※ 引述《luliya (luliya)》之铭言： : 做销售的人，反应一定要够好 : 而我是销售新手，反应也不好，店务也学得比较慢 : 前辈看我会摇头....说我不懂问题点在哪，学习也很被动(因为不懂问题所以表现被动) : 我知道这样问很笼统，可是有没有大大 有什麽小撇步可以方享给我吗？ : 我很想把事情做好，接下来的工作身边没人可以教我了 要自己面对客人做销售 : ^^^^^^^^^^^^^^^^ (前辈要离职了) : 就算我真的能力不足被FIRE，我也要能够面对这段日子告诉自己没有白费苦心 : 虽然朋友都说，我比较适合做固定程序的工作，不需要反应能力的工作 : 可是我很想让自己多学学这些自己能力不到的东西！ : 现在有机会投身职场，我还是会希望我能有足够的表现 : 请问大大，告诉我一些原则和思考方向 给我一点经验分享>< : (我是在某种中高价位品牌的鞋店工作，店面 非专柜) 我之前也遇到这种茫然~"~ 我把之前常犯的错误记起来 努力不要再出现同样的状况 另一方面 开始观察前辈都在做什麽 观察客人会有什麽问题和反应 有不懂的就赶快问(客人会问倒我orz) 然後做法要记起来 不知道哪里不懂 或是不知道要做什麽 就去问前辈有没有需要帮忙的 或是看前辈在做什麽 去问这样的动作的效益或方法 像我上次刚好遇到收银机故障 就赶紧问要怎麽报修 结果过几天换冰箱出问题 就刚好派上用场了@@ 昨天我看同事在订货 也问他订货系统要怎麽看 他也是很仔细地解释给我听 我觉得这方面真的要自己观察= =a 不知道要问什麽 就看前辈做什麽就跟着学吧 另外 空闲的时候我会去别家店逛逛 看看别的店员都是怎麽处理的 也体会当顾客的心情及需要 依我店长的说法 主动呢 是要做到他还没开口就先把例行公事做好 他希望教过一次之後 下次我可以记得时间到了就要完成 然後不要发呆或看起来没事做 我如果一时找不到事情做 就会擦擦货架上的灰尘 拉拉排面 或是查个即将过期品之类的 然後边思考等一下要做什麽 至少看起来要有在忙的样子@@a 我在超商工作 就会把在 超商板/顾客板/服务业板/新闻 看到的东西拿出来跟店长或同事聊 问他如果同样的情况发生在我们店该怎麽处理比较好 或是我之前遇过的客人和状况 有没有什麽比较好的处理方式 通常大家都会跟我说他们的方法 或是一些小撇步XD 而且我希望这样能让大家感觉我是真的很有心在这家店的= =+ --

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