作者ming0425 (ming0425)
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标题Re: [心情] 客人都一定对吗?
时间Mon Nov 9 17:46:24 2009
客人不管怎样都是对的!但是客人不能以人身攻击，污辱自尊
对待服务人员!我在麦当劳上班过!麦当劳的规定就是顾客至上
客人只要说不行，我们就要马上改进!有一天有一个客人他跟我说
他吃的汉堡酸黄瓜太酸!他很不满意，结果我们主管马上就拿一个新的
给他吃!但是东西都是一样的!我後来问过主管为什麽要换一个给他
主管回了我!他今天是反应东西不好吃是我们的责任!因此我们要达到
顾客满意!花点成本是没关系的!基本上我觉得要遇到奥客的机率不大
遇到的话我们服务人员还是要忍耐!毕竟他花钱罗!程经遇过客人辱骂我
对我作人身攻击旁边的客人看不下去也跟着骂她耶!所以~服务为重吧
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◆ From: 114.42.92.242
1F：→ Kazamatsuri:.........好多惊叹号 @@ 11/09 18:04
2F：→ JuanWang:有种很激动的Fu XD 11/09 21:46
3F：推 leonardo0204:!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11/10 13:02