※ 引述《ceowu (最近好忙~~)》之铭言： : 不知道板上有没有人在运动用品店做过? : 小弟我才上班第二天 但也遇到了许多问题跟困难 : 像是我们都会有个人的业绩 : 但我的业绩总是後面数来(我们店至少都会有将近十个人以上) : 後来我想想业绩前几名的同事都喜欢推销新品或其他高单价的商品 : 而低价区就从来不去 像是帆布鞋一双可能不到一千 : 但其他鞋款至少都要一千五以上 : 等於是别人卖一双我要卖两双 : 虽然老板说我才刚上班 但还是希望我能赶上大家的业绩= = : 本身的个性比较简单直接 讲话都很老实 : 老板就说我会有个坏习惯 都会告诉客人说这是最後一双了 : 这些对推销负面的话尽量避免 : 而且今天老板的妈妈 也就是大老板娘来看 : 整个店都很紧绷 因为他会一直盯 : 今天就同时接到两组客人要买童鞋 : 一组是妈妈带两兄弟来看 因为最近过年所以都缺货了 : 另一组是个爸爸带儿子要来买鞋子 : 找了大约二十双才终於找到一双合脚的 但他还打算继续看 : 所以就一直被缠住一直找寻他要的鞋子 : 最後大老板娘一直问情况是怎样 : 最後看不下去叫我上去仓库负责找货 : 叫另一个资历老的下来接我的客人 : 最後就要我明天负责找货 : 害我受到的打击不小= = 感觉认真的帮客人服务可是却不被老板肯定 : 我应该像同事说的就直接跟那种客人说没货 跑去接其他的 : 还是说有什麽比较好的方法呢!? : 看到顾客能够开心的跟我买东西感觉真的很棒 : 但有没有办法可以兼顾服务客人也增加业绩呢? 我不是在运动用品店，是在有点价位的鞋店工作过 同事会教我们一个方向...>>「我就是要卖你这双鞋！」 比如像你的客人，挑了20几双才看到可以穿的，却还要看其他的鞋 这时候你就要讲到让他非买这双鞋不可 跟他说这双鞋好在哪，其他鞋在这方面可能比不上 让客人把目光停在这双鞋上。 另外，客人看过的鞋却不喜欢的就马上收走。不要让他再有想起这双鞋的机会 把握这个原则，就不必担心"没货怎麽办"了 因为我不是便利商店等客人拿，是我要卖这双鞋给你 更何况有80%的客人其实也不知道自己真正要的是什麽。 如果他真的被你说动了、买这双鞋，那也表示他是有喜欢才会买，因为买的人毕竟是他 试看看吧.... --

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