说到服务态度问题... 续上一篇文...我会被客诉服务态度不好... 是因为我从早班被调晚班... 主管说排面不可以有三个人... 说暂时上晚班等找到人调晚班... 後来发生晚班人数够找到人了...我还没调回早班... 发觉主管恶搞我...欺骗我... 我就主动找他沟通...被他骂我在顶他嘴... 说正式不可以有两人在排面不可一起上早班及晚班 要搭配一个pt在排面...让我觉得他欺骗我 还叫我做不该是晚班工作的事情... 报废明明是早班的人在做...晚班贴价格... 怎麽可以我上晚班做贴报废价..隔天下午去做报废处理...合理吗? 早班只负责包东西包完可以提前到下午3点半下班... 刚开始调晚班不适应隔天上班累没有笑容 就被客诉我没有笑...我知道很气... 想对投诉客人骂说...我不笑被客诉...笑了又被客诉... 不然你想怎样? 开幕前到其他分店受训就有发生过了...因为我有矫正牙齿戴牙套 被客诉没有笑容...後来我改进...笑了後...又被客诉我笑很恐怖... 让我觉得投诉的客人无理取闹...我笑不笑都被客诉...那要怎样才满意? 後来训练回来忙开幕...隔两个月开始发生让我觉得...厌恶... 老人家的年代喜欢用手抓东西...我想这是在大都市从未看到过的情况 也是没有发生过...毕竟在其他分店受训一个多月...没看到过发生也少 我的客人都是爱用手抓食物的顾客...水果也算了...水洗掉还能吃 但是...傻眼是...用手抓也算了...劝导客人不要用手抓... 不然其他客人看到会不想买... 这样子也要客诉我服务态度不好... 再来...小朋友看到甜的东西会用手抓...父母亲不旦看到不管也算了 还让小朋友用手沾口水去碰食物...我看不下去... 跟父母说小朋友手沾食物染口水...可不可以请不要这样... 结果这样也要客诉我...说态度差... 来的客人全是没有水准没有教养...自己不对在先就投诉我 扯的是晚上促销东西...有pt晚班跟我说... 有客人不知道是男的还是女的...用手抓食物闻咬一口觉得不好吃就丢回去 和乾净食物混一起...然後离开逛别家部门... 坦白说这些都有跟主管反应过...他不理我们建议照他自己方式做 像有的东西会用盒子装...有一对夫妇大白天胆子很大... 东西放站磅後面...先生去挑水果...妇人就站在那不知做什麽... 我一直注意她...发现她一直偷吃盒子里食物 那并非试吃品...她却打开盒盖吃里面东西...两次也算了 还一直吃一直吃...开盖子吃又关...我看到生气对她说... "小姐...你不能这样吃我们的东西...这不能试吃...你这样吃...要请你买下来了" 她不理我...只回哦...放回去离开去水果区找她先生... 她以为没有人发现她吃东西...结果被发现还不觉得自己有错... 我看到真的想抓狂...心情差到不行... 以上真人真事...不知大家觉得我该怎麽处理比较好? 有些事情被客诉是故意的... 因为我知道被客诉後...主管会去道歉...会这样是主管惹的 谁叫我跟他沟通没有用还用自己是主管有权力这样做来压我 我不爽就故意被客诉...搞到跟他好到像兄妹一样的别部门主管 替他出气在大家面前大声骂我... 我才不想理他假装说对不起...就去帮顾客忙东西 那主管自以为骂到我有帮忙出气...臭屁跟什麽一样 只能说...我这家公司...主管程度和其他分店及总店不同就是这样子 主管不像主管...长官没有长官样子... 所以...我打算待完这个月...就想要走人离职... 被家人劝说景气不好工作难找要忍... 重点是被一人当两人用每晚超过10小时回家又爆肝没睡饱... 主管又找麻烦...没事惹他也要找我麻烦...又怕我离职... 这种主管...我不想跟...没我应该对他来说没有差别吧~ 那主管还对我放话说...要接替我位置的人多的是排到後面去 被客诉到主管发火对我威胁说...再接到客诉要给我"警告信函" 我想问...警告信函是否就是要开除的意思呢? 直到现在仍有被客诉... 我倒希望他开除我...顺便跟他讨资遗费用... 但有可能因为被客诉过多而开除当理由吗? 再来那主管有胆开除我的话... 他将会是第一个被自家离职员工去检举虐待员工的人 要检举那位主管应该到哪检举呢? --

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