作者axxa (Joanne)
看板ServiceInfo
标题Re: [心情] 不要再说"叫经理出来"......
时间Wed Jan 28 17:00:24 2009
※ 引述《nccy (zzZZZ)》之铭言：
: 然後就一直说
: "叫你们经理出来"
: 挖哩勒 怎麽那麽多人爱说这句话
: 电视看多了吗???
: 而且 我们餐厅也没经理阿 我们不是大饭店啦
: 不然也改说 "叫你们店长出来.."
我是电话客服, 客人也超爱讲这句~
就是没有经理嘛...
话说回来, 真的很多客人喜欢找主管
但主管又不喜欢被找(题外话), 再说...规定就是这样
你找主管也还是一样不行啊~~
(事实上我们客服主管的权限也不大)
不过我发现部分客人只是情绪化才讲这句
有时尽管再次回电的仍是我而非主管
好好解释+合理的小补偿,客人还是会接受的
个人觉得.. "叫你们主管出来" ＝ "我不管啦你给我想想办法"
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.80.120.140
1F：推 sho1210:说穿了客人用这句大部分也只是想凹折扣或招待... 01/31 00:38