我做保险业客服两年了^^ 心情 我觉得还是要靠自己调适 基本上还蛮喜欢的 因为责任问题比较少 准时八点半上班 六点就可以下班逛街了 不用把工作带回家 遇到不能处理或客户一直卢的 会说:我跟经办单位讨论看看再回您电话 或是 直接请经办处理 毕竟 只是客服 没有很多权限的 因为公司想让内勤同仁专心工作 外勤同仁努力展业 所以才需要0800 认清自己的定位和重要性 找出你工作的价值 你就会乐在工作了 ==================================== 客户骂的事情 绝对不是你 能做的就是代替公司致歉 我也遇过很多 骂三字经或是五字的 遇到了 也没办法... 客户需要情绪宣泄 不用太认真听那些脏话 有把事情处理好就好了^^ ==================================== 至於办法.. 我会在上班做自己喜欢的事 (不是摸鱼喔..) 喜欢泡一杯花茶 或一杯咖啡 还是去吃自己喜欢的东西 或是 下班之後看看日剧 打打bbs开心一下 或是跟同事骂骂客户XDXDD 办法都是自己找的 看你要如何调适罗^_^.. ======================================= ※ 编辑: tearluna 来自: 218.166.67.3 (01/07 22:48)