在百货业当楼管，遇到退货的事情也不少 因为本身是负责小吃食品业种，身边曾发生两件事情 1.顾客於中秋期间向专柜买了绿豆椪，过了八天拿回来说要退，原因不是产品有问题 是因为他送礼给对方，对方不喜欢=.="，所以拿回来退。 基本上如果是其他业种应该比较好楚哩，但是这种食品的东西，客人退回来之後 专柜又不能再卖给下一个客人，变成专柜要自行吸收，印象中这个客人卢了一个多小时 最後厂商愿意吸收，所以我们要留下客人资料办理退货，这位客人不愿意留资料 就把东西丢在垃圾桶之後走人@@。虽然只是几百块的东西，也许你会说就退给他就好啦 省得在卖场闹，但是我们的目的是不希望把客人教育成任何东西我买完不爱都可以退 特别是吃的东西，万一哪天同一个客人，同样的理由，但是这次是退几万块，那该怎麽办ꄊ 2.前几天发生的，一个客人买了500元的巧克力，理由是她不知道她老公有买，所以要退 不断的质疑我们为什麽不能退？又没拆封？还是要找消保官来才能退？ 基本上我认同消保会保障民众权益的立场，但是我很不喜欢客人每次都拿这个机构来压我 们，今天我们又不是坑了你这个客人，也不是东西卖你特别贵，，何必一直重复这个单位 来当作你谈判(恐吓？)的筹码呢？ 专柜立场为什麽不给退？ 今天东西在你家里放三天，谁知道你怎麽保存？谁知道有没有发生过什麽事情？同样是要 专柜自行吸收，当然专柜还是让她退了，但途中有个小插曲，在我拿资料给她填写的时候 我只能说她对那份表格异常熟悉，因为她几乎没有看哪个栏位该填什麽，就把资料填完了 而同一时间，她女儿抱着一瓶酒过来说「妈妈，他们说不能退」，专业退货达人是吧@@ 我不反对澳洲侨胞来消费，但我希望大家能够体谅一下，少点无理的要求，你买了当场 就後悔，那我们退货也认了，不过你都买回家里那麽久，还是要我们认帐 ....唉 -- 阿加：留下来，但我养不起你 阿加：或者我跟你走，可是你要帮我付机票钱 有子：.......为什麽要欺负我 我在美丽华的日子http://diary.blog.yam.com/missornot --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.195.79 ※ 编辑: FSME 来自: 59.121.195.79 (12/09 11:03)