作者tjackalym (抱抱)
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标题[公告] lovechiung toto131 水桶四周
时间Sat Sep 5 15:08:55 2009
lovechiung、toto131 於下列文章内推文吵架，
依板规 6.各水桶四周，期满来信板主以恢复权限。
另 flyingfish警告一次。
再次强调，板主原则上不愿介入或禁止此讨论串，
但若不能好好理性讨论，硬是要互相攻击，则一律照板规处理，
假若再有一次违规发生，此讨论串将禁止讨论。
最後希望板友讨论请针对事情而非人，因为并不是所有店员、客人都是如此，
也请不要因为别人不认同您的观点，就认定对方与您持相反立场，
请各位多多配合。
#1Acz68qf (ServiceInfo)
1F：推 lovechiung:加油 别理会一些地位低的店员在这里护航XD09/05 09:12
#1Ac-6GqP (ServiceInfo)
2F：嘘 lovechiung:不想做服务业还硬要做 然後摆脸色给客人看 真可耻09/05 09:16
3F：→ toto131:哪里看起来不爽做服务业~那你不爽吃饭不要吃阿~ 09/05 13:25
4F：→ toto131:不是很看不起服务业~吃饭都是服务业在服务的阿~请问您平常 09/05 13:25
5F：→ toto131:是吃自己拉出来的吗?09/05 13:25
#1AdVRraa (ServiceInfo)
6F：推 lovechiung:不想当仆人去做别的啊 少丢人现眼为烂店员护航09/05 09:27
#1Adg1Y40 (ServiceInfo)
7F：→ flyingfish:如果真如你所说你觉得自己说的都是对的 那还真可悲... 09/03 16:24
8F：→ flyingfish:你是个很可怜的人 连面对事实和分辨是非的能力都没有09/03 16:24
9F：嘘 lovechiung:几个烂店员为烂店员护航 不意外 如何大声也只是店员XD09/05 09:31
10F：→ toto131:没人替他护航阿~请问您眼瞎了吗~09/05 13:21
11F：→ toto131:得不到你们要得答案~就只会在那边说我们护航~你也蛮烂的阿09/05 13:21
#1Adj0BD1 (ServiceInfo)
12F：→ lovechiung:当店员心理原本就自卑了 也只能在这个版骂骂客人自爽09/05 09:32
13F：→ toto131:楼上原本就自以为~只感在这嘴炮~自豪?09/05 13:31
6.发文、回文或推文，涉及谩骂、毁谤、吵架、引战、挑衅或是人身攻击者，
发文、回文者，文章劣文退回、并水桶两周，
推文犯规者，水桶四周。
以下为含违规推文之文章备份
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作者: jho52106 (李四特) 看板: ServiceInfo
标题: Re: [问题] 小七店员服务态度很差要怎麽检举?
时间: Mon Aug 31 21:34:56 2009
首先恭喜你 这篇被m起来 同时我也感到心寒
我从来没做过服务业 或许不懂你们服务业的思维
从以前到现在我都听说服务业总是打着以客为尊的口号
但是这几天的经历我发觉似乎并不是如此?
还是说 你们虽然笑脸迎人但那个小七店员的嘴脸才是你们真正的面貌?
※ 引述《ts1688 (风随行)》之铭言：
: ※ 引述《jho52106 (李四特)》之铭言：
: 既然你是第一次看到他 他同样也是第一次看到你对吧
: 很多大夜的店员在有客人进入时 都会放下手边工作走向柜台
: 他注视着他第一次看到的顾客 很奇怪吗?
: 再说店内这时间要是没其他人 他又要放下工作去柜台 你觉得他眼睛要放哪?
: 大夜店员本身就会有较高的危险意识 不只是怕被抢被砍 也怕店内东西被偷
: 对於陌生的顾客本来就会特别注意
是喔我第一次遇过耶 你也知道店里没其他人 这点接下来讨论
: 这更好笑 你把垃圾放别人柜台上 天知道你到底会不会拿去丢 是不是以後我去小7
: 我也可以比照办理 再说了你们双方都是第一次互相看到 你频什麽认为他一定知道
: 你会拿去丢?
: 我懂 你的恨点就是认为 就算老子不丢他也应该要主动帮你丢 更何况你只是
: 晚点才丢垃圾而已 好吧 以後我们都可以随便在任何服务业柜台留下任何垃圾
: 只要我们告诉自己 我们只是晚点丢而已
: 这时候要是柜台认为会妨碍门面 妨碍结帐 妨碍下一位顾客时 而主动帮你丢了
: 垃圾 你也不会感到任何感激 因为你认为服务业就是要如此 更何况你不是不丢
: 你只是晚点丢而已
如果是我我会先乖乖闭上嘴巴 人家只是去倒热水还没离开店
要是他捧着泡面直接走出去前我才会提醒他把垃圾拿去丢
这叫做 基本礼貌 你们应该懂吧?
另外就像上面提到 没其他客人 妨碍谁结帐?
现在是农历七月请别这样吓人
就算有其他客人要结帐 我相信小七的柜台桌没有小到放不下其他东西
: 你没里他 一进门就说要列印 你确定他是一定有听到吗?
: 他没在忙其他事吗? 没在结帐 没在补货吗?
柜台就在门口旁 我还跟他对到眼 没听到? 除非他是聋子
就算是聋子唇语会读吧?
: 像你这种一进门就要告诉店家你很赶 你很忙的客人 在服务业太常见了
: 上餐厅要服务员菜出快点说赶时间 最後喝茶聊天到打烊...
: 去小7 也认为自己时间才是时间 拿个报纸 或是饮料 就直接把钱丢在柜台 也不管
: 是否还有其他人正在排队
: 难道你不能好好一进门就请他开列印吗? 就不能确定他有听到你说的吗?
: 这是会浪费你多少时间?
真的 服务业太常见了 常见到服务的热忱都不需要了
你举的例我没什麽好回应的 因为不发生在我身上
: 你喊很大声 还是叫嚣很大声?
我喊很大声就是因为怕他真的是聋子
: 这更好笑 你都忘记无法使用的讯息了 却可以认定店员一定要有~试图解决的举动
: 你当所有店员都会排除故障就对了
你在赶时间的时候碰到这种状况看看你会不会想请店员解决
我宁可他说"这个状况我从来都没碰过不知道该怎麽办"假装束手无撤
也不想只听到"那就是没办法用了"这种完全不负责任的话
: 机器无法列印 没有试图解决举动 你就用你这态度刻意看他名牌
: 这也是最多奥客会做的
我是看对方的态度才决定要不要当奥客的
总比一开始就认定对方是奥客的服务员高尚
: 小7的那位店员服务态度如何是你自己的主观认定
: 你是要他跟狗一样? 帮你迅速处理掉柜台垃圾 还是当你无法列印时 要很努力排除掉
: 故障问题吗? 当然 你可以说这是小7应有的服务品质
: 不过既然是在ptt 我也可以说 我只是看到一位因为对方要你把柜台垃圾拿去丢
: 而就恼羞成怒的人 在无法列印时就把对方名牌刻意记下 想投诉的人
: 恩 你都没错 因为你是出钱的老大
你的结论很棒说我是出钱的老大 似乎回归到以客为尊
但你可能不知道也可能只是你的口头禅
在你的字里行间出现两次"这更好笑"羞辱性质的词语
或许在你们眼中 我就是那个在我眼中的小七店员吧
无所谓 至少我知道已经服务业就是这麽一回事
最後谢谢指教
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│ 复活吧!我的勇士! │
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/※╯ by redmia
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.132.230
14F：→ otherside:单纯对「你们」这词不太开心，我没有推文但你用这词感觉 08/31 21:51
15F：→ otherside:好像也在讽刺我这个曾经当过服务业的人...要将心比心阿 08/31 21:51
16F：→ jho52106:你们是给在我原文嘘我的人 你太敏感了 08/31 21:52
17F：→ otherside:同理，你也太敏感了。 08/31 21:54
18F：→ jho52106:我是怒了 08/31 21:55
19F：推 blackmamba01:若你说的是事实 那个7-11的店员的确在口气上应该改进 08/31 22:07
20F：→ blackmamba01:这也没啥好战的 就是一个连服务业都做不好的小朋友 08/31 22:08
21F：→ blackmamba01:就看个人观感要不要客诉随个人观感标准 08/31 22:09
是实上我会说要投诉只是想替自己的怒气找出口
白天po晚上来看却被嘘我的态度不好 於是po篇文回应
生气的感觉好像变成失望了
※ 编辑: jho52106 来自: 118.169.132.230 (08/31 22:16)
※ 编辑: jho52106 来自: 118.169.132.230 (08/31 22:18)
22F：推 SHANOLINDA:服务业也是有烂店员 08/31 22:26
23F：→ SHANOLINDA:该说明的未说明害客人吃亏, 08/31 22:26
24F：→ SHANOLINDA:而且是吃大亏 倒眉的客人 没客诉让店员没工作就不错了 08/31 22:27
25F：→ SHANOLINDA:是为了钱和奖金顾客要受损失 08/31 22:29
26F：嘘 ts1688:原来放垃圾在柜台是理所当然..看了回文之後可以确定 09/01 04:23
27F：→ ts1688:有人就是属於那种以第一印象当标签 加油添醋 先入为主 09/01 04:25
28F：→ ts1688:以偏概全 以主观代替客观 用不爽发泄 掩饰自身的奥客行为 09/01 04:28
29F：→ ts1688:你也不用认定我现在服务业工作 高中+大学整整7年打工经验 09/01 04:31
30F：→ ts1688:至少让我有同理心? 当然我现在完全不需要看人脸色吃饭. 09/01 04:33
31F：→ ts1688:平时操作OP 有空就去PT板找case 所以请别认为嘘你的就一定 09/01 04:36
32F：→ ts1688:是被你当成下民的服务业从业人员 09/01 04:37
嗯嗯 所以说原来包装从变成垃圾的瞬间就该被丢进垃圾桶
丝毫没有暂时留在被放在任何地方的余地 小七的柜台桌这麽神圣不容侵犯(笔记)
也原来只要在小七泡面就是奥客 垃圾不马上拿去垃圾桶丢就是奥客
觉得店员态度不好就是奥客 以主观置入就是奥客
消费者要小心罗 一个不注意一个不小心 就变成奥客了
最後我想问你 你有没有饮料喝完的空杯没马上丢掉 还放在桌子上的经验?
※ 编辑: jho52106 来自: 118.169.132.230 (09/01 09:28)
33F：→ tsukihina:原来你是好客人！GJ 垃圾真的要记得丢喔~ 不要泡面泡完 09/04 13:34
34F：→ tsukihina:就理所当然的忘记，然後大剌剌的走出店门，再然後很丢脸 09/04 13:35
35F：→ tsukihina:的被店员叫回来丢垃圾哟！ >.^ 啾咪~ 09/04 13:36
36F：→ ring119:服务业 也是人 以客为尊 也需要被尊重 服务业不是人? 09/05 00:57
37F：推 lovechiung:加油 别理会一些地位低的店员在这里护航XD 09/05 09:12
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作者: toto131 (小兔) 看板: ServiceInfo
标题: Re: [问题] 小七店员服务态度很差要怎麽检举?
时间: Mon Aug 31 22:43:27 2009
※ 引述《jho52106 (李四特)》之铭言：
: 我租屋附近一家小七某个店员的服务熊庹已经让我有点受不了
: 之前是在凌晨第一次看到他 才第一次他就让我产生不好的印象
: 我习惯买碗装泡面直接在小七里面拆来来加热水 然後带回租屋吃
: 那天我进小七後到泡面区挑面 他原本在摆货看到我进来就直接走到柜台
: 然後一直盯着我(泡面区正向柜台我不用刻意看他就知道他在盯我)
: 好像我这个人不得不提防一样 让我觉得不太舒服
像我推文说的~所以你觉得他当下在整理货~不管近来的客人才是正确的?
然後等你需要结帐的时候~你在叫他~
他在跑过去帮你结帐~这样被动的服务人员才会让你很舒服?
一般客人并不喜欢被动的服务人员吧!!?
所以你跟别人不一样的话~你是不是可以检讨一下自己的想法~
不是每个人都可以接受你这种想法~那你要服务人员怎麽做?才可以取得服务平衡点?
他站在那边除了看着客人再做什麽之外~站在那也代表他正在等待着要服务你
替你结帐~替你做任何其他你需要的服务
结果你心理是觉得她把你当小偷在堤防着你会不会拿着面逃跑?那你会不会想太多?
还有你觉得他看着你~让你不舒服~
那另外请问礼貌的跟客人讲话~不需要看着客人吗
他如果不看着你~是不是更不礼貌
服务业是一门学问没错~因为要服务的人很多~每个客人也都不一样
就像你这个客人这样~一天要服务这麽多不同的客人
进门看着你拿取物品等代替你结帐~也要被你说成好像他在怀疑你
站在那边~跟继续摆货~他只能选择做一般人可以接受的服务态度
那就是尊重你这个客人随时要买单~所以他站在他应该站的位置看着你
是不是奥客每个人定义也都不一样
我的想法是这样奥客通常认为
有钱的大~我是付钱的人~我最大~我要怎样就怎样~我觉得应该怎样就是应该要这样
不是跟自己认知相同就是服务态度很差~
自以为是~觉得自己身份高贵~常常用自己标准来规定别人也要这麽做~批评店家
希望店家跟他的标准一样~
才能够让我满意~所以请问世界是绕着你转吗?
我也遇过同事说这桌好麻烦好难搞~
一坐下来~态度跟表情都不是很好的说:快点点餐~上餐
上了餐就急着要下一道~且人数是10人以上
怎麽去解决~他要多快我就给他多快~我让他完全没空闲
一直吃吃吃吃吃~吃完整个约60分钟吃完的7道菜的餐点
因为他的需求~要快~所以在辛苦也要让他满意
最後他的确非常满意~也换了个表情对我说~你们服务态度真好
餐点出的真快~那我不觉得他难搞~只是急
我做过服务业~我去吃饭就会比一般客人再多一点耐心
买东西我也会互相礼貌~拿了发票就说谢谢且微笑
因为我知道客人的一个微笑~一句谢谢~对服务人员都是一个鼓励
阿~抱歉~我好像扯远了~不小心离题sorry!!继续以下
: 挑好走到柜台结帐完我在柜台把包装拆开 调味料挤进去後垃圾都先放在柜台上
: 然後我才刚要走去加热水 那个店员马上就说: 垃圾拿去丢
这点是他的不对~他的应对态度不好~这期待他可以做改进
: 我记得很清楚这句话 因为他连请跟谢谢都没说
: 当下我没什麽感觉 或许我东西留在柜台本身就不对
: 所以我就先把垃圾拿去热狗跟关东煮下面的垃圾桶丢完再去加热水
: 但是後来想起他的熊庹 就觉得有点火
: 他是不是打从心里认为: 我是个加完热水後就会拍拍屁股走人的家伙
: 干从以前到现在我哪次不是自己丢的?
: 之後我凌晨想泡面 都会刻意绕去比较远的小七买
: 不想再看到那个让我不愉快的人
以上你都这麽说了~所以你以下的作为~很正常~
: 但是冤家路窄
: 我昨天"下午"有一些资料急着要印要交
: 就把档案放进MP3里带着USB传输线到那家小七
: 还没进门就看到那个店员在柜台值班
: 但是没空理他 我一进门跟他说:我要列印 就跑去用ibon
没空理他?所以请问他确定有听到您要列印?
虽然我不是做7-11的服务员
我也常去便利商店购物
的确他们偶尔会忙的手忙脚乱
很多人进进出出
如果你只是这麽丢一句话
真的很难保证他一定听的到
: 都设定完准备列印时 让我火大的事情发生了
: ibon显示先请柜台人员开启列印装置的讯息
: 我看到直接朝柜台喊很大声: 你开了吗? 那个店员这才把装置打开
: 当时很赶我真的没有多余的时间生气 但就在要列印的时候
: 那台ibon好像跟脑袋坏掉的店员一样
: ibon暂时无法使用讯息(详细我已经忘了)
: 接着我请那个店员过来 问他这是怎麽回事
: 他说: 那就是没办法用了
我也有遇过ibon不能用的时候
他们回覆也是坏掉了~没办法用了~
我也是礼貌的说~阿~好吧~谢谢
他只是一个服务人员
机器的事情~他只能联系并请人来修理
就算他摸两下~他还是会告诉你没办法用了
你问他~这是怎麽回事~这句话~你自己态度也不好
你就不能客气一点说~不好意思~好像不能用了~可以麻烦你帮我看一下吗
我觉得这句话~是对陌生人在礼貌不过的态度
不过因为你说过~冤家路窄~打从你进去那家店你对他的认定了态度就是不好
那你这麽认为~他做什麽事情~绝对都不会令你满意
即使好声好气的跟你说话~你都会觉得他态度散漫~或者更多的批评来形容他
: 就丢下这样几个字 连试图解决的举动都没有
: 当下我直接把USB拔下来 然後刻意看他胸前的狗牌
: 洋装背下他的名字後 用"你死定了"的表情跟他说谢谢你後就来开那家小七
: 刚离开我还在想是不是我的mp3出问题 但是到下一家小七就很顺利的印了出来
: 害我为了赶上时间还飙车 我已经把愤怒值完全投注在那个烂店员身上
: 想请问大家 要如何投诉他?
: 最好能让他被店长盯死 改变一下那个死熊庹!
老实说机器问题~好~如果让你遇到肯替你试图解决的人
或许心里已经知道自己解决不了~但还要假装自己很会修
结果花费更多时间~多花费10分钟才告诉你说~没办法用了
你会比较开心吗?
那我如果赶时间我真的宁可他跟我说一句
没办法用了~我赶快去下一家~
但以上你态度并不好阿
做服务业的人也是人
今天换做你是店员遇到这样的人你会怎麽想
怎麽服务怎麽做
你也说了你并没做过服务业
那是不是可以冷静点的想想自己的态度有没有问题
他态度或许没有极佳~但遇到已经对他不满的客人
他或许只会用相同的态度服务你霸了~因为互相
你一进去就脸很臭摆明不爽~那他表达比较平淡的话
也没有什麽极大的错误~
要别人改变之前~是不是可以也改变一下自己
要不要投诉看你自己~你大可以直接去他们店找店长
看着店长跟你低声下气这样
投诉~或许可以让他服务态度改进或更加进步
但如果你还是这样子~你只会遇到更多让自己不满的服务人员
第一次回大篇文~有说的不好的~请包含~谢谢
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◆ From: 123.0.51.142
38F：→ jho52106:我遇过的除了这位之外 都是我进门还继续摆货 08/31 22:54
39F：→ jho52106:但是我一要结帐就过来了 08/31 22:55
40F：→ toto131:每个人工作都有自己的一套~继续摆货~他认为他可以掌握 08/31 22:56
41F：→ toto131:你要结帐的时机~他可以立刻过来呀~ 08/31 22:56
42F：→ toto131:他盯着你看~也不代表他一定认定你想干麻~ 08/31 22:57
43F：→ jho52106:没空理他的意思是没时间去回想他之前的行为态度 08/31 22:59
44F：→ jho52106:你们都曲解了 我非常确定他有听到 08/31 22:59
45F：→ toto131:怎麽确定他一定有听到??他有跟你点头示意?? 08/31 23:00
46F：→ jho52106:难道我要亲眼看到他开完装置再去操作ibon? 08/31 23:02
47F：→ toto131:那你怎麽肯定它有听到呢?? 08/31 23:03
48F：→ jho52106:我离他不到三个脚步的距离 眼对眼 明显他也把注意放在我 08/31 23:04
49F：→ jho52106:身上 08/31 23:04
50F：→ toto131:所以也不能确定他清楚听到不是吗~或许他在疑虑刚刚是不是 08/31 23:07
51F：→ jho52106:还有一点很抱歉 在焦急的情况下 我真的没办法从容的说那 08/31 23:07
52F：→ jho52106:些客套话 08/31 23:07
53F：→ toto131:有谁跟他说什麽~但没听清楚呢?结果你又发火的问他 08/31 23:07
54F：→ toto131:呃~可以请问哪句是客套话吗? 08/31 23:09
55F：推 jho52106:说到脸臭 我会觉得被他盯着不舒服的原因就是因为他的脸色 08/31 23:10
56F：→ toto131:不好意思~好像不能用了~可以麻烦你帮我看一下吗?这句?? 08/31 23:10
57F：→ jho52106:我不喜欢 我知道到是不是先天长相的问题 08/31 23:10
58F：→ toto131:这句我个人觉得不是客套话喔~只是跟简单的礼貌对话 08/31 23:11
59F：推 clandor:推这句话 客人的一个微笑~一句谢谢~对服务人员都是一个鼓 08/31 23:12
60F：→ toto131:如果~真的是长相的问题~你真的不能怪他了XD有的人热情的 08/31 23:12
61F：→ toto131:表情跟生气的表情~都有可能只有一个表情XD 08/31 23:12
62F：→ clandor:简单有礼貌的谢谢 会让我的注意力停留在这位客人身上久点 08/31 23:13
63F：→ jho52106:他先前的表现已经完全抹灭我跟他道谢的可能性了 08/31 23:14
64F：→ toto131:恩~也是有可能~希望你不要这麽失望~好的服务人员还是很多 08/31 23:15
65F：→ toto131:不要因为一家店的不愉快~而从此带有色眼镜看其他服务人员 08/31 23:20
66F：→ toto131:这样会让自己遇到更多的不愉快：） 08/31 23:20
67F：→ ATAT:因为长相做服务业被店长警告过+1.......我是无辜的= = 09/01 00:25
68F：→ toto131:楼上XD如果长的比较凶就多微笑吧~一定会改善的^^ 09/01 00:28
69F：→ toto131:最後想补充:人是互相的~为什麽很多人不肯做服务业 09/01 15:10
70F：→ toto131:因为劳力之外~不免还要看看客人的脸色~ 09/01 15:11
71F：→ toto131:不是每个人情绪管理都可以很恰当~身段也不见得可以放低 09/01 15:12
72F：嘘 lovechiung:不想做服务业还硬要做 然後摆脸色给客人看 真可耻 09/05 09:16
73F：→ toto131:哪里看起来不爽做服务业~那你不爽吃饭不要吃阿~ 09/05 13:25
74F：→ toto131:不是很看不起服务业~吃饭都是服务业在服务的阿~请问您平常 09/05 13:25
75F：→ toto131:是吃自己拉出来的吗? 09/05 13:25
※ 编辑: toto131 来自: 123.0.51.142 (09/05 13:49)
※ 编辑: toto131 来自: 123.0.51.142 (09/05 13:49)
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作者: jho52106 (李四特) 看板: ServiceInfo
标题: Re: [问题] 小七店员服务态度很差要怎麽检举?
时间: Wed Sep 2 12:39:13 2009
首先我想请问大家 如果在我买完结帐後就跟店员说"麻烦帮我泡一下"
那我算不算是奥客? 先承认 我以前一向都是如此
会变成自己泡的原因是遇到一个不一样的店员
他指着柜台以外的地方跟我说: 热水在那边
那也是我第一次发觉 除了柜台之外其他地方(消费者能接触的地方)有热水
之後我都不再麻烦店员自己泡
※ 引述《time7074 (桔梗)》之铭言：
: ※ 引述《jho52106 (李四特)》之铭言：
: 其实我很抱歉要质疑原po本来就真的有想丢那个垃圾的意愿
: 正常来说 如果本来就要丢垃圾 是不是应该在结帐完之後直接走到
: 垃圾桶的地方弄好你的面直接丢包装垃圾..
: 然後在去装热水 而且你都结完帐了 你手捧着装好热水的泡面
: 请问你怎麽丢垃圾?
: 没错!店员不应该这样说 这是他的错...
: 可是你有没有想过 你把调味包放在柜台 有没有弄脏人家柜台了..
: 就算你真的会丢好了 那些留下来的在桌上的调味料残渣
: 你会擦吗?
先说我非常不喜欢小七的垃圾桶 类似公共垃圾桶/邮箱的推盖设计
丢垃圾都必须把手伸进去 有时还会触碰到其他垃圾弄脏手
若丢完可以洗手的话 我绝对会照你的方法做 甚至不会让他说出垃圾拿去丢这种话
我如果先拿去丢 在装热水的时候弄脏的手很可能会接触到食物部分(要掀盖装水)
但是我若先不丢 可以在装完水後把泡面封起来 丢完垃圾後只拿着泡面就不会有这些疑虑
我装完热水就会到柜台拿垃圾去丢 再走回热水旁拿泡面走回去
回租屋处後洗完手再食用 过程很长但刚好我喜欢吃糊掉的老人面
这样算洁癖吗我不知道 至少我怕吃完拉肚子
再来是调味包的问题
我接下来这麽说你可能会觉得 我只是单方面替自己找藉口而临机乱掰
但是我问心无愧接下来要打的文字
我先把外面的塑胶包装当底放在桌上 接着调味粉调味包挤完後
就放这塑胶包装上面——我绝不会乱丢一通 因为我也会注重自己的卫生行为
要是有调味粉洒出来或油包不小心掉到桌上
如果店员在忙其他地方没注意到
我的经验是提醒店员说: 不好意思这里(指着桌子)帮我清一下
如果店员看到了我还没说他就拿纸巾来擦 然後我跟他说声谢谢
这样算奥客吗我不知道 至少我会说不好意思跟谢谢
: 不好意思 你们不是第一次见面吗 他怎麽知道你会自己丢...
: 而且以你的流程来说 我觉得你就是没手可以丢
同上叙述
且他知不知道都不该用那种少了请跟谢谢语气差的词语提醒我
: 我真的想说 你赶时间是你个人的问题
: 做服务业一天有多少个客人会对着他们大吼 "我赶时间 快一点
: 而且你的态度自己都不需要检讨吗?
: 你会这麽火大 就是因为你把自己弄的这麽"赶时间"
: 所以你认为客人就可以不用有礼貌吗?
: 在你对着那个店员大吼 "你开了吗?"你觉得 他莫名的被你吼 他会心情很好吗
: 没错 我认为这个服务员的确比较不懂说话的艺术
: 但是你是不是有把你"赶时间"的烦躁 焦躁发泄在他身上
: 那你的赶时间 跟他有什麽关系吗?
我想跟你说赶时间的因素中除了自己造成的之外
也包括并不是自己造成的意料之外
自己造成的话还发生任何延宕事件我会火大 但我知道是自己犯贱造成的
但若不是我造成的话 我对任何在这个时候阻碍我的人事物会更火大
容我不叙述事情的经过(冗长且离题)
当然就算不是我自己造成的我也不该发脾气 这点我承认很抱歉 是我EQ太低
但是我还是觉得 在情急的时候看到可能可以援助我的人摆出那种态度 我真的受不了
: 很抱歉 这里让我很反感 那叫做名牌
: 你打从心里面就把他当狗 我不觉得你有多高尚
同上 我受不了了所以当他是狗 再同上 这点我很抱歉 是我IQ太低
原文是我在怒发冲冠的时候写出来的
最後我想说 我知道服务跟消费是互相的
但是服务方面是不是应该"优先"释出好的态度?
总不会我一进门看到陌生的店员就要微笑跟他说你好请多多指教吧?
何况我一进门根本没有摆出任何奥客行径的姿态
站在服务者与消费者的关系立场想 他是不是应该要先尊重我?
我敢保证如果他先不做出这些态度 我绝对不会在赶时间的时候对他态度那麽差
第一次见面他已经给了我"这个服务员不是好东西"的印象了 不是吗?
那我还有必要对他好声好气吗?
也更不会上来PO文问大家要如何让他走投无路还被嘘...
P.S. ts你还没回答我你的喝空的饮料杯会不会暂时放在桌上
--
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│ 复活吧!我的勇士! │
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.132.230
※ 编辑: jho52106 来自: 118.169.132.230 (09/02 12:46)
76F：推 clandor:纯推EQ真的蛮低的！！ 09/02 13:11
77F：→ toto131:如果客诉你会比较舒服~就去吧~他态度不礼貌她就是有错 09/02 13:26
78F：→ toto131:但我还是想说~人就是这样~一个你不喜欢的人做在多好事 09/02 13:27
79F：→ toto131:你都会觉得他烂~觉得他差~ 09/02 13:27
80F：→ toto131:大家说的话是大家看你的叙述所做出的回应~有好有坏 09/02 13:29
81F：→ toto131:你照你想要的意思处理此事~也没人有办法说什麽~ 09/02 13:29
82F：→ toto131:让他走投无路~那你就把事情对7-11客诉~如果他是PT人员 09/02 13:31
83F：→ lenta:先入为主观念好重... 09/02 13:32
做事态度好问心无愧的话还怕被别人置入先入为主的负面印象?
第一次见面若不先入为主的概念 是不是说我要多去观察他几次再被他婊几次
然後再去黑特发文?
[超干] 小七的店员真的无药可救
这样?
84F：→ toto131:或许会自己离开~至少你去那间店不会再看到他 09/02 13:32
85F：→ toto131:毕竟事情是你一方面叙述~我们也不知道对方究竟怎样~ 09/02 13:35
86F：→ toto131:所以我们只能给你意见参考~你也可以不用对反对意见太在意 09/02 13:35
※ 编辑: jho52106 来自: 118.169.132.230 (09/02 13:39)
87F：→ toto131:所以要客诉要快一点罗~不然时间过久了~才客诉好像也怪怪的 09/02 13:36
我不会客诉的 说过只是宣泄气话
反正他那种态度再不改人生路上踢到铁板的次数会再增加多
嗯...我也是
※ 编辑: jho52106 来自: 118.169.132.230 (09/02 13:41)
88F：→ lenta:我觉得你还是去别间便利商店吧 09/02 13:52
89F：→ lenta:没有正常的店员能容忍客人把"泡面的调味包"放在柜台 09/02 13:52
90F：→ lenta:人还离开去泡泡面 09/02 13:52
91F：→ lenta:你那摆明就是要店员帮你丢 09/02 13:53
92F：→ lenta:你有没有想过别的客人来了看到柜台有那种东西会怎麽想 09/02 13:53
93F：→ lenta:已经拆开过的调味包脏到不行 还放在"柜台" "柜台"耶 09/02 13:54
94F：→ lenta:我只觉得那个大夜真倒楣:( 09/02 13:55
你觉得所有正常店员都无法容忍 那你先入为主观念也满重的嘛
我比较想知道你所谓的"正常店员"指的是哪种?
以个性为大服务品质摆一边的还是无论怎样都能笑脸迎人的
就一个服务员来说 我觉得是前者不正常耶
柜台是小到只容的下拆开的包装吗? 还是其他消费者抱着三大箱的国农鲜乳要结帐?
後者虽然有可能但是机率极低 但小七柜台有两个平面呢
拆开的调味包除了油腻脏在哪? 带菌?
你这麽说我才无法容忍因为那是我要吃的东西也是很多人(或许包括你)要吃的东西
柜台真的这麽神圣? 那麽我现场拆开後丢地上才是上策?
不好意思我要下重话 你自以为义愤填膺的替那个小七店员护航让我反感
是不是他连他的"工作责任"都不需要 客人必须单方面的尊敬辛苦的服务员?
※ 编辑: jho52106 来自: 118.169.132.230 (09/02 14:16)
95F：推 lenta:护航 这种话你都讲的出来 非常好 09/02 15:28
96F：→ lenta:你以为别人看到柜台有油腻腻的东西还会怎麽想 09/02 15:28
97F：→ lenta:不就是"这间店怎麽这麽脏" 你说你有包好 09/02 15:29
98F：→ lenta:问题是这种东西任谁看到都会觉得"脏" 09/02 15:29
99F：→ lenta:除了门口外柜台就算是整间店的门面了 你把它稿成这样 09/02 15:29
100F：→ lenta:又有谁知道你会收 你又说你是第一次遇到那个大夜 09/02 15:30
101F：→ lenta:就算你会收好了 被其他客人刚好进来买包烟 看到柜台 09/02 15:30
102F：→ lenta:就去投诉"这间店怎麽连柜台都弄不乾净 脏死了" 09/02 15:31
103F：→ lenta:如果放着让柜台有这种垃圾存在 不被店长念我随便你 09/02 15:31
104F：→ lenta:算了 自我本位的人也不是第一次看到 09/02 15:32
105F：→ lenta:每次遇到你这种人就只能"修身养性" 哀~ 09/02 15:32
106F：推 lenta:到现在你八成还觉得自己把垃圾放在柜台是对的吧 09/02 15:35
107F：→ lenta:当然对阿 客人最大麻~~~好棒好棒 09/02 15:35
108F：→ blackmamba01:PO是不是好客人因人而异 不过楼上肯定不会是好店员 09/02 16:34
109F：→ blackmamba01:他不是替做服务业的护航 纯粹是搞不清楚方向和状况 09/02 16:35
110F：推 yuuna:我是刚离职不久的便利商店店员(不过不是7-11) 09/02 19:36
111F：→ yuuna:回答原po第一个问题:客人如果提出替他泡泡面的要求 09/02 19:37
112F：→ yuuna:店员要照作没错 不过通常是表面微笑心里○○(请自行填空) 09/02 19:39
113F：→ yuuna:不过大部分的客人的确跟原po一样不知道原来柜台以外有热开水 09/02 19:39
114F：→ yuuna:通常跟客人说一下哪边有热开水客人以後就会自己去泡罗 09/02 19:39
115F：→ yuuna:柜台有垃圾的话 我的话会自己默默把它丢掉 不会指望客人来收 09/02 19:42
116F：→ yuuna:也是表面微笑心里○○ 当然无论如何那个○○不可表现出来 09/02 19:43
117F：→ yuuna:当店员每天内心都会有很多OS不然应该会疯掉:p 09/02 19:44
118F：→ yuuna:至於原po的行为我个人是觉得还不至於到奥客啦 不过也说不上 09/02 19:46
119F：→ yuuna:对原PO能多有服务热诚 就单纯尽工作本分去服务而已 09/02 19:46
120F：→ yuuna:还有针对原文有一点我想反应 其实客人进门後店员迅速回柜台 09/02 19:48
121F：→ yuuna:才是正确的 因为这列在"神秘客评分表"考核项目内 09/02 19:49
122F：→ yuuna:要迅速回柜并观察客人是否有任何需求 这一题才拿得到分:p 09/02 19:49
123F：→ yuuna:当然如果是2人以上值班 一个人回柜台就好 其他人可继续理货 09/02 19:51
124F：→ yuuna:至於原文说的店员 以同是店员的标准来看我也觉得不太好 09/02 19:53
125F：→ yuuna:他的话术太差 不管客人态度如何 至少回话要委婉客气 09/02 19:55
126F：→ yuuna:口气差的话就先输一半了 因为客诉这招大绝只限定客人使用 09/02 19:56
127F：→ yuuna:光这个立足点店员就输了啊... 09/02 19:58
128F：→ yuuna:每个人都有当客人的经验 但不是每个人都有当服务业的经验 09/02 19:58
129F：→ yuuna:也不用太苛责客人有没有将心比心 因为客人没做过不知道嘛 09/02 19:59
130F：推 yuuna:看原po气成这样 我都想当那个店员帮他把垃圾拿去丢了XD(误) 09/02 20:02
131F：推 gigi1010:服务业真不是人可以做的 .. 我心里的os 09/02 21:29
132F：推 flyingfish:代替回答你最後一个问题:我喝空的饮料杯会放在桌上 09/03 00:25
133F：→ flyingfish:但是限於我有"权利"放的地方 便利商店的柜台算是公共 09/03 00:26
134F：→ flyingfish:地方耶 下一位来结帐的客人看到桌上有垃圾真的会不舒服 09/03 00:27
135F：→ flyingfish:以上为没做过便利商店店员只做过客人的人回的 不要再扯 09/03 00:27
136F：→ flyingfish:什麽护航的 我是个一般路人看你都觉得很奥了 09/03 00:28
137F：→ flyingfish:而且什麽服务员不是好东西云云 也是你自己主观的印象吧 09/03 00:29
138F：→ flyingfish:他是真的作了什麽不好的事吗?好像没有 09/03 00:29
139F：→ flyingfish:你只是单纯看他不顺眼 就说他给你的第一印象很差 09/03 00:30
140F：→ flyingfish:真莫名 有任何主管可以教店员让每个人都看顺眼吗? 09/03 00:30
141F：→ toto131:难怪会有服务业挑长相问题XD不是长的不好~是客人看不爽~唉 09/03 01:24
142F：→ toto131:但我还是觉得店员本身态度真的是有待加强!! 09/03 01:25
143F：→ toto131:"微笑"多多少少还事可以拉近距离的 09/03 01:26
144F：→ toto131:如果他是微笑的跟原PO说:拿去丢~那可能感觉会差很多XD 09/03 01:26
145F：嘘 likewinter:服务业不是你的仆人 09/04 06:29
146F：推 lovechiung:不想当仆人去做别的啊 少丢人现眼为烂店员护航 09/05 09:27
147F：→ toto131:看不起服务业~想必自己成就也好不到哪去~ 09/05 13:20
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作者: flyingfish (雨多甜) 看板: ServiceInfo
标题: Re: [问题] 小七店员服务态度很差要怎麽检举?
时间: Thu Sep 3 00:42:06 2009
※ 引述《jho52106 (李四特)》之铭言：
: 首先我想请问大家 如果在我买完结帐後就跟店员说"麻烦帮我泡一下"
: 那我算不算是奥客? 先承认 我以前一向都是如此
: 会变成自己泡的原因是遇到一个不一样的店员
: 他指着柜台以外的地方跟我说: 热水在那边
: 那也是我第一次发觉 除了柜台之外其他地方(消费者能接触的地方)有热水
: 之後我都不再麻烦店员自己泡
: 先说我非常不喜欢小七的垃圾桶 类似公共垃圾桶/邮箱的推盖设计
: 丢垃圾都必须把手伸进去 有时还会触碰到其他垃圾弄脏手
: 若丢完可以洗手的话 我绝对会照你的方法做 甚至不会让他说出垃圾拿去丢这种话
: 我如果先拿去丢 在装热水的时候弄脏的手很可能会接触到食物部分(要掀盖装水)
: 但是我若先不丢 可以在装完水後把泡面封起来 丢完垃圾後只拿着泡面就不会有这些疑虑
: 我装完热水就会到柜台拿垃圾去丢 再走回热水旁拿泡面走回去
: 回租屋处後洗完手再食用 过程很长但刚好我喜欢吃糊掉的老人面
: 这样算洁癖吗我不知道 至少我怕吃完拉肚子
: 再来是调味包的问题
: 我接下来这麽说你可能会觉得 我只是单方面替自己找藉口而临机乱掰
: 但是我问心无愧接下来要打的文字
: 我先把外面的塑胶包装当底放在桌上 接着调味粉调味包挤完後
: 就放这塑胶包装上面——我绝不会乱丢一通 因为我也会注重自己的卫生行为
: 要是有调味粉洒出来或油包不小心掉到桌上
: 如果店员在忙其他地方没注意到
: 我的经验是提醒店员说: 不好意思这里(指着桌子)帮我清一下
: 如果店员看到了我还没说他就拿纸巾来擦 然後我跟他说声谢谢
: 这样算奥客吗我不知道 至少我会说不好意思跟谢谢
以上都是你自己的说法
但你也说了 你跟店员都是第一次见面
他又怎麽会了解你这些良好的卫生习惯?
他怎麽会知道你"一定"会拿去丢?
若我是下一位进来的客人 就在你回来拿垃圾的前面空档
看到一间便利商店的柜台留有上一位客人的垃圾
我一定会觉得"恶~~这家店真不卫生"
到时候势必还是要店员来收拾啊
维持柜台整洁本来就很基本吧?
谁管你是不是只占放一下啊?
老实说 一下下都不行!只要有可能给其他客人带来不整洁的坏印象
都很糟糕!
不过店员也有错 错在於他的口气很差 应该有更委婉的说法
: 同上叙述
: 且他知不知道都不该用那种少了请跟谢谢语气差的词语提醒我
: 我想跟你说赶时间的因素中除了自己造成的之外
: 也包括并不是自己造成的意料之外
: 自己造成的话还发生任何延宕事件我会火大 但我知道是自己犯贱造成的
: 但若不是我造成的话 我对任何在这个时候阻碍我的人事物会更火大
: 容我不叙述事情的经过(冗长且离题)
: 当然就算不是我自己造成的我也不该发脾气 这点我承认很抱歉 是我EQ太低
: 但是我还是觉得 在情急的时候看到可能可以援助我的人摆出那种态度 我真的受不了
这段的确是你EQ太低没错
: 同上 我受不了了所以当他是狗 再同上 这点我很抱歉 是我IQ太低
: 原文是我在怒发冲冠的时候写出来的
: 最後我想说 我知道服务跟消费是互相的
: 但是服务方面是不是应该"优先"释出好的态度?
: 总不会我一进门看到陌生的店员就要微笑跟他说你好请多多指教吧?
: 何况我一进门根本没有摆出任何奥客行径的姿态
: 站在服务者与消费者的关系立场想 他是不是应该要先尊重我?
: 我敢保证如果他先不做出这些态度 我绝对不会在赶时间的时候对他态度那麽差
: 第一次见面他已经给了我"这个服务员不是好东西"的印象了 不是吗?
: 那我还有必要对他好声好气吗?
不好意思 我想知道他到底做了什麽严重到让你觉得他"不是好东西?"
你要知道 这是很严重的说法
除了他看到你马上回到柜台(前面有人说这是正确的 我也认同)
让你觉得被质疑以外
他到底做了什麽?
抽烟?喝酒?打闹? 好像没有耶
只因为单纯你"看他不顺眼" 所以就不用对人家好声好气?可以大吼大叫?
那你的EQ真的有待加强
不是店员就应该要受你的气耶
: 也更不会上来PO文问大家要如何让他走投无路还被嘘...
: P.S. ts你还没回答我你的喝空的饮料杯会不会暂时放在桌上
被嘘刚好而已
而且你後来回文还直接放大绝指控所有做过服务业的人
科科 情绪管理真的不太好
你只是听不到你想要的答案
就可以对其他板友发脾气?
再次说明我从未当过任何一家便利商店的店员
不要再跳针扯什麽护航了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.26.85
148F：→ jho52106:As you say 你觉得"不是好东西"是很严重的说法 09/03 00:47
149F：→ jho52106:"垃圾拿去丢"一个服务员对我这样劝令我也觉得很严重 09/03 00:49
150F：→ jho52106:我回的文当然是我的说法 如果我不重视这件事早po完第一篇 09/03 01:01
151F：→ jho52106:一走了之 被嘘也可不必管 但是我就是想替自己的心情找个 09/03 01:02
152F：→ jho52106:平衡 你或许觉得我没有我文字叙述的诚实 觉得我单方面替 09/03 01:03
153F：→ jho52106:自己说话 无所谓 就以你的质疑这点我不必Y篇回覆你 该说 09/03 01:05
154F：→ jho52106:该说的我都说了 你不相信我也没办法 09/03 01:06
155F：→ toto131:其实PO出来说这件事~本来就会有很多两极化的意见~ 09/03 01:27
156F：→ toto131:除非连该名服务人员也在这~不然实在很难说的清 09/03 01:28
157F：→ jho52106:我觉得我或多或少有替自己说话的成分 原因是我必须扞卫立 09/03 01:34
158F：→ jho52106:场 但我叙事我绝对都是据实描写没有任何扭曲乱掰 09/03 01:35
159F：推 lenta:反正他觉得他自己都没错~那个店员罪不可赦 就这样麻~ 09/03 01:43
160F：推 lenta:什麽狗牌 什麽你死定了 他跟本就把店员当仆人 09/03 01:45
161F：推 jho52106:呵 看到比我偏激的人反而能让我冷静下来 谢谢你 09/03 01:53
162F：→ jho52106:我也只有在消费的时候能把店员当仆人 店员不像仆人吗? 09/03 01:55
163F：推 clandor:挖赛!! ↑这段话真废 09/03 02:28
164F：→ clandor:说这麽多他也只是想告诉大家"付钱就是老大"这不变的道理! 09/03 02:30
165F：推 NURIKO:忍很久一直在看系列文 终於看到原PO的真心话了 仆人 呵呵 09/03 02:58
166F：推 time7074:现在竟然还说店员不像仆人吗..这句话...你会不会太过分了 09/03 03:47
167F：→ time7074:请问你有付他薪水吗?所以你以这种眼光看待所有行业的店员 09/03 03:48
168F：→ time7074:是吗? 你懂互相尊重的道理吗? 09/03 03:48
169F：→ time7074:那个店员服务态度不好 总有一天会有问题 09/03 03:50
170F：→ time7074:但你认为他看不顺眼不爽他 把气出在他身上 09/03 03:50
171F：→ time7074:你觉得自己在他眼中跟他在你眼中有啥不一样吗 09/03 03:51
172F：→ time7074:说真的 帮客人丢垃圾真的是很让人不爽的事情 09/03 03:52
173F：→ time7074:店员不是垃圾桶 如果你不想被误会以後请自己先丢掉吧 09/03 03:52
174F：→ time7074:如果你早就自己先丢掉 或是你放着的时候有跟他说一声 09/03 03:52
175F：→ time7074:说你等等会丢 他会这样说叫你去丢吗 09/03 03:53
176F：→ time7074:我实在是觉得除了店员服务言语上稍有疏失之外 09/03 03:53
177F：→ time7074:从头到尾都是你自己造成的耶 09/03 03:54
178F：→ time7074:更何况你在说这些事情的时候用了多少言语羞辱那个店员 09/03 03:54
179F：→ time7074:更甚至是整个服务业的人? 09/03 03:55
180F：→ time7074:我觉得你自己要好好想想 别只是把别人说成狗 09/03 03:55
181F：→ time7074:结果自己在别人眼中也在吠 09/03 03:55
182F：→ jho52106:有人这麽举例 我也觉得服务员跟仆人颇像的 所谓的仆人不 09/03 11:38
183F：→ jho52106:就是做好自己份内的工作 然後要对自己的主人或来到家里的 09/03 11:39
184F：→ jho52106:客人尊敬 这样跟服务员不像吗? 还是说在你们眼中仆人的层 09/03 11:40
185F：→ jho52106:级跟服务员不同 仆人比服务员低格卑微? 我的前提是在消费 09/03 11:41
186F：→ jho52106:的时候 怎麽样我像是去他家做客 他是不是应该先尊重我以 09/03 11:42
187F：→ jho52106:换得我对他的尊敬? 说像仆人你们反应这麽大 你们才打从心 09/03 11:43
188F：→ jho52106:里看不起仆人这个职业吧!? 09/03 11:43
189F：→ jho52106:话说仆人也算是服务业呢 09/03 11:45
190F：→ jho52106:time 上一篇我这麽辛苦的回应你 你却没任何表示 直到这篇 09/03 11:56
191F：→ jho52106:看到我说服务员像仆人才来回应继续苛责我 我不晓得你把我 09/03 11:57
192F：→ jho52106:看得多丑陋 我还是强调这句: 我必须扞卫我的立场 所以我 09/03 11:59
193F：→ jho52106:努力说服不认同我的人 也如同上面所说 我可能在用词方面 09/03 12:00
194F：→ jho52106:有替自己说好话的成分 但是我叙事都是事实 谢谢你的指教 09/03 12:01
195F：→ kent1974:"只有立场，没有是非"，所有的针砭和指责或误解，只要在 09/03 13:11
196F：→ kent1974:"扞卫立场"的前提下，任何错误或歧视都可以无视或必须强 09/03 13:12
197F：→ kent1974:辩了，只因立场必须扞卫不能认输啊....... 09/03 13:13
198F：→ toto131:看到以上傻眼了~唉~建议原PO以後要抒发情绪去黑特版会好点 09/03 15:13
199F：→ toto131:这里大家看完文章反应不同~如果跟你意见不同~你只会越看 09/03 15:14
200F：→ toto131:越气~没什麽好吵的~说是仆人~个人觉得有点过分了 09/03 15:15
201F：→ toto131:服务业是人~也需要受到尊重~一直被人形容成狗~或者仆人 09/03 15:16
202F：→ toto131:怎麽说看起来都不好受~难怪真的很多人排斥做服务业 09/03 15:16
203F：→ toto131:热於服务~可以在服务的过程享受到别人对你满意的样子 09/03 15:18
204F：→ toto131:但就是有人喜欢消磨服务人员的耐心~因为我们是基层人员 09/03 15:19
205F：→ toto131:原来原PO是这样看待服务人员~那更没什麽好吵的~ 09/03 15:27
206F：推 time7074:我是看到你所回应的 已经不想在回文给你了 反正说什麽 09/03 16:09
207F：→ time7074:你也是觉得自己想法是对的 你以後就自己想投诉就投诉 09/03 16:09
208F：→ time7074:不然就去黑特版骂一骂好了 你这麽不尊重服务业的人 09/03 16:10
209F：→ time7074:就算是那个服务员是真的有做不对的地方 我觉得比起来 09/03 16:10
210F：→ time7074:你过分多了 09/03 16:10
211F：→ flyingfish:说什麽扞卫立场 不就是死撑着不想承认自己错吗/ 09/03 16:18
212F：→ flyingfish:看来原PO根本不想讨论只想发泄 那就去黑特板阿 09/03 16:19
213F：→ flyingfish:对於这种自以为高人一等的人非常不以为然 王子病? 09/03 16:19
214F：→ flyingfish:广义来说老师和医生也算是服务业的一种 看看你敢不敢 09/03 16:20
215F：→ flyingfish:冲着他们叫仆人 不要再耍嘴皮子了 其实你自己心里也对 09/03 16:20
216F：→ flyingfish:仆人这两字怀有贬义吧 唉 不应该对这种笔战不过就开始 09/03 16:21
217F：→ flyingfish:漫天乱扯 死要面子的人多说这麽多 09/03 16:22
218F：→ flyingfish:如果真如你所说你觉得自己说的都是对的 那还真可悲... 09/03 16:24
219F：→ flyingfish:你是个很可怜的人 连面对事实和分辨是非的能力都没有 09/03 16:24
220F：→ toto131:或许原PO只是想要在这都是服务人员的地方~博取认同 09/03 17:30
221F：→ toto131:没想到许多相反的意见~他又不能接受~唉~ 09/03 17:31
222F：→ toto131:只有大家的认同此服务人员是过分错误的~ 09/03 17:33
223F：→ toto131:原PO受害者可怜拍拍~那去黑特版找5楼不是比较快? 09/03 17:34
224F：→ toto131:阿~原来原po去过黑特版了~抱歉我不知道原来你去过了~21655 09/03 17:49
225F：嘘 blackmamba01:还好你没做过 不然我看不晓得多少消费者会气死 09/03 21:51
226F：→ flyingfish:我是没做过便利商店店员啦 但是餐厅外场我打工做过两年 09/03 23:06
227F：→ flyingfish:倒是从来没有被客诉过 还有客人因为我变成熟客 09/03 23:07
228F：→ flyingfish:这篇我站在一个常去便利商店的客人立场发言 也不行? 09/03 23:08
229F：→ toto131:其实他们要的是态度佳~然後不能长的太糟~然後自动自发 09/04 00:00
230F：→ toto131:看到客人垃圾要帮丢~看到Ibon坏掉要帮修~修不好要道歉 09/04 00:01
231F：→ toto131:这样他们才会心服口服~给你一个大拇指~这才是他们要的答案 09/04 00:01
232F：→ toto131:不是他们要的答案~都会被比喻我们只是在替服务人员"护航" 09/04 00:02
233F：推 ilovepekomom:你不会改去全家便利商店吗？？？？？？？？？？？？ 09/04 04:29
234F：→ ring119:我想他因该是属猴的 因为火爆猴 XD 09/05 01:04
235F：嘘 lovechiung:几个烂店员为烂店员护航 不意外 如何大声也只是店员XD 09/05 09:31
236F：→ toto131:没人替他护航阿~请问您眼瞎了吗~ 09/05 13:21
237F：→ toto131:得不到你们要得答案~就只会在那边说我们护航~你也蛮烂的阿 09/05 13:21
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作者: skyconer (incomplete) 看板: ServiceInfo
标题: Re: [问题] 小七店员服务态度很差要怎麽检举?
时间: Thu Sep 3 04:05:30 2009
这店员真是倒楣
不知道做了什麽 都被你的内心戏搞死
还好你不是女的 不然要被客诉店员用有色的眼光盯着你了
叫你垃圾拿去丢本来就没错
你自己本来也认为没什麽 为什麽又突然心里感应知道店员在想什麽
谁知道你以前乖乖的丢垃圾...这需要通报各门市吗
IBON CVS都讨论过了
待机太久印表机会跳掉
还是看机器列印几张的算钱 (我不是店员不清楚)
所以大部分都是等列印通知店员才会开启 (虽然你也不用知道 你赶时间嘛...)
原PO既然觉得自己有理 欢迎转到CVS寻求大家支持你的真理^^
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◆ From: 123.204.140.47
238F：推 Iamaidiot:不要闹了,嫌那边战不够吗 = = 09/03 09:14
239F：→ jho52106:你都认为他用那种口气叫我把垃圾拿去丢没错了 那我也没 09/03 12:03
240F：→ jho52106:什麽可以回应你的 09/03 12:05
241F：→ blackmamba01:服务态度...口气... 这个都该改进 09/03 21:52
242F：→ lovechiung:当店员心理原本就自卑了 也只能在这个版骂骂客人自爽 09/05 09:32
243F：→ toto131:楼上原本就自以为~只感在这嘴炮~自豪? 09/05 13:31
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◆ From: 140.120.152.127