在PTT逛了好久才发现有这个板（大心） 我一毕业就到了我们公司做”内勤助理”也快二年多罗！ 说到快递公司大家应该第一个会想到黑猫吧，过年期间广告也打得很凶ＸＤ 我公司主要是帮台湾客户寄到大陆工厂或其他公司的快递， 当然大陆也有我们的派件站点，所以每天都要跟大陆人查件啦、问货物派送情形， 顾名思义的，从台湾飞出去的叫出口货；从大陆寄回来台湾的叫进口货， 我们公司基本上都分类，每一项进／出口事务都有分配人负责他们的工作事务， 我认为的～我自认为我工作的学习态度很不错， 所以经理把我的工作从出口调到财务，现在又跑来处理进口事务。 做出口时，客户的问题是我要寄什麽东西，这个东西运费多少？能不能寄出去？！ 做财务时，每天都在追着钱跑，客户寄出东西後运费怎麽计算，有没有亏钱之类的 做进口时，就是帮外务整理进口件，有送到的单子要上传签收等等。 大致上是这样，接下来来讲讲杂项部份好了。 客户要寄东西时一定会产生一个货件单号，我们系统都是以单号来查询的！ 所以若客户要查件麻烦就是要提供单号来给我们，我们才能回答客户这票货的状况， 有的客户打来就一直讲～小姐你好，我是ＯＯ公司，我有叫大陆寄什麽什麽东西过来， 我的地址然後怎样怎样的～～～～ 我只能无奈的打断她的话，小姐，请提供我单号我帮您查　＝”＝ 一通电话前１０秒是没有重点的，因为我们的每一票货都是用单号来查询的， 我还比较喜欢有些老客户，电话打来都说重点的，直接就是 小姐！我要查货！单号是什麽什麽这样。 还有的客户是，原本预计他们的货可以几天到台湾， 可是因为航班延误（啊对了，我们的货都是走货机）或者什麽缘故未到， 打来查件跟他说明货没到所以没办法送给客户，客户就电话线上哇哇叫呀， 有的就一直骂，为什麽我的货没来还是怎麽样，问题是客户再怎麽骂我们， 他的货我那里有办法生给他＝　＝不过就当作是客户一个发泄的管道吧， 因为客户的客户也急着要货，而客户没拿到货没办法提供给他的客户， 做了这麽久，一直深信前面一个小螺丝钉，可以影响到後面整个机器的运作， 前面一个小小动作帮到了客户，以後他什麽业务都会来找你帮忙， 我也有好几位客户从我做出口事务到现在做了进口事务， 每次打电话来还是爱找我ＸＤ 与大家来分享快递业的作业：）　　　快递业也是一种服务业哦^^ --

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