我之前任职於一家传产工厂的业务 那是一间老实说很不错的公司 以local而言, 除了两家已上市上柜的对手外 除了这家公司没人敢讲自己排第三 但是呢, 这家公司内部其实还是有一些奇怪的问题 首先呢~ 公司常常会有缺货的现象, 这可以分成两点来说 第一点是公司的策略应用, 手上的强势商品故意不出货 造成下游的经销, 零售到消费者端, 询问度一直很高 热销期我到客户那的第一句话通常都是被问"那个XXX有货了吗?" 不然就是"库存还有多少? 我想全部买下来" 总之从来不用担心客户对我们公司业务不理不睬 老实说, 这不是啥大问题, 当业务也一段时间了 讲个几句谎话"目前还是没货捏"轻而易举 但是第二种情况的缺货就很闷了, 没错, 就是工厂做不出来 做不出来可不是卖到工厂连夜赶工都不够出货唷 而是工厂根本连原料都没有 不然就是有原料缺副料, 这两个不缺了又缺包材, 包材不缺了又缺商标 总之就是一个扯~ 那麽缺东缺西是因为生管没做好吗? 其实也不是 这还是要归咎到一个最根本的原因 一个自以为很懂, 很爱管事的老板 这位老板老实说是很有两把刷子, 在他自己本业里的确经营的很好 他自己的贸易商(不到5人), 营业额快比我们工厂(员工50人)还高了 不过老实讲, 他就是败在自以为"做生意都一样", "我也跑过十几年业务" 跨产业还要装懂 两个产业(他自己贸易商和我们工厂)的客户结构完全就不同 经营的立场也不同 贸易商从国外叫货後, 直接出货到末端客户上 工厂则是自己要叫原料, 生产, 出到经销商, 再卖给零售店, 然後才是末端使用者 可是他用经营贸易商的角度来玩工厂, 想做到零库存(方向是对的) 结果变成原副料缺了, 总务才能跟国外订 就连直接国外进口的成品, 也要看到业务的订单, 才能跟国外买 所以就曾出现过, 5月就决定要卖的产品, 也预估各区销售量了 不过没上市还不能开放订货(也还不知道定价和促销, 所以只有预估) 7月初找经销商来开说明会後宣布上市(确认供应价)供应 结果各经销商在9月才开始稳定拿到货(因为7月才订原料, 海运要2个月) 中间2个月的时间, 对业务来说出去就是被骂 因为经销已经跟零售讲了公司"开始"供应了 可是就是连个屁都没的卖, 这产品是有季节性的 热销期没供应的话, 别说最初的预估做不到就算了, 顶多业绩少点 但等热销期过了才一堆货挤到经销和零售那边, 根本就是造成客户困扰 同时也严重影响业务和客户的关系 被客户骂真的不是什麽大不了的事, 但讨厌的是 每次客户问"啥时可以供应?" "8月底前到底有没有, 没货我要卖别家的了" 听在耳里真的是只能用很感慨来形容 我常在外面被同业的业务朋友笑说"嘿, 你公司今年业绩超好的喔, 都卖到没货" 实际上是数字已经很难看了, 结果有生意却没货供应给人 当供应链很短的时候, 要做零库存的难度比较低 但是像我们这种工厂别说做零库存啦, 基本的安全库存总该留吧? 原副料到成品, 不留库存就是别想做大买卖, 不做大买卖就别想要好业绩 更好笑的是, 为了降低成本 只是买个一两百公斤原料(避免库存), 居然还要供应商比照招标的方式写标单报价 别家工厂一次都是几吨几吨在买, 谁理你一两百公斤呀 而且还要总务那边每个星期都去询价, 不买也要去问价格 弄到後来好几家供应商乾脆就每次都说缺货, 等我们要几吨的时候再来谈 把上游的关系弄得很僵 供应之外, 再来的怪问题就是老板喜欢到处乱跑客串业务又不懂市场实际情况 经销商业绩不好的时候, 老板去给经销商打打气甚至吓吓对方, 这都是对的 但是, 去到经销商那边, 为了不存在的客户指责经销商没认真经营 结果和经销商争执, 弄到经销商和公司非常的不愉快 老板自己本来就没接触市场, 只是翻了公会名录就说某地有多少零售店 而经销商在那边只做了2家客户, 所以骂经销商没认真经营 但实际上, 那边的确只剩2家在正常经营 另外4家都是已经退休但继续缴公会会费每年来聚餐 老板连去都没去过, 却硬要跟经销商说有缴会费就是有在经营 然後一直说经销商只是在狡辩, 根本无心推广公司的产品 当业务的我, 夹在老板和经销商之间, 只是陈述了事实(这我实在不想说谎) 结果就被老板飙说"我到底是领公司薪水还是经销商薪水" 觉得我让他难堪 老实说, 我当场很想跟他说, 不然就去那几家店看有没有营业好了 不懂装懂的老板真的很令人 囧rz 好, 不懂市场实际情况又爱管那也就算了 去年我公司老总受不了他闪人之後, 他乾脆自己兼老总 结果可笑的事又继续发生了 照公司章程, 老总要在董监事会提出总合经营报告 以往的老总都按照程序自己看各部门资料, 然後提出自己的汇整报告 结果我们老板开他任老总第一次董监事会被钉之後(他自己是老董) 就改成董监事会由各部门主管自己报告了 简直就是把总经理主持的部门经营方针检讨会报改到董监事会去开 那要总经理干嘛? 好, 这也就算了 以往的老总有啥建议当然都必须写签呈往上呈报 下面的人有啥意见, 老总也必须在签呈里核示留个纪录 不过我们老板基本上就是大事用讲的, 小事叫你写去给他签 他签过的签呈(他要求进行但做个样子当成是他"同意"进行), 如果出了问题 倒楣的人还是写的那个人 也曾有过他"讲的意思"和他"想的意思"不同 然後倒楣的人写了签呈老板又不仔细看就签核 执行的时候老板说不对然後发飙 结果执行的人拿签呈说是老板"同意"的(不敢讲老板"指示"的) 老板居然耍赖说"那我现在也可以把签呈作废, 那你怎麽办?" 机器, 原料都买进来了, 还能怎麽办? 有人提了些想法, 老板同意了也做了, 结果效果不如预期 当然又被飙惨惨, 而且老板翻脸不认帐的速度快的吓人 这样子签那些签呈有任何意义吗? 搞到最後, 公司里根本没人想提啥构想, 都等老板指示了再去搞就好 而且是部门主管接到指示一定把洞挖给下面的人跳 谁知道老板会不会又翻脸不认帐呀? 这样的公司文化, 还想拼啥业绩? 讲了一大堆其实比较像是抱怨的话 我的想法就是 业务不会怕很难推的案子或产品 业务最怕的是不知道自己卖的东西倒底何时才能交货给客户 硬要叫客户等就是消耗自己的客情, 客户愿意捧你几次场? 不卖就是对不起公司也对不起自己的荷包 业务不会怕很刁或很卢的客户 业务最怕的是不支援你还会扯你後腿的老板 我可以选择我要做的客户 但是除非我不干了, 我没办法换个老板... --

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