作者good77612 (Alan)
看板ServiceInfo
标题[问题] 在饭店工作，被客人要求当媒人
时间Sun Aug 30 19:51:55 2009
先说我的工作环境
我在饭店工作，早场的早餐自助餐台服务人员
住宿旅客大多是日本人和大陆人
故事开始....
一个大陆仔叫我:[服务员，你会不会日文?]
我:[嗯...会一点...]
大陆仔:[那好，你去帮我跟那一桌坐在那边的小姐说一声，我想邀请她今天去逛逛台北市的旅游景点]
我:[ㄜ...喔...好...(很尴尬= =但是还是听客人的话去说了，因为客人永远是对的)]
走过去的路上一直在想要怎麽用日文跟那女生沟通
我:[すみません。あの...お客様は...今日 あなたと...一绪に游びたいです。。。（超结巴）]
日本女:[苦笑,尴尬,腼腆的摇头拒绝回应]
後来我也跟那大陆男说:[她拒绝了。]
结果没隔三分钟，那大陆男主动坐到那女生的桌子和她聊天
那日本女也吓到了，也用眼神和招手要我过去
因为她听不懂中文，大陆男也不会日文和英文
最後女生说:[明天要回日本，今天要整理行李。]婉拒了
大陆男还不死心还要我跟她说:[需不需要我帮忙一起整理行李，我住五楼她住六楼(天阿!他连人家住几楼都知道了)]
这句话让也我实在翻译的很不好意思，最後女生听到了也是苦笑加摇头婉。
最後那大陆男才愿意收手。
日本女也主动跟他握手致意。(超有风度...)
後面我也对那日本女很不好意思，连续说了好几声对不起。但那女生还是很有风度笑笑的摇头
女生要走的时候也主动跟我致意互相鞠躬。
我在这次的经验中，关键的错误就是不该主动帮大陆男带口信给日本女，
请问，有发生过类似案例或是较有经验的主管，会如何来解决这个问题呢?
要该如何婉转拒绝大陆男呢??
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.36.89
1F：→ ts1688:那个26错在没给你小费还敢要你当皮条客 找地陪 08/30 20:13
2F：推 hyde711034:建议他自己去 交他几句日文 08/30 20:36
3F：→ isure:如果只是告诉那个女生说对方想认识他，後面交给男方，如何? 08/30 20:56
4F：→ isure:我觉得适度的帮助客人，也未尝不好。"适度"~ ^^" 08/30 20:56
5F：推 baolidab:错就错在是个大陆人，如果是金发歪国的人话，可以呦 08/30 23:08
6F：推 nhboy:推楼上 XD 08/31 06:41
7F：推 ts1688:日本女生要是以为那个是台湾男人怎办 08/31 13:34
8F：推 saram:饭店服务有原则, 客人之间的传话并非服务项目, 可以婉拒. 08/31 14:35