压力＝负载÷自我功能 有一天，四十岁出头的女强人苦恼无助地出现在心理医生面前：「我不喜欢我 的工作，对同仁没耐性，我也不关心他们，我对我的工作感觉没什麽意义，我 每天都觉得很沮丧，早上爬不起来，晚上睡不着，还会无缘无故的掉眼泪。我 想把工作辞掉，而且我也不缺钱。」心理医师问：「你不工作，那你准备做什 麽？」「我只是不想做了！」这位女主管回答。 心理医师听完她的情况，立刻劝她打消辞职的念头。「你不能这麽做。你如果 把工作辞掉，你就会马上成了一个专职的忧郁症患者。你一定是遭遇到某些问 题，你必须去缓解这些问题，而不是把工作辞掉，」心理医生劝她。 当时，这位心绪烦乱的女主管正计划把工作辞掉，准备到偏僻的乡下买一栋房 子，一个人住在那里。心理医师一听，「那就更危险了！因为你会更寂寞、更 难过。我希望你先就自己的环境调适一下。」 这位及时为女主管踩煞车的谘商师，就是着名的作家郑石岩。从事了二十几年 的心理谘商，郑石岩教授发现，最近几年，台湾忧愁、烦恼的人口正不断在增 加。 从流行文化里，更可以感受到这种烦恼的情绪，无处不在。歌星周华健唱着中 年男人的烦恼，从「钞票愈来愈难赚、孩子愈来愈胖，到威而刚的蓝色小药 丸」都让中年男子烦啊！ 而原本应该「少年不识愁滋味」的新新人类，随着社会的复杂多元，情绪的困 境四处蔓延。歌手林晓培一曲《烦》，直率大声地喊着：「烦啊！烦啊！烦得 不能呼吸……」彷佛是这一代年轻人的心声。 　 烦恼为何而起？ 忧愁为何而起？烦恼为何而生？现代人为何把焦虑变成一种思考的习惯？ 振兴医院精神科医师毛卫中形容，现代人每天都生活在被恐吓之中。他指出电 视广告每天都在警告：「你长得太胖了！」「你在床上的表现还不够好！」 「你吃的油里头胆固醇太多了！」「你喝的水中有很多细菌」，搞得每个人都 紧张兮兮。 与过去的压力来源比起来，现代人焦虑的常常是一种无形、抽象的，甚至是想 像出来的危险。我们的身体对这些无形的压力做出反应，肌肉紧张、血压升 高、心跳加速，肾上腺分泌增加，这些反应可以让人跑得更快、跳得更高，在 过去可以帮助人类逃离野兽、灾难，然後我们的身体就可以回复正常的状态。 但是到了现代，这种身体反应并不能增加我们解决压力的能力。肌肉紧张并不 能增加我们付帐单的能力；心跳加速也不能化解我们跟主管的冲突。所以我们 的身体一直处在应付压力的状态，但是压力却不能解除，身体就无法恢复常 态。 　 如何解决现代焦虑？ -------------------------------------------- 压力＝负载÷自我功能 -------------------------------------------- 要解决现代人的烦恼、焦虑，需要改变我们面对压力的方式。 1.认识压力公式 郑石岩教授在多年的谘商经验中发现，人的压力，可以用一个公式表现，压力 ＝负载÷自我功能。负载等於是卡车上所载的东西，自我功能就好像这部卡车的 承载能力。如果上面负载的东西并没有增加，可是你现在很难过，这就表示有 几个可能，一是你的自我功能减弱了，一是你在上面加了太多别的东西、太多 垃圾。 例如，在办公室跟同事处不好，回家後跟家人处不好，这些压力、这些情绪， 全都加到工作上去，就变成垃圾负载。这些冲突、情绪，其实跟你的工作并没 有关系，但都全部被加到你的工作里面去。 2.减轻垃圾负载 对於这些人来讲，郑石岩教授并不主张马上把他们原来的主题负载减少，要减 少的是他们的垃圾负载。根据这个压力公式来分析，郑石岩教授为那位女主管 开了三个处方。 第一个处方是运动，因为运动可以刺激脑下垂体分泌脑内啡，使人的心情变好。 第二个处方，是尽量表现出开心的样子。郑石岩告诉那位女主管每天进办公室 前，就深深吸一口气，装一装，假装高兴，感觉自己的胸口松开，把眉毛扬一 扬，很高兴，振作起来，再走进办公室，并且要记得跟人打招呼。郑石岩解 释，一旦你经常这样作，行为影响情绪，人真得会变得比较快乐。 第三样处方，就是笑。因为笑的时候可以产生内脏按摩。而且笑的时候，通常 都会深呼吸，也会刺激身体产生令人舒服、愉快的分泌物。 几个星期下来，这位女主管真的有很好的转变，她保持运动，心情也变好了， 也不再有辞职的念头了。 3.开发使人感到充实宁静的想法 思考的习惯，其实是可以改变的。 在二次大战时，有位焦虑过度而病重的士兵向医生求助，医生了解他的情况之 後，对他说：「我要你把人生想成一个沙漏，上面虽然堆满了成千上万的沙 粒，它们只能一粒、一粒，缓慢平均地通过瓶颈，你我都没有办法让一粒以上 的沙粒通过瓶颈。你我每一个人都是沙漏。每天早晨，我们都有一大堆该办的 事，如果我们不是一件一件慢慢处理，像一粒、一粒沙粒通过漏颈，我们可能 对自己的生理或心理系统造成伤害。」 这个沙漏的比喻，点醒了这名焦虑的士兵，不但治好他的病，战後他也依照这 个思考方式纾解生活中的压力。 在圣经里，耶稣曾对他的信徒说：「不要为明天忧虑，因为明天自有明天的忧 虑，一天的难处一天担就好了。」《纽约时报》出版人索兹柏格，在二次大战 时，也曾受到类似的启发，那时他经常失眠，常半夜起来拿着画布与颜料，对 着镜子画自画像，虽然他完全不会画画，仍以此消除忧虑，但是忧愁烦恼依 旧，直到有一天，他看到圣经赞美诗的一段，「恳请慈光引我前行，照亮我的 步履；不求看清远方，但求一步之明。」他才真正能感到宁静安心。 日本经营之神松下幸之助乐观的思考模式，也成为他面对困难最大的力量。 他在《松下静思录》提到，「有人常常对我说：『你吃过不少苦头吧？』我本 身从来没有感觉到真正吃过什麽苦头，因为从九岁到大阪当学徒至今，我一直 抱持着积极乐观的心态去工作。在大阪码头当学徒时，寒冷的早上，手几近冻 僵，仍要用冷水擦洗门窗，或是做错事挨老板打骂，有时简直吃不消。但随即 回心转意一想，『吃苦就是为了自己的将来』之後，痛苦反而变为喜悦了。 从学徒养成的乐观想法，给了我後来很多正面的影响，例如景气不佳时，我仍 不会叹气，反而积极认为，不景气正是改善企业体质的好机会。这样的看法和 想法，不但有助於克服困难和苦恼，而且能丰富人的内心，使人每日过着积极 的生活。」 　 担心不停时，该怎麽办？ --------------------------------------------- 人世无常，世事难料，当你一直担心个不停的时候，该怎麽办？美国心理学家 霍威尔建议了一些简单的方法，可以帮助人们从无法停止的忧虑中纾解出来， 看清楚自己的问题与处境。 霍威尔建议，首先要学习以正面积极的态度对自己说话，要先停止一切负面的 想法，为自己的烦恼提供不同角度的看法，并为自己加油打气。 1.厘清烦恼背後的意义 美国心理治疗师Bonjourno在来台的一次心理工作坊中，提出了「礼物」的概 念。她要求研讨的学员两人一组，彼此倾诉目前生活中最令他们烦恼的问题， 当学员把问题说出来之後，她要大家想想看，在这个烦恼的背後是否有一个更 高的意义，而这可能是这个烦恼真正要带给你的「礼物」。其中一名学员，谈 到她乳房的肿瘤让她很担心烦恼，Bonjourno问她，这个肿瘤出现之後，你的生 活有哪些改变？其中是不是有些改变是让你觉得快乐？这位女学员谈起她生病 之後，就移民加拿大，在那里可以享受很好的环境，与家人相处的时间也更 多，这是她以前没有享受到的。当这名学员讲完这些感受，她自己也觉得大为 惊讶，她从来没想到生病原来带给她这麽多「礼物」。 2.分辨有益的烦恼和有毒的烦恼 藉着改变你和自己对话的方式，你可以改变自己的感觉。霍威尔医师要感到烦 恼的人藉由和自己正面的谈话，为自己「洗脑」，赶走有毒的烦恼。他指出烦 恼有两种，一种是有毒的烦恼，一种是有益的烦恼。例如，「飞机可能因天气 延误，出发前我应该先打个电话给航空公司。」这个是有益的烦恼。 有害的烦恼，会这样想，「这架飞机说不定会发生空难，我只能坐在这里担 心，无能为力。」 你应该分辨烦恼是有毒，还是有益的。如果是有毒的烦恼，就马上不要再想 它。你可以想办法去做一些事情，去跑步、找人聊天、打扫房子、写信，甚至 去洗把脸、冲个冷水澡，把心思赶快从有毒的烦恼转移开来。 3.来一道「精神体操」 郑石岩教授则建议烦恼不断的人可以做一做「精神体操」。 不久前，有一位年轻人因考试压力过大想自杀。「我们先谈谈，」郑石岩在电 话上问那年轻人，「你有没有信仰？」那年轻人说他信佛教。於是郑石岩就和 年轻人一起祷告。然後教他把全身放松。并建议他，睡前去走一走，然後安心 睡个觉。郑教授同时为年轻人开出了「精神体操」的处方，要他第二天早上起 来做一次祷告，然後做10～15分钟的慢跑，早餐要吃饱。如果时间容许的话， 找一篇以前读过觉得很有启发性的文章，祷告完就念一、两段，读出声音来。 第二天年轻人打电话来，说他完全照建议做了，觉得心情很好，而且考得也不 错。 「祷告、运动、吃顿好早餐、念一段励志文章」，郑石岩教授鼓励大家每天做 「精神体操」，可以帮助人们安顿情绪。 　 做个聪明的烦恼者 --------------------------------------------- 烦恼即菩提 --------------------------------------------- 佛家说「烦恼即菩提」，烦恼其实是思考的一种方式，许多成功的人之所以成 功，都是因为他们懂得烦恼。藉着烦恼所有可能发生的意外，他们才能够事先 防范，但要做到这样，你必须是个聪明的烦恼者。 1.拥抱烦恼，从中学习 英特尔总裁葛洛夫就是一个聪明的烦恼者，他的经营理念，就是不要逃避烦 恼，要拥抱它、解析它、从当中学习。以积极的心态去面对负面的事物，否则 就有可能忽略了许多危险，发现时已经太晚。 2.化担心为动力 在美国企业界有一个说法「fear is fuel」（担心就是动力）。担忧可以导致 积极的行动，可以激发进一步有效的回应，而使你做得更好。 但是，如何才能做一名聪明的烦恼者？ 卡内基在《如何停止忧虑，开创人生》一书中，说了一个小故事。 有个保险营业员一直在为滑落的业绩烦恼不已。他感觉到挫折，开始轻视自己 的工作，甚至想要放弃。有一天早晨，他坐下来，开始认真思考自己到底在焦 虑什麽。 3.在烦恼中整理步骤，厘清未来 他先问自己：「到底是什麽问题？」他发现自己烦恼的问题是，他勤於拜访客 户，跟他们谈得也都很愉快，可是总是无法完成签约。於是他又得花很多时间 再去拜访。 第二步他问自己：「症结在哪里？」为了研究这个问题，他把过去一年的纪录 拿出来研究，结果发现了一个惊人的事实，记录显示，70％的业绩是在第一次 访问时谈成的。而23％是在第二次拜访时成交的。而他却花了许多时间在第 三、四、五次拜访，结果只有7％的业绩，却花上了一半的工作时间。 第三步他问自己：「解决的方法是什麽？」根据上一个问题的事实分析，他立 即决定停止做两次以上的拜访，用这些时间去开发新客户。很快的，他的业绩 提升了一倍。 懂得烦恼的人，才能减少烦恼。而当烦恼无法消除，那就想想一位希腊哲学家 曾说过的话：「快乐之道仅此一途，就是不要去烦恼无法掌握的事。」 　 该怎麽烦恼才健康？ 积极聪明的烦恼: 1把担心的事仔细想清楚，然後放在一旁。 2安抚自己的情绪，评估风险可能发生的机率，积极想像最佳的解决方式与结果。 3容许自己可以不用事事完美。 4把自己从烦恼抽离，安心睡觉，让自己在舒畅中醒过来。 5深呼吸放松自己，闻闻花香纾解忧愁。 有害身心的烦恼: 1不断想着担心的事情。 2自己吓自己，不断告诉自己将会碰到最倒楣的事，想像自己将会遇到最糟糕的状况。 3批评、怀疑、否定自己解决问题的能力。 4整夜辗转反侧，烦恼成疾。 5把自己陷在焦虑、烦恼的恶性循环中，生活变得一团混乱。 --

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