※ 引述《yuki89865 (无限可能)》之铭言： : 我在某家商务会馆当柜台 x桥? : 工作快半年了 : 但我一直很困扰面对外国客人 : 因为我的英文、日文能力不好 : 总觉得对客人很过意不去 : 每次外国人跟我讲一大堆又快又长的英文或日文时 : 我都听不懂 : 因为听不懂客人的需求也就无法帮客人的忙 : 真得觉得很对不起客人 你很老实. 有自我检讨知心. 这点很值的.... : 也想说是不是该离职 我猜你的代遇很低....如果你有很好的外语能力, 老板用低薪是留不住你的. 是吗? 那时你大概会 应徵晶华酒店吧.... 一分钱一分货, 老板花不起高薪水给你, 他也理 解自己店里的服务品质是哪一层级数的. 因此你倒不用自责. 我可以建议你自己编写(或下载/整理)一本'指手册' , 把Q&A 用中英文对照, 让客人自己指出来问题, 然後你再汇总, 指到答案处... 譬如客人问火车时刻(英文问题), 你看到的是中文 , 自然就了解, 接下来你取出正确资料给他看. 穷则变, 变则通. --

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