作者wild68 (生活中的电流)
看板ServiceIndus
标题[转录][闲聊] 被称赞了
时间Thu Feb 16 22:20:46 2006
※ [本文转录自 customers 看板]
作者: xiaohey03 (黑仔) 看板: customers
标题: [闲聊] 被称赞了
时间: Wed Feb 8 00:01:44 2006
刚刚发现了这个版
让我想起了一段往事
我想很多call center的电话客服人员都一样吧
接起电话就是基本的招呼语
诸如xxx公司您好，我是xxx，很高兴为您服务
话说那天，我才刚报出名字的时候
电话的那一头就传出一阵很冷的中年妇女声音：你是x小姐哦
我：是的，请问有什麽可以为您服务的（os：不会是奥客吧？）
客：x小姐（语带兴奋），好高兴是你接到的电话哦！
每次只要是你接的电话，事情都帮我处理的很好，而且你的答案和建议
都让我很满意。
我：谢谢你（os：虽然心里暗爽，我还是保持身为一个客服的矜持）
客：我今天只是要查个件的（我是在某知名国际快递上班），
tracking number是xxxxxx
我：这个件目前状况.........（os：心里还在暗爽中），
请问还有其他需要为您服务的吗
客：没有了啦！希望下次还是你接的电话
我：谢谢您，希望能有机会再为您服务
完
老实说，接了这通电话之後，我整天都高兴的不得了。面对之後一整天
的电话及工作突然都觉得轻松的不得了
其实在帮她查件时，看到这个小姐的资料，知道了她是我之前
协助过的一个可算的上是澳客的人
她的称赞让我更有动力了。
我也会更加努力去思考要如何帮忙客人
虽然现在我已离开客服中心了。
但有时想到这件事
，还是觉得诚心做好自已的工作
连澳客也会被感动的
当然，也谢谢这位小姐能直接表示她的感谢
让我知道”人在做，天真的有在看“
前小小客服的感想
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◆ From: 61.59.10.170
1F：推 romand:推澳客也会被感动 orz有的客人你肯耐心帮他 他会对你很死忠 02/08 00:18
2F：推 wild68:借转 ServiceIndus 板可否? 跟我之前发的某篇文章很像 02/08 05:14
3F：→ xiaohey03:ok就请你转罗！ 02/08 20:26
4F：推 awaw:我也是!被客人称赞那一整天都很开心!今天客人说我服务很好唷꘠ 02/08 23:05
5F：推 Ruri0306:这是好的互动啊~~~^^ 02/09 03:47
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◆ From: 140.128.139.66
6F：推 airteacar:原来一句赞美可以让人开心一整天,人真的要多说好话哦! 10/24 13:00