作者etidify (开心花 花开心 心花开)
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标题Re: [闲聊] 礼尚往来
时间Sat Sep 20 00:54:58 2008
※ 引述《d80338 (...)》之铭言：
: 在加油站打工也有三、四年了
: 遇到澳洲来的客人是常有的事
: 但每每在与家人朋友 或黑特板抱怨时
: 得到的回应往往是
: "服务业就是这样呀~ 要看人脸色"
: "顾客至上呀~"
: "花钱是大爷呀 = = "
: 但服务业凭什麽要忍气吞声呢?
: 所以个人的服务理念一向是礼尚往来
: 客人有礼貌~ 我的态度自然就好
: 不吝给你一个微笑 一个鞠躬 一句谢谢光临请慢走
: 有的客人~ 从说要加什麽油
: 到加完油 到付钱 到找钱给发票
: 至少说了三次以上的谢谢
: 有礼貌到连我都不好意思起来了
: 这样的客人服务起来
: 就算当天再忙再累心情再不爽
: 仍会回以由衷的笑容
: 找零发票自然是双手奉上外加30度鞠躬
: 但有的客人
: "欢迎光临~ 你好 请问加什麽油^^"
: "92啦!"
: "加多少呢"
: "加满啦! ˋˊ"
: 这种人~
: 刚上班的好心情瞬间被破坏掉
: 我连收多少找多少都懒得跟他废话
: 绝对是板着脸单手拿找钱跟发票给他
: 服务业待久了
: 到便利商店买东西 或到餐厅用餐
: 不知不觉的就会想有礼貌些
: 尽量拿好找的钱给对方找
: 服务生收盘时先帮忙叠好 太远拿不到的就帮忙递一下
: 当个好客人
: 服务跟被服务的一方心情都好
: 何乐而不为呢?
: 谁说花钱就一定要当大爷呀~
本身机车族
常常也会到加油站加油 (我都是加中油)
其实我觉得加油站工读生的素质都很差
(在这我没有要对原PO表达什麽意思 纯粹心情抒发)
从一开始加油
加什麽油?
就一副屌屌的样子
加完油 油就一直滴滴滴
也不会擦
找钱也都单手给
根据我的经验
有七成以上的加油站员都是这样
令我印象深刻 服务好的加油员
从来没遇过
我加油也都是会说很多声谢谢的
但服务员却是那样
加油站本身也不会对员工的素质做检讨
使我对加油站员的感觉就是这样
如果原po敢爆你是哪间加油站
又觉得你服务很好的话
我可以过去加看看 (前提是我会去那附近)
如果你觉得你服务不错
也希望你带动整间加油站的风气
因为这是会受影响的
有兴趣的话可以去看2287篇
那是我对服务业的看法
不过主要是对餐饮业
你可以去参考看看
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.84.91
※ 编辑: etidify 来自: 61.229.84.91 (09/20 00:57)
1F：推 zone:找钱用双手我怎麽感觉很奇怪= =" 09/20 01:10
2F：→ zone:零钱不太可能用双手吧 09/20 01:10
3F：→ etidify:这是一种礼貌 而且可防止钱掉到地上 09/20 01:40
4F：→ miniyuzuki:我都双手给客人钱+发票，不过某些高贵客人嫌我们手脏～ 09/20 02:13
5F：推 d80338:我在嘉义民雄工业区里的民工站服务~ 中油的服务态度烂 09/20 10:47
6F：→ d80338:是因为他们没有参加评监;我们这边连没喊欢迎光临都会被定呢 09/20 10:48
7F：推 d80338:另外~ 通常在民营站待过的,态度会好些 (例如我:P) 09/20 10:51
8F：→ etidify:我住台北 SORRY 不过希望你能继续保持下去 澳客那些人 就 09/20 15:03
9F：→ etidify:不用怎麽理他 态度不好是他家的事 自己开心就好 09/20 15:04
10F：推 saram:低时新不会有高品质服务的........看开点. 10/09 01:15