作者sad3 (投篮前的努力)
看板ServiceInfo
标题Re: [闲聊] 遇到澳店员
时间Tue Apr 7 16:53:41 2009
我有一次跟我朋友到西门町的某大楼,里面有个室内球场。(忘记确切的名称了)
刚巧!我到了有室内球场的那层楼,那个球场正好变成一个类似运动品牌特卖会的场地!
当时完全没有任何一个客人在参观选购,就一个柜台人员在柜台内用电脑,我看东西价格
上似乎蛮便宜的,就随手拿起一件工作裤来看。这时!那个店员不知道啥时跑到我身边,
竟然直接拿走我手上的裤子!把裤子摺好!我有点吓到,我那时真的突然有点不知道该说
什麽,但又想看那件裤子~那个店员就把摺好的裤子放到花车里然後手压着裤子说:「这
件裤子就剩两件喔,看要不要一起带啊」(口气很轻挑的感觉,感觉好像一副:买不起还
拿我的裤子做啥?)老实讲我那时候心里有点不爽,但是我还是好声好气的说:「一件卖
多少?」店员竟然说:「那里有牌子~」听她这样讲我就觉得超不爽的了!
我就说我只想买一件,她就说:「我们这个就是一次都要买两件才有优惠!」
我说:我可以贵一点只买一件没关系,她就说:「我们这个就是一次都要买两件!」
我就想说这个店员是怎样啊?会不会做生意啊?而且她的态度真的让我觉得她很不客气!
然後我朋友就把我拉走,她说她觉得那个女店员不知道在秋什麽的!尤其我朋友在店员拿
走我手中的裤子时,她超想破口大骂那个女的,客人要看衣服你却从他手上拿走,请问这
是什麽意思?也不看看那店员自己一个人在那用电脑,好不容易有客人,但服务态度却是
这样?然後问价格也是,那种态度实在有够差的!虽然我很想买那件裤子,但是我还是决
定不买了!,毕竟我朋友在一旁说那个材质好像很薄感觉不是不好,店员还一直说:「喔
,不会啊,这个裤子就是这样,很好穿啊~」口气又很差,然後整个感觉就有一种:「我
看准你就是不会买,还问那麽多~」的感觉!
从头到尾的态度我都很客气,因为我自己也做过服务业,所以我不喜欢当澳客~谁知道竟
然遇到这样的店员,整个心里就很不舒服!当下我是直接离开那家店,心里也不是很想再
继续进入这个地方,虽然这个场地有可能只是临时出借给特卖会,但这位店员的态度已经
让我对这个地方有了服务不好的感觉~而这间公司衰的地方不在於她们提供的产品不好,
而是有可能这位以後不会再在这里出现的店员,在一次对待客户态度很差之下,让她们失
去了一位客人~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.161.39.216
1F:→ HSBCiti:真是衰 ... 这种店员没教养 04/07 22:14