※ 引述《IamNoTaStaR (男人不能没肩膀！)》之铭言： : 现在的生意人也不见得对他们的商品什麽都懂 : 一个卖财经周刊的零售商也不见得一定要看得懂里面的K线图 : 然後顺便附赠股市分析课程3小时阿... : 另外一个延伸的问题 : 是否讲了这些"说明"客人会听懂? : 有时候客人记性不好 : 讲了也是白讲 : 所以才会有"使用说明书"这种东西出现 : 个人认为教育顾客善用使用说明书 : 会比口头告知使用方式有效率并且内容完整 : (这方面在台湾倒是真的还满失败的XD) : BTW : 如果口头告知有些地方不小心少讲了或讲错了或语义不清 : 导致消费者使用上出现偏差 比如电锅烧起来 : 这样子责任是不是反而会落在这个服务业者的身上? : 使用说明书的另一个涵意是 : 明确规定使用方式 并且清楚的规范商品"制造商"的责任范围 个人强烈赞同上面那段 台湾消费者有个很普遍的坏习惯--不看使用说明书-- ( 我有时也会酱 XD ) 等到出问题了才开始怪东怪西 怪产品不好、怪服务人员没交代、就是没怪自己不先看使用说明书 如IamNoTaStaR板友所说 有个规范清楚的使用说明书 正面一点看给予消费者指引 换个角度就是出事时...用来保护自己的 我工作上经常遇到完全不看我们给的通知单的人 我们工作人员都会口头解释一遍+强调:"回去要看喔" 但是最常发生的结果是... "你们又没交待说要禁食" "你们小姐当初不是这样说的" 唉...我这种工作每天都是交代千篇一律的东西 根本就是重复广播的喇叭 orz 所以当有人把责任全怪到我们头上时 我就会把他带回来的通知单拿到他面前说： "先生，不好意思(还是要低声下气=.=)喔..我们当初都有交代，单子上也有印" 或许有些老人家小时候没接受教育不识字 这种族群当然另当别论 然而有趣的是...最常来破口大骂，指着我们鼻子叫我们负责的 是30.40岁左右 受过教育甚至是高等教育的主管级人物 这时对我们来说 白纸黑字的通知单就是保护我们工作人员的最佳证据 讲也讲了 单子也给了 还是要硬凹的人只能说他欠修养了 --

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