我在国际精品服务 店里有一位很爱带朋友来看她试穿衣服的客人 10次有9次都不会买.如果现场没尺寸又要我们调货 穿了也只是想等折扣.不通知她也会自己出现 令人讨厌的是因为她的朋友大多身材不好也较不崇尚精品 她来店里是想要炫燿给她朋友看她穿的下且买的起 但其实我们很怕卖东西给她 由於购买我们的商品只能换一次且不能退.这个客人她也很清楚规则 偏偏她就很会买了又出尔反尔要换来换去. 曾经有一次还破例让她退了..因为金额不大已经不想跟她"灰"了 这次经验让她得了便宜还卖乖 前几天她破天荒的买了一见她穿好几次的当季皮衣11万元..而且很阿莎力 连她朋友都阻止她买.我们sales也再三请她想清楚 原本还以为她转性了勒 没想到隔天还是把皮衣提来.说她穿了一个晚上嫌衣服的袖拢小导致手臂很不舒服 还带了一位自称是学服装设计的A朋友叫嚣说她一看就知道设计不良 真的是一肚子火想骂脏话.因为看到A女都已经4.50岁了还给我穿露肚装真的是倒胃 再次跟客人说明我们不能退货时A女就在旁边嚷嚷~ 谁说不能退货.我会到消基会申诉喔.叫你们经理出来 这些威胁话我们听了也没在怕 因为我们是实体店舖.且经过客人确认过商品.也在销售时跟客人说过规则 所以消基会是会认可我们不能退 不像购物台有监赏期.那是因为他们没有办法让客人再第一时间看到商品的状况 後来她要求要跟公司内部客服申诉.给她电话後过我们也 特别要公司千万不能心软.站在前线的我们不想再让她得逞 最後还是只有答应她只能换货但宽限在三个月内完成 总之没让她退掉那笔帐心理松了一口气.但想到往後的日子还要服务她就很不爽 啊~~~~~~~~~!!!!发泄乱叫 --

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