※ 引述《ahyo (一直不存在)》之铭言： : 我觉得我是个脾气算不错的人 : 周遭的朋友都说很少看我生气 : 只是最近工作开始有种感觉 : 服务业的工作是服务客人 : 但是 工作久了渐渐觉得 : 有时候真的是客人的问题... : 客人自己没有记住我们的提醒 : 最後又打电话骂 说我们没告诉他 : 客人自己装傻 又生气不冷静 : 还说要告我们呀 写一些评论 : 有时候真的觉得 : 不知道该怎麽说 : 只能认倒楣让客人不理性的骂 : 大部分的人 : 都会相信评论这种东西 : 比较主观吧 : 如果我真的看到那位客人去批评我们公司 : 我应该是很想反驳却又无奈吧 : 基於立场 就算我说的事实 : 别人也会觉得是在为自己公司说话 : 现在的人 都不会想想 你也可能服务到别人吗? : 我觉得服务业 : 能够做得让自己很开心eq很高 : 真得很厉害很佩服 : 越来越觉得大部分的人 : 还是觉得花钱有理 且自私 : 唉 请问大家服务业的人 : 都怎麽调适这种心情? : 谢谢 现在经济不景气 真的很多人以为有钱就是大爷 我在店里碰过态度很差的 但店里就是没有 想办法帮你调货就是没有了 但他不知道在生什麽气 也有态度很好的 即使很懊恼 还是谢谢我的帮忙 这种就是比较理性的 因为我的态度都一样笑笑的很有耐心的 心里很不爽也不能表现在脸上 我还碰过有别人客人帮我跟那个在卢我的客人讲话 那个态度差的客人才摸摸别子走掉 所以不用灰心罗 大部分的客人都算讲理都是好心的罗 --

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