才能上台面 所以我便急着要找新人 : 就在她们已经确定离职日期的隔天下午 我打电话请人来面试 : 没想到A竟然大发雷霆 气呼呼的带着B 到公司楼下翘着腿打电话骂人(应该是骂我) : 当天事情忙完 我请她们先回家并和她们道别 A竟然马上撇头就走 : 说真的 当下我也被A的态度弄得非常不高兴 很想问她到底是什麽意思 : 但我忍住了 只是 我还是想对她们说些什麽 於是便回家写了mail寄给她们 : 我不想责怪她们 只是想让她们知道 公司并没有对不起她(尤其是A) : 我把当初为了她 把所有积蓄拿出来经营公司 还有她个人情绪和处事 : 及在总公司的风评都告诉了她 希望她能有所悔改 因为我真的不希望看她继续这样下去 : 也许我真的很鸡婆 但因为我知道她们家的状况 我们真的希望能帮助她改善 : 同时也希望B能在朋友的角度劝她 帮她 於是我怀着复杂的心情寄出了那封信 : 隔天负责人和她们开会 结果竟然出乎我意料之外 : 因为她们俩说 看完那封信的感想 是很生气 : 我听到後 非常的灰心 真的替她们感到很难过 : 从她们进公司以来 我和负责人都很诚心对待她们 但是今天怎麽会搞成这样 : 我承认自己是罗唆鸡婆难相处了点 但一切出发点都是为了她们 为了大家好 : 不管说了 做了 或写了什麽 都是没有恶意的 为什麽搞的大家像敌人似的呢 : 她们月底就要离职了 到现在还是状况频传 东西也是继续搞丢 但我还是想帮帮她们 : 毕竟我们真的把她们当成朋友 真的不希望她们有个失败的人生 : 只是我真的很无力 也很沮丧 老板做成这样 感觉真的很窝囊 : 各位有耐心看完的大大们 能告诉愚昧的我 她们究竟在想啥吗 我比较想知道你在想什麽..... [给他鱼吃，不如教他钓鱼] 你应该很清楚这项道理 当他不愿意拿起钓竿，事实上就该是放弃的时候了 不然就是拿起鞭子要他依照动作指示去钓 有心的员工不用鞭子就会缠着你问你要怎样才能钓大鱼 员工家境不好不是你的错 你可以在前面拉他一把，或在後面踹他一脚逼他前进 但不能因为该员家境问题而处处容忍 想想看其他员工会作何感想？一旦赏罚的天秤失衡，後果是很恐怖的...... 我认为不论是主管或是员工 "工作就是工作，不要把私人感情带进来" 身为主管，你应该对所有客户与全体员工负责，而不是对一名员工负责 当一名员工明显的成员整体之间的癌细胞 那麽你要立刻切除，还是放任他去感染其他员工？ 看得出来你是一位好主管 希望你能好好的去琢磨一块璞玉，而不是去雕刻一块砾石...... 除非，你认为你是连砾石都能刻成艺术品的超级主管 ===================== 会这麽说，是因为我亲眼见过一家饭店走入谷底 当时我只是个小员工，但是我不会甘心做一辈子基层 因此我很积极的在主管面前提出建议 之前待的饭店，人事制度有点糟糕 很明显有问题的员工放任不管，其他人跟着有样学样 苦的是那些新来的员工，事情几乎都压在他们身上 某次看不过去某位工程组主任的作为 硬是跟上层反应与申诉，结果该名工程主任离职了 但似乎已经太晚 公司已弥漫着一种消极的工作态度 我才惊觉到这个"癌"已经侵蚀了整个公司 最後，因为跟副总经理杠上愤而离去 并留下"这家饭店撑不到八年"的恶话後离开 最近听到消息，原本是私人企业的饭店因为财经问题四处贷款 现在由银行派员进驻进行财务管理 算一算，今年第四年了 事实上我不希望那家饭店真的如我所说从此一蹶不振 毕竟我仍有亲戚在那边认真工作 饭店一垮他们也跟着遭殃...... 你是位好主管 但别光是给糖果，鞭子还是要拿在手上 请主管们一起呐喊！ 「我肯对所有客户、全体员工负责，不抱持偏见或有任何偏袒，我做主管我超强的啊!!!」 === 啊，我只是个小员工，这段话等我当上主管那一天再喊 ( ._.)> 加油! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 211.72.31.230 ※ 编辑: CLOUD0621 来自: 211.72.31.230 (12/11 06:11)