作者ceowu (最近好忙~~)
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标题[问题] 刚进服务业有好多的问题
时间Sun Jan 25 01:56:17 2009
不知道板上有没有人在运动用品店做过?
小弟我才上班第二天 但也遇到了许多问题跟困难
像是我们都会有个人的业绩
但我的业绩总是後面数来(我们店至少都会有将近十个人以上)
後来我想想业绩前几名的同事都喜欢推销新品或其他高单价的商品
而低价区就从来不去 像是帆布鞋一双可能不到一千
但其他鞋款至少都要一千五以上
等於是别人卖一双我要卖两双
虽然老板说我才刚上班 但还是希望我能赶上大家的业绩= =
本身的个性比较简单直接 讲话都很老实
老板就说我会有个坏习惯 都会告诉客人说这是最後一双了
这些对推销负面的话尽量避免
而且今天老板的妈妈 也就是大老板娘来看
整个店都很紧绷 因为他会一直盯
今天就同时接到两组客人要买童鞋
一组是妈妈带两兄弟来看 因为最近过年所以都缺货了
另一组是个爸爸带儿子要来买鞋子
找了大约二十双才终於找到一双合脚的 但他还打算继续看
所以就一直被缠住一直找寻他要的鞋子
最後大老板娘一直问情况是怎样
最後看不下去叫我上去仓库负责找货
叫另一个资历老的下来接我的客人
最後就要我明天负责找货
害我受到的打击不小= = 感觉认真的帮客人服务可是却不被老板肯定
我应该像同事说的就直接跟那种客人说没货 跑去接其他的
还是说有什麽比较好的方法呢!?
看到顾客能够开心的跟我买东西感觉真的很棒
但有没有办法可以兼顾服务客人也增加业绩呢?
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◆ From: 218.169.111.194
1F:推 bakame :请客人有看到确定喜欢的再请你拿鞋来试 02/13 05:25