话说，我在现在的这间服饰店待也半年多了。 我们店虽不是什麽大厂，但至少还撑的上小有名气~ 全省很多分店，员工加一加也有上百人吧！！ 我们店是算个绩了，如果你没有两把刷子就算侥幸 进来了我们公司上班..也很快一定会被刷掉～ 虽然我待不久，但”半年多”的资历在流动率很高的我们店 算是久咯！！　我的个人业绩也可以维持一定的水准，或许 没有业绩王每天爆市这麽可观，但是至少一定有中上的水准！ 但今天，喔...不．．过１２点了，要说是昨天；14号星期日~ 如果按平常的水准来看，每到假日，我的个人业绩至少可以做个 一两万以上，不管淡旺季但一定有破万！！　但是...昨天... 真的真的真的超级反常！！　来店里消费的客人一样很多，提袋率 也很高～　同事个个也忙的不可开交，而我也是一组一组客人如同 往常般认真的服务，但是很奇怪，真的很奇怪，我一整天下来接的 客人少说也有十几组，但是偏偏真的有花钱购买衣服的客人们不到 十分之一！！　开店整整六个小时後，我才有第一笔成交，才开市！ 真的很夸张，虽然同事们很积极的在接客人，可是我也不是没在接～ 但很奇怪的是，我接的完全只是纯粹逛街的居多，看着同事们一笔笔 的成交，业绩数字一点一滴地往上提升，而我始终不动如山，这感觉 真的有种说不出的挫败...真的很沮丧耶~而且连新来没几天的新人， 运气都心我旺多了！！每笔的成交率极高，而且买的衣服也多～～ 昨天的我真的是”虽”爆了！！！虽到一个令我无法置信的地步～～ 真的是”地狱倒楣鬼”的化身啊我～～　 Q__Q　　呜～～ so sad! 我很相信我的能力，只是运气不知怎麽差了点！！　讲个也是昨天发生 的例子好了...我接了一个看女装的客人，她挑了很久，选了几年她喜欢 的衣服要结帐，後来到了收银台...女客人嚷嚷着要杀价.....我们店长还 跳出来帮我讲话，毕竟衣服真的已经到达公司给的底价，没办法再便宜了！ 後来...因为杀不到她想要的价钱（只差１００元），她就转身作势离开～ 当然我们也没去挽留她，因为价格没法再便宜给客人了！！　还心想如果 那位女客人真的喜欢，一定还会再回来买的！！　毕竟她也挑了好一阵子， 而我也很尽心尽力的陪她聊了好久的天，相谈甚欢～　又帮她跑上跑下的拿 衣服，脱MODEL....　但是很遗憾的，一直到店里打烊，那个女客人始终没有 回来过！！　说真的，我好无力～～ /_\~ 难道只因为无法再杀到区区的一百 块，就要这样否定掉所有店员的努力介绍还有那颗很热心服务的态度吗？？？ 说真的！！　”昨天”我真的真的真的”虽”爆了！！！　　 我很努力，我很亲切，我很热心...一如往常的帮客人介绍衣服，但是成交率就是不高！ 是运气问题吗？！　　我该怎麽办？？？　其实这行久了，真的得如何去适应所有会发生 难题...运气没有每天好的，客人没有每组好的（奥客也多），业绩也没有每天好的！！ 这些我都知道～　待服务业，不管遇到怎样的难题，还是抬起笑脸，热忱服务客人～ 可是在昨天，６／１４，所有的信心几近崩溃！！！　　一整天，１２个小时下来， 我的个人业绩居然还不到平常程度的十分之一！！　这也是我从事服饰店以来最夸张 也最可怕的一天了～　　我真的不知我怎麽了？？　或是我做错什麽了？？？ 为什麽所有被我服务到的客人，没有什麽购买慾？？？　我真不懂真的不明白？？？ 是哪一环出了天大的差错？？？　　而我真的对自己很泄气！！　 对服务业也感到有点力不从心的无力感~ 　　 为什麽不好的事情可以通通在同一天内被我遇上？！　为什麽客人因为无法杀到100块， 宁愿放弃自己花了数十分钟挑选的衣服，也不待念热心亲切的店员为她这麽努力的服务着 ？？？ 我真的好累，好沮丧，尽管这样我还是努力地在其它客人和同事面前抬起笑脸～ 服务业，真的很辛酸耶～　　朋友说我可能不适合走这行业，可我偏爱接近人群， 跟陌生人聊天哈啦！！　尽管有时候遇到奥客，但大多数时候我遇到的都是很好 很可爱的客人们～　　有时候也会因为帮他们找到所需而得到成就感；看到他们 因为穿着而变得更美更有自信，自己打从心里也会很开心～　*　^__^ * 希望１４号这一天的”地狱倒楣日”不要再发生了！！！ 我相信明天会更好～　　还会遇到更多很ｎｉｃｅ的可爱客人们～ 服务业的乡民们，大家一起　　加油　!!! ^口^ p.s　第一次在服务版ｐｏ文，不知道这样的服务的心得可不可以ｐｏ？ 　　如果不行，请告知；我会自己删掉～　　:P --

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