在Ikari上班的日子也迅速的过了两个礼拜，来分享一下这几天在店内遇到的奥客好了。 【 案例一 】你们要赔我医药费吗！？ 有个妈妈要离开时带着小女儿到柜台来，劈头大骂：你们真的很差劲耶！ 「我点了一个烤布雷，结果我女儿吃不完我吃最後一口的时候才发现是咖啡口味的， 你们有没有搞错啊！怎麽可以给小孩吃有咖啡的东西，也没有标示清楚，还跟我说是烤布雷， 你们这样根本就是欺骗消费者！都随便应付客人的吗！？ 也不想想我带着小孩点的东西可能是会给小孩吃的，我小孩吃了要是出事怎麽办！？ 你们要赔医药费给我吗！？真是太过分了你们！！」 收银的男生一直不断道歉跟解释 . . 但这位妈妈完全没听进去，还一直骂男生态度很差， 後面店长也来了，道歉跟解释点心里面所含的咖啡真的非常少 ( 因为是咖啡奶冻 )， 但我还是一直听到那句「有事你们要赔我医药费吗！？」 真那麽宝贝小孩，为什麽给小孩吃的东西不会先嚐一口啊？= =" 而且明明就是两边人讲话认知不同所产生的误会，却一直批我们存心欺骗顾客 . . . ( 这位妈妈走之後一楼的客人都在安慰男生跟店长 XDD ) 【 案例二 】一大早就开始带赛 昨天礼拜二一早上班，九点多去巡楼上，一打开厕所，差点没昏倒， 有半个马桶都是赛！还沾到座垫上面去，擦过屁股的卫生纸也给我黏在地板上， 这是什麽情况这是什麽情况～～！！！ 真的是超没水准的，因为不是自己家的厕所就可以这样吗？ 我最讨厌把公共厕所弄很脏的人，从来都没想过会给下一个用的人造成很大的困扰。 一早清扫了这个带赛的厕所之後，接着一整天都在带赛，机车客人出现比率前所未有的高 【 案例三 】我不想等啊！ 有位女客 ( 三十几岁长的还不错 ) 大约十点多来到店里， 说要拿电话外带之後就用很不耐烦的口气说：要等喔？可是我不想要等ㄟ。 之後过了一会儿就突然听到她在大声讲话，「这是什麽东西？全部都不是我点的啊！」 这位小姐一直说她刚刚打了电话点叫外带，但是我们给的东西全部都不是她点的。 这时候旁边的另一位小姐B就说，她拿的那一份是她叫的外带， 这位小姐一直宣称她是叫一个男的打电话来订餐，但店里却完全没有接到这通电话。 「怎麽可能没有，我还跟你们服务中心查XX医院对面那一间怡客的的电话耶！」 才发现这位小姐打到其他附近的分店去订餐了 . . 但她此时还是一直坚称她打的就是这家， 跟小姐解释这附近的分店不少，她可以打去问问，因为餐在其他店应该已经做好了， 但是她说：「很远ㄟ！我不想去拿！」 那马上帮她做一份新的？「可是我不想等啊！」 . . . . 那你是想怎样啦！ 小姐走的时候还撂一句「我真的是对你们越来越失望了！」 ( 我可以踹趴她吗？) 【 案例四 】这不是你家的垃圾桶！ 这也很夸张，我们不只一次在厕所的大垃圾桶里发现一般人家的垃圾， 是的，就是那种一大包应该要拿去给垃圾车的的家庭垃圾， 就这样圆鼓鼓的一大包硬是塞到厕所垃圾桶里面去，然後静悄悄佯装无视离开。 亲爱的常客 ( 我们相信你一定是常客 )， 虽然我们还没发现你是怎麽把那一大包垃圾带进来的， 不过我们迟早会抓到你！！ 在服务业的日子真是每天都有新花样 ( 叉腰 )。 -- 工作就是要乐在其中，Rush的时候就当作是嘉年华吧！ http://www.wretch.cc/blog/lisamelody --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.53.1