※ 引述《blueRDK (blue)》之铭言： : 亲爱的《希望恋曲Online》玩家您好： : 经相关单位确认，经查询您已传真说明并附上当时於非本公司之交易平台相关购买证明； : 因查询您当时接收之道具涉及多起盗用案件，需配合检调单位进行证据保存，故暂无法协 : 助您解除锁定，需待检调单位厘清案情後方可进行後续处理，在此明告知。造成不便之处 : ，敬请见谅。 : 谢谢您使用WebMail，若是您还有其他的问题欢迎您随时与我们反应。 : 感谢您的支持与鼓励 : 《希望恋曲Online》客服小天使　敬上 我有遇过类似问题 我当时也是买到赃物被锁 所以有一些相关经验可以分享 希望对您以及遇到类似问题的人有帮助 如果对您的帐号够有爱 有两个方向可以做 1. 对於取回帐号部份 唯一能让您取回帐号的人是YNK 所以您有几个做法能提升您拿回帐号的机会 a. 打客服电话询问进度 催他们的客服人员 客服电话是02-26560667 记住 保持礼貌和可以的话要记得录音 b. 备齐 身份资料 及 交易证明 直接去YNK公司亲访 地址是 台北市内湖区洲子街88号8楼 基本上亲访时他们服务人员态度都会满好 同样 依然要保持礼貌和可以的话要记得录音保全相关证据 我知道被锁很不爽 但还是要保持应有的礼仪 因为积极和让客服人员觉得服务你的爽 会提升拿回帐号的机会 c. 就算做了a b 两种方式 很可能还是会得到很官方的回答 也就是不理你 所以第三条路是有公权力的第三方公正单位 我当初找的是 消保会 (注:消保会是政府单位 非消基会 消基会是民间团体 并无实质公权力) 可以上消保会网站 详实描述你发生的问题 及申诉的厂商 依此例来说就是YNK 网尹科技 并描述你的主张 这里的重点是保全证据和描述清楚你所遇到的消费纠纷 如果顺利的话 (我的经验) 数个月後会收到消保会寄得通知 他会请YNK和你去开协调会 当然YNK也可能不会去开 我的那次经验是YNK有派代表去开会 当时我也有请超专业代表帮我去开会 後来是协调成功 所以我拿回帐号了 2. 对於买到赃物部份 你要针对的对象是卖你赃物的人 这里要做的事是 拿着交易证明 和 你被锁帐号的原因 和交易时间 相关证物 最好还有卖你赃物的人的资料 去警察局 和服务台的警员说: 「我买到赃物 造成了我什麽损害 (例如我花了台币100块买东西 然後被锁了 赔了100块) 我要告卖我赃物的那个人 证据有这些」 然後有礼貌地将你发生的故事和相关证据交给承办员警 一样要记得有礼貌 因为警察真的很辛苦 而且有礼貌会让警察比较想替你服务 其实处理流程应该和买到被偷的机车一样 但员警可能不是太了解OLG 所以得有耐心的和员警说明 让员警知道如何提供您协助 过程中很可能会被劝退 但最好要坚持 这里可能得到的较好结果是 抓到人 对方因为充足的证据被告 然後不再害下一个人 而你能得到一些补偿 不好的结果就是找不到人 不了了之 结论: 基本上线上游戏玩家相对於游戏厂商很弱势 如果你想取回帐号就得很努力很坚持 而且也不一定有成效 但还是有些方法能提升拿回帐号的机会 对帐号够有爱的话 还是值得试试看 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 223.140.65.59 ※ 编辑: Azraelx 来自: 223.140.65.59 (07/16 23:51)