※ 引述《lucef (小通★)》之铭言： : 我是个很容易把心情表现在脸上的人 : 我也有很努力地把情绪隐藏起来 : 但面对态度很恶劣,很差或很凶的奥客 : 例如,明明是他的问题,但却怪罪到我们公司身上 : 虽然我有努力在控制自己的表情 : 我还是多多少少会流露出不愉快的表情 : 或是表情没那麽平和 : 我曾经试过用我朋友的方法 : 那就是""遇到这种事,表面上很亲切.但心里在骂脏话"" : 但我觉得我只是在压抑自己的压力 : 久了爆发出来是很吓人的 : 我变的有段时间心情都很差,很暴躁 : 请问该怎麽办啊? : 面对奥客时,怎样才能保持平和的表情 : (我不强求我还能保持笑容,但致少要保持心平气和的表情) : 怎样才能把自己不高兴不愉快的心情隐藏起来? : ※ 编辑: lucef 来自: 59.127.165.38 (01/24 00:00) 呵呵 我以前也常遇到这种状况 先说我之前是做婚纱的，常遇到新娘子挑选礼服一直换一直换穿个不停的 礼服都很重尤其是白纱，所以常常一对新人服务两个多小时下来都很累 有些新娘还不是两、三个小时能打发掉的 通常遇到愈难对付的客人我都愈提醒自己保持耐心与笑容 这很难 真的 可是却能换取客人很好的反应 有些奥客其实还是知道自己很澳的...但当你真心的对待他还是会感受的到！ 所以事後我往往都能和很奥的客人保持不错的关系 因为婚纱比较特别的是，它是提供整套的服务，不像餐饮业你吃完东西就走人 一对新人常常你要与他们接触二到三个月甚至更久 所以与客人持良好互动是件很重要也很累的事 无论是哪一种服务业，拿出真心对待每一位客人，一定会有好的回应的 我真的这麽认为 以前婚纱的前辈告诉我，他曾在路边等车时被一位他两年前服务过的客人认出来 那种感动一般人很难了解 当一个人能记得『啊！那是当时为我挑选礼服的小姐』表示你成功了 --

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