作者solier (辩论DEBATE)
看板Salesperson
标题[讨论] 该怎麽回应客户呢？
时间Fri Dec 10 14:45:40 2010
先说一下前情提要
我是保险业务员 客户职业是路边摊贩 经由陌生开发认识
在三年前跟我买了一张投资型月缴三千 增额七千
说熟也不算熟 但是我总是固定一季去拜访一次 每次讨论的话题总是:
"阿姨 投资基金有赚钱了耶 买点医疗险好不好"
"我连劳健保都不想缴了 还买保险勒"
"基金保险赚太慢啦 股票看准了马上就赚几倍了"
後来因为金融海啸的关系 增额停掉了 也赎回了 剩下计画保费续扣
确实海啸过後约莫2009年三月 净值就都转正了
期间我也不断建议他恢复扣款或是买点储蓄险 他总是一贯的回答他不要
就在这个月初某天 他自己打电话来说 基金能赎回多少 他有急用 股票被套牢
当初增额的部份早就赎回了 现在基金帐户也只剩下约四万左右
我就帮他办了变更 赎回了三万
结果昨天晚上 他打电话来说有事跟我商量
说钱不够 希望我能借他六万 他下个月劳保到期一百多万 会还我钱
并且帮他两个儿子都买张保单 算是还我个人情
我说真的不行 被公司知道我和客户有金钱往来我会被开除 很对不起
结果客户说 不行就算了 那下个月他领到劳退 要打电话去国泰 请公司派人来
他要跟派来的买保险...
这是昨天晚上发生的事
我是想问说 遇到类似的状况 该怎麽跟客户拒绝又不会破坏关系了
看样子我在他心理应该已经黑掉了...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.251.22
1F：推 walilei00:放弃吧!这种客户不做也罢! 12/10 14:55
2F：推 lsp33:他这个月都过不了，下个月怎麽跟大树买保险?? 12/10 15:21
3F：→ lsp33:你跟他说，你有认识朋友在大树做，可以帮他谈比较好的房贷 12/10 15:22
4F：→ lsp33:或是帮他做保单贷款。你会想要怎麽办，是因为你口袋有六万 12/10 15:23
5F：→ lsp33:像我这种做生意都不赚钱，口袋没钱的，就会帮客户想要怎麽办 12/10 15:25
6F：推 baliman:卖闹阿~~~ 12/10 18:00
7F：推 Attui:2F专业 不过我觉得还是很难 大概玩玩了.. 12/10 18:48