作者GoGoJoe (希洛唯)
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标题Re: [问题] 小七店员服务态度很差要怎麽检举?
时间Sun Sep 6 01:09:36 2009
我曾经凌晨12:13去7-11买优惠商品，
由於是优惠第一天，应该是转档还没转好，发票上没有应有的折扣。
我跟店员反应：「抱歉好像没有折扣耶！」
店员：「公司说延後！」
我：「这是可以客诉的！」现场的促销标签还在架上!!!!
店员用很不客气的态度说：「去阿！去申诉没有关系啊！」
这就糟糕的，统一狮封王广告打了好久，居然发票出来不对，
不知道他是要离职了，还是不长眼。发票在我手上他还这麽神气!!!!!
不过算我仁慈只打客服电话反应，
归还了我差额，并且请我喝一杯35元咖啡。
不然其实那张发票的应用，有许多想像的空间。(笑!!!!!)
以後我看到算错钱的，都会笑笑的问店员(我都尊称为老板!!!!)，
满希望他不理我的说!!! (免费的咖啡啊!!!!!)
整体来说 除了东西贵了点 我给小七打100分
至於态度不好的店员只是送赠品给消费者而已
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◆ From: 122.117.150.56
※ 编辑: GoGoJoe 来自: 122.117.150.56 (09/06 01:15)
1F：→ BardOrpheus:其实也不用把客诉想的太神，被诉员工大多不会在意那些 04/17 05:28
2F：→ BardOrpheus:被扣奖金的是加盟主，被扣点的是直营店长，员工顶多不 04/17 05:28
3F：→ BardOrpheus:做而已，况且服务业门槛那麽低，被诉的多半也不会在意 04/17 05:29
4F：→ BardOrpheus:况且若公司说延後，员工照做，客诉本身不会扯到员工身 04/17 05:29
5F：→ BardOrpheus:上(不过他挑衅的态度的确不太好)，就像熊缺货，员工若 04/17 05:30
6F：→ BardOrpheus:有婉转表达公司立场并表示歉意，若客人执意要客诉 04/17 05:31
7F：→ BardOrpheus:其实是不会成立的(成立与否都会有个标准) 04/17 05:31
8F：→ BardOrpheus:话说同样买优惠商品，我曾在小七买墨西哥热狗，也是没 04/17 05:32
9F：→ BardOrpheus:转好，我从23:40等到0:20，中间没有不悦，还跟对方聊 04/17 05:33
10F：→ BardOrpheus:天，另一次去莱尔富买优惠搭配，对方刷不出来，等了也 04/17 05:33
11F：→ BardOrpheus:20分，我也没不悦，还要对方别急先结别的客人亦可，相 04/17 05:34
12F：→ BardOrpheus:较之下，当我以客人的身分时，面对各行各业是相当有 04/17 05:35
13F：→ BardOrpheus:同理心的，而不是等的抓对方小辫子好来藉口占便宜 04/17 05:35
14F：→ BardOrpheus:并不是我时间不值钱，我也是下班赶着要回家，但我不会 04/17 05:36
15F：→ BardOrpheus:在非人为因素的过失上迁怒於对方身上 04/17 05:36