作者hcyhcy (徐小咏)
看板ServiceIndus
标题Re: [心得] 特别的客人
时间Mon Jun 19 16:44:50 2006
大推这篇^^
我们店里也有一对夫妇是哑巴(好像也听不到)
不过太太比较爱来店里
第一次来的时候刚好是店里很忙的时候
她一来就比手画脚
我看到就拿我们的笔跟单子给她
她就勾了勾自己要的东西然後我也跟着比手画脚(真的会不自觉就不用嘴巴了)
然後我们店里是自助式的 东西我们做好会念号码要自己端
但是因为他们听不到的缘故我们都会帮她端过去
他们就会很高兴的用手语跟我们说谢谢(就是"赞"的姿势然後大姆指弯啊弯)
一直到现在他们还是常来
每次看到他们一边开心吃蛋糕一边比手画脚的模样
不知道为什麽自己心情也会开心起来
祝福他们 :)
※ 引述《jellynina (疯女孩)》之铭言:
: 服务业快乐的地方是
: 帮助别人让自己觉得好充实
: 我在影院打工
: 昨天有一个客人,让我印象深刻
: 他是个脑性麻痹患者,自己一个人来看电影
: 是我帮他换餐的,一开始看到他时有点怕怕的
: 但我尽量不去表现出害怕,对他微笑
: 其实脑性麻痹的智商是正常的,但是因为脑部和神经出了问题
: 他们的肢体有点萎缩,还有口语能力不能表达
: 整个换餐的过程很缓慢...花了很多时间在沟通
: 我很担心我会不懂他要什麽,後来只见他缓缓的拿出手机
: 把他事先打好的简讯给我看...心想:真是个聪明的办法!
: "我要甜的爆米花,和一杯冰美禄"
: 可是他的发票上打的是冷饮,照理我只能给他饮料机上的饮料
: 我跟他说我没办法给他美禄,红茶好不好,但是他好像很想要美禄
: 心里一度想过乾脆给他冰美禄,但是这样不行...况且我们那没有冰的美禄只有热的
: 後来连我同事都来帮忙跟他"沟通"
: 我们给了他柠檬红茶,和他要的爆米花
: 後来我问他说要怎麽拿,需要帮忙吗
: 他拿了他的袋子给我,要我帮他装好,我连同吸管一起放好
: 说了谢谢,提醒他小心拿
: 还好他来的时候人不多,不然状况会很棘手
: 我很佩服他,因为他找到了他自己的方法去独立生活
: 觉得他很有勇气...在我的心里留下了大大的赞叹
: 默默的给他大大的鼓励和祝福
: 帮助别人真的会觉得很幸福
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这就是我 >///<
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◆ From: 203.68.223.103
1F:→ miel:也祝福你 07/21 16:16