※ 引述《jamo (hi)》之铭言： : ※ 引述《ailurknight (我要买哈哈哈)》之铭言： : : 在当了一年传统产业的业务时的前晚,我的前主任就说我"角"太多了,不够圆滑 : : "但是",他说,"你拿到这份资料也该事先确认没有问题,而不是出错才来找我" : : 我当下还真的无言,拿到资料急着赶去客户那边处理,连想都没想表示我信任你的能力 : : 你说这些话是指我以後都要小心注意你给我的资料,对你抱持不信任感罗? : : 这些话我没有说,但是我以後更小心他给我的每一笔资料,不信任感於焉而生 : : 我也知道往後还是不要太相信人,资料要自己确认才保险! : 这种事情本来就是要自己确认 : 没有甚麽信不信任的东西 : 说实在的,就算每个人都认为你对他错好了 : 只要面对客户的时候东西出包,就是业务的失败 : 回公司把问题都指责到别人身上,争得了面子又如何? : 一样是失败的业务! 说实在,面对客户真的就是这样,客户面前出差错,不管问题出在哪,都是业务的失败 这句话我很认同! 我在追究问题的时候没有去指责谁,我只希望未来这样的问题不要再发生, 不论是在谁身上,我也说我只是就事论事,对错不重要,我只想要确认哪个环节出包, 修正好就好了,只是这也会"带出错的人是谁"这个尴尬场面。 现在我觉得要是错在别人,自己快速处理就好,不用让做错的人知道,以为我在指责 　那个幕僚本来就是个大老粗(主管曾如此形容他),当时主管也私底下来安慰我, 当业务真不容易,不是自己做好就好,连幕僚的份要一起盯好,只怕蝴蝶效应吧? 　以前带我的前主任眼中，我对自己手上工作的部份细心程度就是无人能比， 我相信自己最近又比以前更细心不少了，也是拜这经验所赐。 : : 我前主任说我当业务太憨直了,有些时候要放得够软, : : 我还在参悟他要给我的道理,当业务真的不是只有面对客户,面对单位内部也是学问 : : 我觉得自己不是天生业务的料,也不是永远业务的料,但是在身为业务的期间 : : 还是多学到一些技巧跟道理地好,继续努力! : 我是觉得如果一个人跟你不合会是他的问题 : 但如果很多人跟你不合 : 连主管都不站你这边,要嘛检讨,要嘛离职 　　前主管是下放权力给主任关心业务，他关心主任就好，我就跟主任沟通协调 　　新主管是亲力亲为，顾业务比顾主任多，我就觉得好像主管比主任还主任 　　他也不是不站我这边，只是我们要跟後勤打好关系，後勤对我们这行来说很重要 　　就有某超强业务曾经被後勤搞过，交货整个出状况，然後客户的不爽业务全买单， 　　所以後勤某种程度来说得罪不得，他当时也有点吓到吧。 　　不过我也真的觉得跟新主管个性不太搭,他天性招摇我天性寡言 有时他也会说些难听的话,前阵子我也常想过离职,但想想这样离职还挺差的, 他对我的指导在单位中算很多,也希望我能够不断成长, 我现阶段受他的协助也不少,我也一直把自己放在检讨的立场. 要离开也是学到或时间到才走,不是因为与人的问题, 因为与人的问题就是业务的本质,能处理好当然是最好的,能面对就不逃避. 容易轻言离开只是代表自己不够坚持吧...我这主管也说毅力是我的特色, 继续加油吧! --

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