作者bluntly1103 (好声好气好生气)
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标题[心情] 饮料店的工作
时间Fri Sep 25 00:01:46 2009
很长 做饮料店一个多月的心得
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我很喜欢接触人群的工作
服务人群 看到客人开心我也很开心
上个月开始在饮料店打工
我们店里很吵 很热闹
每天都很有趣
前阵子在促销
大家要轮流到外面去举牌子
客人经过的时候
有的人会面无表情
有的人会微笑给你鼓励
这种时候心里都会暖暖的
默默觉得:我要的就是这个!!!!
工作的心情就更起劲
有一次
客人经过
还回过头来买
之後问我
你这样喊不会累嘛
我说不会啊(灿笑)
他说嗯嗯 我被你吸引进来买饮料罗
这个魔门特真的是心花朵朵开
小小一个口头嘉许
真的会让服务业的我们就甘心
但工作
不可能总是顺遂的
店长希望我们能跟客人聊天
让他带着笑容离开
不只喜欢我们的饮料
更喜欢服务他的店员
平常跟客人聊天
都很开心
有次遇到一个妈妈
看他推着一个篮子
我问他说 哇~是刚大采购回来吗?(微笑)
他就面无表情的说 你问太多了吧
当下我傻眼 雪克台的同事也傻眼
过一秒我就笑着说 对不起 不好意思
心里却有点挫折
昨天
就在昨天
我站在雪克台
两杯仙草奶茶後面还有四五杯
但奶茶没了我在调
有位先生突然说 他那两杯我一杯你不会先做我的喔 用点脑子做事好不好 不懂变通
【但全世界都知道 先来後到 】
我说 先生不好意思 饮料现做稍等一下(微笑)
後来我问柜台 先生的是什麽 柜台说柠檬冬瓜
我看了一下 柠檬冬瓜在第二排第一杯 看来他没有来很久
我便开始摇他的 却加错
我这几天感冒 状况真的不好 这点是我不对
但饮料摇错了 当然要倒掉重摇
我倒掉的时候
柠檬先生突然指着我怒吼说 你是故意的是不是!!你在挑衅我吗?
当下我有点不知所措 连忙说不好意思 继续做他的柠檬冬瓜
好不容易把饮料出杯给他
过没多久他又走回来吼 你自己喝这什麽!
那时我没有太多的感觉
因为我不觉得我有错
处理方式我也觉得尽我所能了
重头到尾我都没有摆臭脸
今天店长跟我说
我们被客诉
不意外 就是柠檬冬瓜先生....
这也是服务业的心酸之一吧
客人永远都是对的
但我想说
陶渊明不为五斗米而折腰
我却是折腰不为五斗米
只因为我喜欢这份工作
我喜欢跟人互动
难道服务业不是人 没有爸妈疼吗
当然这样想太草莓了
只是做过服务业之後
会对各行各业的人
都多了一份体谅
这也是身在其中才能明白的道理吧
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.126.34.169
1F：推 coca12132001:先来後到没错阿!你当下的态度更是100分^^ 09/25 02:50
2F：推 qaz8520:柠檬冬瓜先生是属於 澳洲来的 别放心上 这种人当练忍耐力 09/25 10:44
3F：推 saram:干服务业, 可以兼"精神官能症观察员". 训练看人的本事. 09/25 12:18
4F：推 rexwong:原PO是做COCO的吗? 辛苦了!!! 09/25 23:38
5F：推 bear3434:拍拍 你没错 我也在coco待过一年 09/27 06:08
6F：推 okinawa0603:颗颗,我在球鞋店吐嘈客人被客诉,老板娘反过来骂客人耶 09/29 01:18
7F：→ ariancu:虽然先来後到 如果两人差不多时间来，我还是会先给那先生 08/27 17:09
8F：→ ariancu:因为有时反正都要等下一批茶，让越多人在店门口等反而不好 08/27 17:10